Gli spedizionieri per le chiamate di emergenza 911 hanno un lavoro ad alta intensità in cui possono fungere da linea di demarcazione tra la vita e la morte. Gli spedizionieri sono noti anche come 911 operatori e possono lavorare con la polizia, il fuoco o l'ambulanza. Le loro attività quotidiane possono variare notevolmente da un giorno all'altro a seconda dei tipi di chiamate che ricevono.
Raccolta di informazioni di emergenza
Un dispatcher 911 è la prima persona che un chiamante raggiunge quando chiama il 911. Sebbene la maggior parte dei servizi di emergenza disponga di computer che registrano automaticamente l'indirizzo del chiamante, un supervisore deve confermare l'indirizzo o determinare l'indirizzo se il chiamante è su un telefono cellulare. I dispatcher lavorano per calmare tutti i chiamanti in difficoltà o sconvolti e ottenere informazioni sulla situazione. Devono determinare chi è ferito, dove sono le persone, se la scena è pericolosa e quali sono le necessità del personale di emergenza. Mentre raccolgono tutte le informazioni, devono anche inserirle rapidamente e inviare tutto il personale di emergenza rimanendo al telefono e rimanendo calmi.
$config[code] not foundCoordinatori di risposta alle emergenze
Tra le più importanti responsabilità dell'operatore 911 ci sono gli addetti al pronto intervento appropriati. In caso di più emergenze, il commissario deve determinare la priorità di ogni situazione e inviare polizia, vigili del fuoco e / o ambulanza. Potrebbe dover contattare altre agenzie di pubblica sicurezza diverse dalla propria, se necessario, e coordinare le informazioni tra le varie agenzie. Gli spedizionieri devono anche conoscere tutti i codici, le pratiche e i metodi di polizia, nonché il layout geografico dell'area in cui lavorano.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingIstruttori salvavita
L'obiettivo principale della descrizione del lavoro dell'operatore 911 è di salvare vite umane e, in quanto tale, i dispatcher di emergenza spesso forniscono istruzioni potenzialmente salvavita al telefono quando le persone sono ferite o in altre situazioni di emergenza. Devono conoscere il pronto soccorso di base e l'RCP nel caso in cui debbano istruire qualcuno al telefono. Gli spedizionieri devono anche conoscere le procedure per emergenze come incidenti, omicidi, rapine, situazioni di ostaggi, inondazioni, incendi e trombe d'aria. Potrebbe dover istruire i chiamanti su cosa fare in una di queste situazioni. Mentre danno istruzioni ai chiamanti, cercano anche di calmare il chiamante.
Requisiti fisici e responsabilità
I lavori del dispatcher 911 richiedono una serie di diverse responsabilità fisiche durante il giorno. Mentre i dispatcher devono sedersi per lunghi periodi di tempo, possono anche raggiungere, torcere, girare, inginocchiarsi, piegarsi o accovacciarsi per ottenere informazioni o file o raggiungere altre apparecchiature. Sono inoltre tenuti a sedersi molto vicino a monitor e computer di sicurezza. Gli addetti alla spedizione devono essere in grado di ascoltare e parlare chiaramente per comunicare e sono inoltre soggetti a molto stress sia da parte dei chiamanti che dei soccorritori in situazioni estreme.
Responsabilità amministrative per un Dispatcher di pubblica sicurezza
I dispatcher trascorrono molto tempo al computer. Sono tenuti a scrivere e scrivere rapporti e possono aggiornare le informazioni del dipartimento su persone scomparse, veicoli rubati e warrant. Gli spedizionieri monitorano anche una varietà di apparecchiature, tra cui radio, pannelli di allarme e altri sistemi di allarme nazionali o locali.
