Ogni anno accadono due cose nel mondo della tecnologia in generale e soprattutto nel mondo delle piccole imprese.
$config[code] not found1. La tecnologia rimane la stessa (telefoni cellulari, computer, browser Web - ho hum)
2. La tecnologia evolve e migliora (pensa a iPhone, Netbook, Google Chrome - abbinali alla lista sopra)
Ciò che questo significa per la tua azienda è che se vuoi che la tua attività cresca attraverso la tecnologia di leva, non puoi continuare a fare affidamento sulla stessa vecchia tecnologia che hai sempre utilizzato.
Ad esempio, i 10 computer notebook acquistati 3 o 4 anni fa, per il tuo team di vendita, potrebbero essere abbastanza funzionali. Tuttavia, sono ora disponibili nuovi e più potenti software, opzioni migliori e più wireless e notebook più piccoli, che potrebbero aumentare notevolmente la produttività del tuo team.
Quali sono le 10 principali tendenze tecnologiche di cui hai bisogno per essere alla ricerca nel 2009, per la tua piccola impresa? Diamo un'occhiata:
1. L'adozione del netbook si accelera
I mini computer, del peso di circa 2 libbre e le dimensioni di un grande libro, sono strumenti ideali per dirigenti e professionisti impegnati in movimento. Non sono potenti come i notebook tradizionali, gli schermi sono molto più piccoli e la durata della batteria non è così lunga. Tuttavia, per la semplice navigazione Web, l'invio di e-mail e altre esigenze di elaborazione della luce, saranno sempre più utilizzati da molti professionisti.
Se hai bisogno di un computer portatile per le attività di calcolo di base e scopri che il tuo notebook principale è troppo pesante e ingombrante e la tastiera e lo schermo dello smartphone sono troppo piccoli, un netbook potrebbe essere qualcosa da prendere in considerazione. Con l'avvento di applicazioni hosted (cloud computing, software come servizio, ecc.) L'utilizzo di un netbook ha ancora più senso dal momento che il requisito di un disco rigido di grandi dimensioni e la sincronizzazione dei dati non costituiranno un problema.
La crescita dei netbook è notevolmente accelerata. Ad esempio, nel terzo trimestre del 2008 sono stati venduti più netbook rispetto al popolare iPhone. Questa tendenza all'adozione di netbook dovrebbe continuare nel 2009, in quanto imprenditori e professionisti vedono i vantaggi.
2. Gli usi della banda larga wireless incorporati sono ampliati
Molti di noi utilizzano schede wireless esterne che forniscono connettività cellulare per il mobile computing praticamente ovunque negli Stati Uniti. Questa connettività, con il servizio di AT & T, Sprint o Verizon Wireless offre l'accesso a Internet da un treno, hotel, taxi o quasi ovunque - particolarmente utile quando il WiFi non è un'opzione.
Invece di dover utilizzare una scheda wireless esterna, la maggior parte dei produttori di notebook vende un'opzione per incorporare l'accesso wireless a banda larga nei propri notebook. Non dovrai più armeggiare con una scheda esterna, ma ora puoi accedere in modo relativamente veloce a Internet integrato nel tuo computer. Se l'accesso a Internet è un must, assicurarsi che la produttività non sia ostacolata dall'uso della banda larga wireless nel 2009.
3. Telefoni cellulari Ottieni più software
Il nuovo cellulare Android di Google e l'iPhone di Apple hanno inaugurato un nuovo modo di acquistare telefoni cellulari. Invece di gestori di telefoni cellulari wireless che controllano le applicazioni che risiedono sui telefoni cellulari, Google e Apple hanno cambiato questo modello. I software Android e iPhone non sono controllati da operatori wireless ma controllati dai rispettivi fornitori di software. Google e Apple stanno lavorando direttamente con gli sviluppatori per garantire che le applicazioni vengano sviluppate per le rispettive piattaforme.
Nel 2009 vedrete ancora più cellulari rilasciati nel modello tradizionale (come BlackBerry Bold and Storm), ma vedrete anche più telefoni cellulari sul mercato guidati da fornitori di software. Perché è così importante per la tua azienda? La comunicazione con smartphone non è un'opzione, ma uno strumento aziendale standard. Le opzioni software disponibili su questi dispositivi, come esemplificato dall'ampiezza degli strumenti sull'iPhone di Apple, aumentano la produttività per le aziende.
Mentre Gmail di Google costringeva altri provider di posta elettronica (Yahoo Mail, Microsoft Live / Hotmail) a migliorare i propri servizi, l'Android di Google e l'iPhone di Apple costringevano il mercato cellulare, nel complesso a fare di più per i clienti: consumatori e aziende.
4. Comunicazioni unificate Aumentare
Le grandi aziende stanno investendo in sistemi di comunicazione unificata (UC) di Microsoft, Avaya e Cisco. Questi sistemi mettono la potenza della telefonia sul computer e includono un'integrazione di telefono, CRM, chat, rubrica, calendario e altre cose. Molte aziende stanno anche sviluppando piattaforme UC ricche di funzionalità e a basso costo specifiche per le piccole imprese. Molti di questi sistemi funzionano in combinazione con le soluzioni vocali su Internet e consentono di utilizzare un telefono, un PC o uno smartphone per accedere alle funzioni UC.
Se vuoi garantire che la tua piccola azienda, anche con risorse minime, abbia la produttività di un'azienda più grande, l'integrazione degli strumenti di comunicazione è fondamentale. Ad esempio, se i clienti chiamano il tuo ufficio, dovresti essere in grado di vedere automaticamente il loro profilo sullo schermo del tuo computer. Essere in grado di salutare il cliente in modo più personalizzato e anche conoscere l'ultima interazione con il cliente (ordine, resi, reclami, ecc.) È importante.
Un altro esempio: se si riceve un fax, non c'è motivo per cui non si debba essere avvisati del fax e persino vedere il fax dallo smartphone. Essere in grado di rispondere al più presto ai clienti aumenta il servizio clienti, rispondere a venditori o dipendenti in ore e non giorni aumenta la produttività.
5. Proliferazione dei backup di dati online
Sappiamo tutti che noi dovrebbero eseguire il backup dei nostri dati, ma sfortunatamente non tutti eseguono il backup dei dati. Nel 2009 vedrete i fornitori che offrono più soluzioni di backup online. Invece di eseguire il backup dei dati su un disco rigido, un DVD o altri supporti locali, i dati vengono inviati su Internet e archiviati sui server remoti.
Esistono molte soluzioni di backup orientate al "consumatore", molte gratuite. Nel 2009 queste soluzioni di backup consumer offriranno opzioni per un maggiore spazio di archiviazione e soluzioni di backup più avanzate per le piccole imprese attraverso Internet.
Quando (alcuni potrebbero dire se) succede qualcosa ai tuoi dati (cancellazione accidentale, furto di dipendenti scontento, ecc.) Una buona soluzione di backup assicurerà che i record dei clienti, i contratti, i file del personale e altri dati possano essere recuperati. Le soluzioni di backup online o di cloud computing rendono la soluzione di backup completamente automatica e senza problemi.
6. I social media diventano strategici
I social media non sono nuovi per nessuno di noi, ma non lo stiamo usando nel modo più strategico possibile. Nel 2009 ci si aspetta che più aziende utilizzino i social media come mezzo per comunicare con i clienti. Mentre i siti web e le newsletter via email sono ancora importanti strumenti di comunicazione aumenteranno gli strumenti di social media come strumento di comunicazione standard (non di eccezione).
Ad esempio, più persone saranno a conoscenza di Twitter (oltre ai semplici geek) e inizieranno ad usarlo per ricevere informazioni dalle aziende con cui vogliono rimanere in contatto. LinkedIn è un potente strumento per trovare le connessioni, ma gli utenti spesso lo utilizzano poco. In una recente conferenza, quasi l'80% delle mani è salito sul fatto che erano utenti di LinkedIn e le stesse mani sono rimaste alzate che non sapevano davvero cosa fare con LinkedIn.
È importante imparare quanto più è possibile per migliorare l'utilizzo dei social media al fine di collegarsi con altre aziende, trovare nuovi clienti e comunicare meglio con i clienti esistenti.
7. Il video online diventa più economico e più diffuso
Recentemente ho acquistato una videocamera Flip e sono stupito dalla qualità del video che produce. Mentre una videocamera tradizionale da $ 500 o $ 1,500 è l'opzione migliore (migliore qualità video), le loro dimensioni, spese e complessità ne limitano l'utilizzo da parte della maggior parte degli uomini d'affari. I video dei cellulari sono semplicemente troppo granulosi per l'uso.
Poiché sempre più aziende producono strumenti a basso costo e di qualità per la produzione di video e la condivisione di tali video (come YouTube, Flickr, Vimeo e Blip.tv) le aziende possono sfruttare il video come potente strumento di marketing. I video possono integrare un blog, una newsletter e-mail o una pagina Facebook in modo abbastanza piacevole.
8. Soluzioni per videoconferenza Espandi
Sebbene Tele Presence di Cisco sia troppo costoso per molte piccole imprese, ci sono soluzioni di videoconferenza da considerare molto più economiche ma ricche di funzionalità. La maggior parte di queste soluzioni include software e una webcam e comunicano su Internet.
I sistemi di 5 e 10 anni fa, con immagini sgranate e bassa qualità, sono molto diversi dai sistemi ricchi di funzionalità e di qualità superiore di oggi. Essere in grado di connettersi con clienti, prospect, venditori o dipendenti "faccia a faccia" tramite video è spesso meglio che semplicemente e-mail, telefono o messaggistica istantanea. Un biglietto aereo è costoso e il viaggio richiede tempo, ma la videoconferenza è abbastanza fattibile. Esistono dozzine di buone e poco costose soluzioni per videoconferenze: Skype e Sightspeed sono due che potresti voler provare.
9. Applicazioni software in hosting Vai su Fast Track
Proprio la settimana scorsa ho gettato via diversi anni e dozzine di vecchi CD e floppy disk di software davvero vecchi. Ho persino avuto copie di Windows 95.
Quando penso al software fisico che ho nella mia biblioteca ora, rispetto a anni fa, non ho molti CD. Perché? Le applicazioni ospitate continuano ad essere utilizzate sempre di più a causa dei suoi vantaggi rispetto ai software tradizionali.
Il software tradizionale deve essere installato su un server, distribuito su singoli computer, potrebbe causare l'arresto anomalo di altre applicazioni e ulteriori complicazioni se i dipendenti remoti devono utilizzare l'applicazione. Le applicazioni ospitate, o software as a service (SaaS), d'altra parte, rimuovono tutte queste complicazioni. Tutto ciò di cui hai bisogno è un browser web per accedere all'applicazione ospitata. Il rovescio della medaglia? Se perdi l'accesso a Internet, perdi l'accesso alla tua applicazione.
Se la tua azienda è in una fase di rapida crescita, che si tratti di clienti, dipendenti o più uffici, le applicazioni ospitate possono sicuramente aumentare la tua produttività.
10. Ampiezza di presenza online
Se le piccole imprese hanno bisogno di un sito web o meno non è più un problema di discussione. In realtà, la conversazione si è spostata dai siti Web e dall'e-mail marketing ai blog e ai social media per le imprese. Le aziende che utilizzano strategicamente i media online per comunicare e commercializzare le proprie attività avranno clienti più fedeli e potranno attirare meglio potenziali clienti.
Non c'è dubbio che la ricerca online sia il modo in cui tutti cercano una soluzione. Se sei un fiorista ad Atlanta, in Georgia, il tuo prossimo cliente inserirà il fiorista e il suo codice postale in Google. Se sei un riparatore di racchette da tennis ad Akron, nell'Ohio, il tuo prossimo cliente inserirà "riparazione racchetta da tennis" e il loro codice postale. Devi essere online e visibile se vuoi prosperare e batti la concorrenza.
Il rapporto Intuit's Future of Small Business (Fase due), Nonostante l'emergere di aziende di piattaforme e servizi che forniscono alle piccole imprese, meno della metà di tutte le piccole imprese ha avuto una presenza online a partire dal 2006. I costi e le competenze tecniche richieste continuano a essere un grave impedimento per le piccole imprese che abbracciano il Web.
Mentre il divario di comunicazione online continuerà a crescere, le ragioni di tale divario sono diverse. Non sono i costi e le capacità tecniche che manterranno i "non abbienti" dall'incrementare la loro presenza online. La ragione per cui più aziende non si avvalgono degli strumenti di comunicazione online è la mancanza di comprensione della sua importanza per il loro business, la percezione della sua complessità e la mancanza di comprensione dei benefici.
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Circa l'autore: Ramon Ray è il fondatore e redattore di Smallbiztechnology.com. È anche il fondatore del Vertice sulle tecnologie per le piccole imprese che si tiene a New York ogni anno. È il fondatore di Taste of technology, una serie ininterrotta di eventi tecnologici per le piccole imprese che si tengono ogni trimestre.
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