I cassieri sono solitamente le persone che i clienti incontreranno quando acquistano oggetti o fanno domande riguardanti prodotti specifici. A CVS, una delle maggiori catene di negozi e farmacie della nazione, i cassieri non si limitano a registrare le vendite, ma assistono anche a varie mansioni che aiuteranno il negozio a funzionare senza problemi, in modo che i clienti possano vivere un'esperienza piacevole ogni volta che entrano in un negozio CVS.
$config[code] not foundAssistenza clienti
Fornire un eccellente servizio clienti è di gran lunga la funzione più importante per essere un cassiere CVS. Parte del servizio clienti assiste i clienti con le loro domande e preoccupazioni sui prodotti e nella gestione dei reclami dei clienti. Anche i clienti che salutano sono importanti, compreso salutare, provare aiuto quando necessario e fare tutto con un sorriso.
operazioni
Uno dei requisiti principali per essere un cassiere è avere esperienza lavorando su un registratore di cassa. Ci sono diverse attività che i cassieri del CVS devono svolgere quando lavorano su un registratore di cassa, compresa la gestione di transazioni in contanti, l'elaborazione di assegni, l'esecuzione di acquisti con carta di credito e l'offerta di assegni di pioggia. Gestire un registratore di cassa non è l'unica funzione che un cassiere deve svolgere; i cassieri devono anche pagare la merce sui piani dei negozi, sugli scaffali di magazzino con la nuova merce e controllare l'inventario per assicurarsi che gli articoli siano a pieno regime.
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Avere un atteggiamento positivo e consegnare i saluti ai clienti non sono gli unici aspetti nel fornire un'esperienza eccellente per i clienti. Mantenere un buon aspetto del negozio aiuterà i cassieri a fornire un servizio migliore organizzandosi nelle aree di check-out e nei corridoi del piano. Questo può essere ottenuto durante i periodi lenti della giornata di lavoro raddrizzando i rack delle riviste, rimettendo gli articoli indesiderati sul piano di vendita e pulendo i banchi e gli scaffali quando necessario.
Resi e scambi
A volte un cliente porta un articolo nel negozio che deve essere restituito o scambiato a causa di un problema o insoddisfazione di un prodotto. Per effettuare un reso o uno scambio, il cassiere del CVS deve determinare se il prodotto può essere restituito nel tempo concesso (che è di 30 giorni) e se esiste una buona ragione per il reso. Il cassiere deve anche passare attraverso le politiche del negozio quando prende la decisione giusta nel processo di cambio e di ritorno e deve emettere il metodo di pagamento corretto, che può anche includere il credito del negozio.
Procedure di chiusura
Alla fine del turno di cassiere o quando è il momento di chiudere il negozio per il giorno, di solito si verificano le procedure di chiusura. Ciò avviene chiudendo il registro della cassa, contando i contenuti nel cassetto del registro e separando e totalizzando ogni metodo di pagamento utilizzato, che include contanti, assegni e carte di credito, nonché i giustificativi di reso (se applicabili) e i coupon.
