Negli ultimi due anni, il numero di acquirenti che utilizzano dispositivi mobili per effettuare acquisti durante le festività natalizie è aumentato rapidamente. Se si crede a Facebook, quest'anno promette di non essere diverso.
Secondo un articolo del QI di Facebook, la percentuale di acquirenti online che effettuano transazioni su un dispositivo mobile aumenterà del 30 percento durante le festività natalizie.
Nell'articolo, Helen Crossley, Head of Consumer Insights Research di Facebook IQ, condivide alcuni spunti interessanti su come avere successo nel commercio mobile.
$config[code] not foundDimensioni del carrello sul cellulare
Per i professionisti del marketing, una delle maggiori sfide è che le dimensioni dei panieri sui dispositivi mobili sono inferiori a quelle dei desktop e in negozio. Crossley afferma che in media e in aggregato, le dimensioni del paniere mobile "valgono 60 centesimi per dollaro rispetto a una transazione desktop, mentre una transazione tablet vale $ 1.
Spiega anche che diversi fattori spiegano la dimensione del paniere più piccola sui telefoni cellulari. Ad esempio un numero elevato di persone che effettuano acquisti su dispositivi mobili non ha accesso a tablet e desktop. È probabile che tali compratori abbiano meno redditi disponibili e potere di spesa.
Ma ciò che è forse più interessante è una scoperta da uno studio interno di Facebook che rivela quando i marketer controllano le persone e le categorie che acquistano da tutti i dispositivi, "le dimensioni di smartphone e desktop sono effettivamente alla pari".
Questa è un'intuizione utile perché ci dice:
- Non si tratta solo della dimensione dello schermo,
- Le persone che possiedono uno smartphone e un desktop hanno meno probabilità di essere dipendenti dal cellulare,
- Hanno maggiori probabilità di avere un reddito disponibile più elevato e di essere esperti di tecnologia.
Sito mobile e app
Decidere se andare per un sito mobile o un'applicazione spesso causa confusione tra i marketer. Secondo Facebook, il 58 percento degli acquisti da dispositivi mobili viene effettuato su siti mobili, mentre il 42 percento riguarda le app.
Inoltre, ci sono meno transazioni sui siti per dispositivi mobili e più su app per utenti mobili frequenti.
Per scegliere tra siti mobili e app, i marketer devono chiedersi:
- Qual è il mio obiettivo principale?
- Sono principalmente interessato all'acquisizione di clienti?
- O voglio guidare la frequenza e la lealtà?
Futuro del commercio mobile
I millennial svolgeranno un ruolo chiave nel promuovere la crescita del commercio mobile. Crossley li chiama "Thumb Generation" e afferma che condurrà attività correlate al commercio sui propri dispositivi mobili più della vecchia generazione.
Ci sono anche alcune figure interessanti che supportano l'osservazione di Crossley:
- L'83% dei prodotti di ricerca Millennial sul proprio smartphone rispetto al 66% di Gen Xers (la generazione Mouse) e il 25% di Boomers (la generazione remota)
- Il 69% dei Millennial acquista prodotti sul proprio smartphone rispetto al 53% di Gen Xers e al 16% di Boomers
Le abitudini di acquisto dei consumatori di beni mobili indicano chiaramente che l'M-commerce acquisterà ulteriore slancio nei prossimi anni. Il modo migliore per sfruttarne il potenziale è concentrarsi sulle persone e offrire le soluzioni a cui sono maggiormente interessate.
Foto di Facebook tramite Shutterstock
Altro in: Facebook 4 commenti ▼
