Nel recente film "Invention of Lying" Ricky Gervais vive in un mondo in cui tutti dicono la verità. E dal momento che tutti dicono la verità tutto il tempo, non c'è motivo di dubitare di qualcosa che dicono essere a dir poco onesto. Il film riesce a farci ridere.
$config[code] not foundMa guida anche un altro, molto più serio punto a casa; nella vita reale siamo circondati da bugie. In realtà, siamo diventati così disincantati dai messaggi che ascoltiamo, che siamo diventati un pubblico estremamente scettico.
La fiducia è morta
"Nel corso degli anni, con il peso delle nostre esperienze accumulate, siamo semplicemente diventati più diffidenti nei confronti di tutti e di tutto ciò che ci circonda. Non ci fidiamo del governo che si prende cura di noi. Non ci fidiamo l'un l'altro per assumerci la responsabilità di noi stessi, ci sono delle eccezioni, ma la tendenza generale è innegabile. Viviamo ora in un'epoca di sfiducia. "
Ora sai che non sei solo tu. In effetti, se ti stavi chiedendo perché i tuoi messaggi di marketing e di vendita non siano stati ascoltati, non devi meravigliarti. Basta guardare dentro te stesso e prestare attenzione alla piccola voce nella tua testa ogni volta che ascolti le notizie, leggi un articolo o ascolti un venditore che discute le caratteristiche del loro prodotto. Dice qualcosa come "hmmmm davvero? Non sono sicuro di crederti "
Una cosa è certa: questo NON è il mercato di tuo padre.
Gli autori sono rock star del linguaggio
Come te, ho sentito questa stessa tendenza quando ho capito che il marketing riguardava maggiormente il tuo cliente SCEGLIENDARTI, piuttosto che un'azienda che ti vende qualcosa. Questo è quando ho iniziato a fare qualche ricerca.
Il primo libro che ho comprato sull'argomento è stato di Frank Luntz, uno stratega e scrittore politico, dal titolo "Non si tratta di quello che dici, riguarda ciò che le persone ascoltano". In esso, Frank fa un ottimo lavoro tirando indietro il sipario sul linguaggio e mostrandoci esattamente perché ci fidiamo di alcune persone e messaggi e non di altri.
"The Language of Trust: vendere idee in un mondo di scettici" è stato scritto dal CEO di Maslansky Luntz + Partners, Michael Maslansky con Scott West, Gary DeMoss e David Saylor. Questi ragazzi sono una squadra di esperti SWAT variabile dedicata a migliorare il modo in cui comunichiamo. Ho ricevuto una copia di questo libro dall'editore ma questa è una che avrei comprato per me stesso.
Mentre il libro di Frank Luntz "Non si tratta di quello che dici" espone il modo in cui elaboriamo il linguaggio, "The Language of Trust" compie il prossimo passo logico e ti aiuta effettivamente a creare messaggi più onesti e più autentici.
Magia della lingua decostruita e applicata
Apprezzerai il modo in cui questo team di scrittori e analisti del linguaggio distilla la magia che intrecciano in processi che puoi facilmente leggere, ricordare, imparare e implementare anche nella tua prossima conversazione.
Il libro è disponibile in quattro parti:
Prima parte: The New Language of Trust - In questa sezione, si ottiene il retroscena di tutte le ricerche e in che modo gli autori possono dire ciò che dicono. È una lettura avvincente e interessante. Devo dire che è la mia parte preferita del libro.
Parte seconda: i quattro principi della comunicazione credibile - Ecco la formula magica: sii personale, sii Plainspeaken, sii positivo, sii plausibile. Veramente. Questo è tutto ciò che c'è. Queste sono parole semplici, sappiamo cosa significano e tuttavia non usiamo queste strategie quasi perché se lo facessimo non avremmo bisogno di questo libro.
Terza parte: il nuovo ordine delle parole - Ancora una volta, più di quello che hai imparato all'asilo. Ascolta prima di parlare. Metti l'interesse dell'altro davanti al tuo e fornisci un contesto.
Parte quarta: il mezzo e il messaggio - Quest'ultima sezione contiene le parole di separazione che i tuoi genitori o un mentore o un allenatore potrebbero darti mentre esci per ottenere quel lavoro, il grosso contratto o vincere il grande gioco. Questa sezione contiene le frasi più comuni che dovrebbero essere bandite come "Fidati di me" o "Se potessi prometterti che compreresti questo?"
OK, quindi ho mentito. La quarta parte era la mia sezione preferita. O forse era la seconda parte? Diciamo solo che l'intero libro non era solo una lettura divertente e illuminante, ma mi ha dato una nuova consapevolezza per le distinzioni uniche che fanno ancora parte del nostro linguaggio.
Da leggere per i comunicatori di qualsiasi livello
Questo libro deve essere nella tua libreria se:
- Sei un leader in qualsiasi organizzazione
- Devi convincere un coniuge, un bambino, un cliente o un capo a vedere le cose a modo tuo
- Sei un professionista delle vendite, del marketing o delle comunicazioni
- Stai pensando di candidarti per un ufficio politico
- Stai negoziando o persuadendo gruppi di persone che non vedono negli occhi
Mentre di solito non mi piace dire che un libro è per tutti, se mai devi convincere la gente a fare qualcosa di più che passare il sale - scegli questo. Non sarai solo un comunicatore migliore, creerai meno conflitti e vedrai più facilmente le persone a vedere le cose a modo tuo.
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