Sean Ellis è ampiamente riconosciuta per aver coniato il termine "growth hacking" nel 2010. Secondo Ellis, un hacker di crescita è "una persona il cui vero nord è la crescita", qualcuno con un "ardente desiderio di connettere il mercato target con il avere una soluzione. "
Questo tipo di rapida crescita si ottiene sperimentando metodicamente e rapidamente, utilizzando strategie e tattiche che hanno un impatto diretto su specifici KPI di crescita.
$config[code] not foundQuindi, come si differenzia dal marketing in generale? Lo sviluppo hacking è un vero e proprio cambio di paradigma, o solo l'ultimo termine tecnologico, destinato a svanire? E l'hacking della crescita è rilevante per le piccole imprese avviate al boot da sperimentare nel 2018, o è solo per startup tecnologiche ben finanziate?
Per rispondere a queste domande, abbiamo bisogno di una solida comprensione di come l'hacking della crescita appaia davvero e di come differisca (o meno) dal marketing digitale in generale.
Secondo Ryan Farley, co-fondatore della piattaforma di servizi di prato online LawnStarter, spesso viene messo a fuoco. "In genere trovo che i team di crescita siano molto più focalizzati su processi, metriche e iterazioni", mi ha detto Farley. "Tendono a fare più cambiamenti e sperimentano di più."
Nell'esperienza di Farley, i team di marketing meno orientati alla crescita, d'altra parte, tendono ad essere più sull'esecuzione di strategie che sulla reinvenzione con agilità. "Sono anche più propensi a pensare a come i loro sforzi si riferiscono al marchio qualitativamente, mentre i team di crescita tendono ad essere strettamente focalizzati sulla metrica", aggiunge.
Nutrire la bestia: la crisi del bot di crescita
Nella ricerca di crescita, qualcosa di brutto è successo lungo la strada. La fissazione dei KPI di acquisizione del pubblico ci ha portato all'attuale crisi dei bot sui social network. Questo tipo di risultati ha portato molti nel settore a odiare il termine "hacking della crescita", come designer e autore Paul Jarvis.
"Dovremmo semplicemente chiamare la crescita-hacking quello che è realmente: essere una persona egocentrica, egoista e falsa … su Internet", scrive, insistendo sul fatto che non vuole "hackerare" qualcosa sulla sua attività, il suo pubblico, o la sua mailing list.
Farley non è d'accordo. "Penso che tutto ciò che rende le persone più orientate alla sperimentazione sia una buona cosa e che i marketer digitali dovrebbero accettarlo."
Sottolinea che l'hacking non significa necessariamente cattiva o di bassa qualità. Piuttosto, si ricollega al discorso di ingegneria quando "hackerano qualcosa insieme" per farlo funzionare rapidamente.
Ben McRedmond, che guida la crescita di Intercom, osserva che crescere velocemente per il bene della crescita è l'obiettivo sbagliato.
"Growth Hacking è la promessa continua dei proiettili d'argento: i pulsanti rossi aumentano le iscrizioni all'80%, i titoli con dimensioni dei caratteri di '33px' aumentano le entrate del 30%, i prezzi di taglio diminuiscono il tasso di abbandono del 27%", afferma McRedmond. Crede che la vera crescita non provenga da questi proiettili d'argento, ma dal vincere mille battaglie minuscole, ogni giorno.
Ama il termine o lo odi, la realtà è che per le start-up con passerelle limitate, una rapida crescita del business è un must. Il che ci porta allo stato attuale del settore oggi.
In che modo la crescita "reale" sta riguadagnando il rispetto
Che aspetto ha l'hacking della crescita legittima?
Andrew Chen di Uber afferma che il ruolo tradizionale del marketing VP è stato sostituito dal ruolo di growth hacker, che descrive come "un ibrido di marketer e programmatore, uno che guarda alla domanda tradizionale di" Come ottengo i clienti per il mio prodotto? 'e risponde con test A / B, pagine di destinazione, fattore virale, consegna e-mail e Open Graph. "
È proprio questa attenzione per il cliente che ha il potenziale per aggirare l'hacking della crescita di rap cattiva che ha acquisito. Qualsiasi pazzo con una carta di credito può acquistare 50.000 follower su Twitter. La crescita reale proviene da un luogo diverso: la comprensione del valore del tuo prodotto, il modo in cui viene percepito e utilizzato dai tuoi migliori clienti e il miglioramento continuo di tale dinamica.
"Progetti come recapitabilità delle e-mail, tempi di caricamento delle pagine e accesso a Facebook non sono più decisioni tecniche o di progettazione, ma sono armi offensive per vincere sul mercato", afferma Chen.
Quanto è vero, l'incertezza della crescita sostenibile sembra
Per Farley, il vero obiettivo è quello di far crescere rapidamente un pubblico composto da persone che potrebbero beneficiare della sua piattaforma. "Tatticamente, dovresti misurare i social media come qualsiasi cosa, e raddoppiare gli argomenti che sembrano risuonare", consiglia.
È lì che usare una mentalità di crescita e gli strumenti che lo abilitano possono fare una grande differenza. "Alla LawnStarter, è stato facile attrarre il pubblico delle startup urbane, ma dovevamo davvero cercare di raggiungere i proprietari di case suburbane", spiega. "Una volta capito questo, abbiamo usato Narrow.io per trovare seguaci più pertinenti."
Secondo Jarvis, però, un'azienda che vuole una crescita reale "si baserebbe sull'aiutare gli altri prima … perché è così che puoi costruire una base di clienti leale e seguire".
Gestire le aspettative è anche la chiave. "Quando un team di prodotto rilascia una nuova funzionalità, non si aspettano di vedere un impatto durante la notte sulle registrazioni o sulle entrate", afferma Jarvis. Sia per i team di prodotto che per quelli di marketing, concentrarsi su quelli immediatamente misurabili non dovrebbe tradursi in una concentrazione sul banale. Piuttosto, dobbiamo considerare la crescita come una strategia centrata sul cliente e trovare il pubblico giusto.
$config[code] not foundUna volta trovato il pubblico, usa i tuoi dati in modo intelligente per andare avanti.
Pensieri finali
La vera crescita inizia con un prodotto o servizio che aggiunge valore all'esperienza di un cliente. Test rapidi e iterativi possono aiutarti a scoprire quel valore, e ruotare rapidamente quando necessario, ma non possono sostituire il valore di trovare il pubblico giusto. E quando il tuo prodotto carico di valore viene presentato anche a un pubblico molto pertinente e interessato, la vera crescita è inevitabile.
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