L'obiettivo finale di un direttore generale di successo è quello di garantire che tutti gli ospiti lascino andare in giro per l'hotel. Ogni impiegato in un albergo, dal fattorino all'addetto alla reception al direttore generale, mantiene un occhio attento verso un eccellente servizio clienti. Ci si aspetta che i direttori generali si assicurino che tutto lo staff lo tenga presente.
Supervisiona le intere operazioni
Il direttore generale è il capo principale per tutti i manager dell'organizzazione. I responsabili delle pulizie, il personale di portineria, il responsabile della reception, il responsabile della sicurezza e del marketing fanno tutti rapporto al direttore generale. Ci si aspetta che il direttore generale sappia cosa sta succedendo in ogni dipartimento in qualsiasi momento. Quando i livelli di personale sono bassi o quando arriva una grande convenzione, il direttore generale lo sa. Con l'assistenza dei direttori di reparto, il direttore generale è infine responsabile del coordinamento della proprietà e di tutti i suoi servizi.
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I direttori generali partecipano alle tariffe delle camere e autorizzano promozioni speciali. Mentre i contabili e il revisore contabile notturno gestiscono la contabilità quotidiana, il direttore generale è tenuto a sapere dove si trova l'hotel per quanto riguarda le entrate che vanno di anno in anno. Secondo l'Hotel Marketing Coach, un efficace direttore generale dell'hotel partecipa alle attività del team di vendita e conduce riunioni di vendita. Mentre la proprietà può essere di proprietà di una grande società, il direttore generale è tenuto ad assumersi la responsabilità delle entrate dell'hotel.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingInteragisce con gli ospiti
Un direttore generale non può mantenere la sensazione delle operazioni generali da un ufficio d'angolo. Passa molto tempo a passeggiare per l'hotel per assicurarsi che tutto funzioni senza problemi. I reclami che non possono essere gestiti in modo efficace dal personale del front office vengono inviati al direttore generale che ha l'autorità di prendere decisioni non convenzionali. Il direttore generale è tenuto a conoscere e salutare personalmente gli ospiti molto importanti che frequentano l'hotel e li assistono quando necessario.
Guadagna credenziali
Una laurea non è sempre necessaria per passare a una posizione di direttore generale per i dipendenti che hanno lavorato con un hotel per un lungo periodo di tempo e capire a fondo il suo funzionamento. Tuttavia, sempre più alberghi si aspettano che i direttori generali abbiano almeno una laurea in gestione alberghiera. Corsi su come gestire le convenzioni, gestire un budget, lavorare con i fornitori e gestire le piattaforme tecnologiche alberghiere preparano i direttori generali per tutti gli aspetti del lavoro. Inoltre, ci si aspetta che i direttori generali abbiano le dita nel cuore del settore e partecipino con gruppi di viaggio e di affari locali e organizzazioni nazionali come l'American Hotel and Lodging Association, dove tengono il passo con le tendenze del settore e sfruttano il networking e la continuità formazione scolastica.
2016 Informazioni sugli stipendi per i gestori di alloggi
I gestori degli alloggi hanno guadagnato uno stipendio medio annuo di $ 51.840 nel 2016, secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti. Nella fascia bassa, i gestori degli alloggi hanno guadagnato uno stipendio del 25 ° percentile di $ 37.520, il che significa che il 75% ha guadagnato più di questo importo. Lo stipendio del 75 ° percentile è $ 70,540, il che significa che il 25% guadagna di più. Nel 2016, 4700 persone erano impiegate negli Stati Uniti come gestori di alloggi.
