Se vuoi far crescere la tua piccola impresa, hai bisogno della tecnologia. Se vuoi dare ai tuoi clienti ciò che desiderano personalizzando la loro esperienza, hai bisogno del software CRM (customer relationship management) per aiutarti. Il software CRM ti aiuta a gestire campagne di marketing, gestire lead, offrire servizi di supporto e, in alcuni casi, gestire l'inventario per rimanere in cima al mercato. Zoho CRM offre un'opzione economica ed efficace per il piccolo imprenditore.
$config[code] not foundHo appena trascorso un paio di settimane importando contatti in Zoho CRM per un mio cliente, quindi è tutto fresco nella mia mente. Non è che avesse davvero bisogno di qualcuno per fare la parte tecnologica, era semplicemente troppo occupato, quindi mi sono offerto volontario per aiutare e poi ho prodotto questa recensione di Zoho CRM. Quindi saltiamo dentro e iniziamo.
Zoho CRM Review
Lo screenshot qui sotto mostra i tipi di attività che puoi aggiungere su un contatto e anche su account specifici (in arancione).
Zoho CRM non ha un aspetto elegante quando lo si utilizza, ma offre gli stessi servizi che si possono pagare fino a 4x con altri software. È possibile tenere traccia delle vendite, connettersi con i clienti e integrare l'account CRM con altre app per espanderlo in una soluzione aziendale personalizzata. Ti consente persino di sincronizzare il tuo account con Google Apps.
Cosa mi piace:
- Una volta impostato un flusso di lavoro alcune volte, il design salva-tempo di Zoho CRM limita il numero di clic necessari per utilizzarlo. Le funzionalità di gestione degli inventari semplificano trasformare un preventivo in una fattura o in un ordine di vendita con un clic. Ci sono anche funzionalità di monitoraggio della rete sociale integrate.
- Hanno un processo di autenticazione a due fattori, che offre a te e ai tuoi clienti una maggiore protezione.
- Una caratteristica particolarmente interessante è la possibilità di accedere a tutti i dati aggiornati dei clienti da postazioni remote tramite il telefono. Puoi farlo anche se sei su un aereo e offline, ma sono supportati iOS, Android e Blackberry. È anche possibile registrare le chiamate, inviare e-mail e gestire i record. Considero queste funzioni eccezionali.
- Zoho CRM ha la capacità di creare report dinamici. Non solo è possibile scegliere tra una varietà di report precostruiti, ma è possibile utilizzare CSV, Excel o PDF per crearne di propri. La tecnologia Adobe Flash ti consente di creare grafici dinamici dai dati. Un clic su un grafico ti porta al set di dati che produce tali informazioni per aiutarti a comprendere meglio i risultati.
Cosa mi piacerebbe vedere:
Zoho CRM può essere un po 'complicato se sei un utente CRM per la prima volta. Per essere onesti, questo è abbastanza standard per CRM. Può volerci del tempo per avvolgere la testa. Quindi, forse un po 'più popup per guidarti attraverso le basi ti aiuterebbero. Nel complesso, Zoho fa un ottimo lavoro fornendo molte informazioni di auto-aiuto, dai blog ai video. Aspettatevi di passare qualche giorno a farlo funzionare, ma i clienti pagati ricevono risposte di supporto 24 ore al giorno e i clienti liberi possono aspettarsi una risposta via email in due giorni lavorativi. Puoi dire che non ho molti "reclami" con questo servizio perché gestisce le basi più molto di più.
Zoho offre una prova gratuita di 15 giorni in modo da poter testare i suoi piani a pagamento. Sono disponibili quattro livelli di servizio:
- Gratuito
- Standard
- Professionale
- impresa
Il livello gratuito è un pacchetto base che consente a tre utenti di accedervi (un buon affare, penso).
Il livello standard è indicato per le piccole imprese e offre più report e personalizzazioni. È $ 12 per utente al mese.
Il livello Professional è $ 20 per utente al mese e include una gestione del flusso di lavoro e la gestione dell'inventario.
Il livello Enterprise aggiunge controlli di sicurezza, archiviazione e duplicazione dei dati e ulteriori opzioni di personalizzazione per $ 35 per utente al mese.
Nel complesso, Zoho è un grande valore per il prezzo.
NOTA DELL'EDITORE: aggiornato per riflettere i livelli dei prezzi
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