Che tu stia per dare una presentazione di vendita a una stanza piena di clienti o lanciare un prodotto o un servizio per telefono, potresti sentirti male allo stomaco prima ancora di cominciare. Per un venditore, essere eccessivamente nervoso è la campana a morto per chiudere una vendita. Calmati i nervi leggendo te stesso prima di un lancio. Studia ciò che vendi e capisci che il silenzio non è una brutta cosa.
Comprendi il tuo prodotto
Impara tanto su ciò che stai vendendo il più possibile. Più conosci, maggiore è la tua sicurezza e meno nervoso proverai. Un piazzamento di vendite di successo persuade i potenziali clienti a spendere soldi per un prodotto o servizio. Un buon venditore spiega in dettaglio il prodotto o il servizio, ad esempio i vantaggi che offre rispetto a prodotti o servizi simili; le sue caratteristiche, la storia e la reputazione; e il tipo di risultati che i clienti possono aspettarsi. Devi essere in grado di spiegare garanzie e garanzie, e in definitiva descrivere come andrà a beneficio del cliente nella sua particolare situazione. Senza una conoscenza completa di ciò che stai vendendo, il tuo tono non riesce ad attirare il cliente.
$config[code] not foundPreparatevi
Prepara il tuo passo e immagina la conversazione bidirezionale tra te e il tuo cliente, così non stai cercando e inciampi nelle tue parole. Delinea il tuo tono di vendita anziché mappare un gioco per gioco. Le cose raramente vanno esattamente come ci si aspetta, quindi seguire un piano rigido potrebbe non funzionare e potrebbe risultare in un suono robotico. Invece, pensa ad alcuni punti che vuoi concentrarti sulla situazione del cliente e armati di un paio di risposte a domande che potrebbero metterti fuori strada. Ad esempio, se stai tentando di vendere un'auto al padre di una figlia di 17 anni, preparati a parlare delle caratteristiche di sicurezza e affidabilità. La tua risposta a qualsiasi problema meccanico percepito potrebbe essere la verifica di un tecnico dell'assistenza. Quando si fanno appuntamenti per le vendite al telefono, tenere una nota carta con punti importanti vicino al telefono.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingSilenzio
Uno degli errori più comuni commessi dai venditori nervosi è la sensazione di dover evitare il silenzio a tutti i costi. Invece di far fluire naturalmente una conversazione, inseriscono informazioni inutili, interrompono la linea di pensiero di un cliente e non danno mai la possibilità di sviluppare una conversazione naturale a doppio senso. I loro nervi li superano ogni volta che c'è una pausa nella conversazione. Renditi conto che il silenzio non è solo accettabile, ma come dice la Harvard Business Review: "Il silenzio può essere usato per conquistare il dominio durante le conversazioni". Mentre non vuoi sederti fissando il cliente per cinque minuti, una pausa mentre lui o te contempla una risposta non è una brutta cosa. Ad esempio, supponiamo di vendere polizze assicurative e di spiegare solo i vantaggi di cui godono gli assicurati. Dategli un momento per raccogliere i suoi pensieri e elaborare le informazioni prima di eliminare ulteriori vantaggi della politica.
Tecniche calmanti
Anche dopo esserti armato di conoscenza, prepararti per il tuo passo di vendita e consentire alle conversazioni di fluire in modo naturale, potresti trovarti ancora in uno stato nervoso. Le mani sudate e tremanti, la respirazione rapida e la gola secca possono sicuramente influire sul tono di vendita. Respirare profondamente, bere acqua prima e durante un lungo passo e tenere sotto controllo la consegna rallentando e senza parlare troppo velocemente. Anche i venditori esperti hanno un po 'di nervosismo, quindi non aspettarti di sentirti completamente rilassato. Alcune farfalle nella pancia del tuo stomaco non stanno per rovinare la tua opportunità di chiudere una vendita. Non lasciare che le farfalle si ammassino in grandi quantità.
