Le vacanze sono alle porte e se non hai implementato i social media nella tua strategia di marketing per le vacanze, non è troppo tardi!
Mi piacerebbe condividere come è possibile continuare a costruire la tua comunità online utilizzando i social media per varie promozioni, vendite e offerte speciali, questa stagione delle vacanze.
Secondo il grafico di Social Media Holiday Purchases (disponibile anche in versione PDF) di Mr. Youth, il 36% degli utenti dei social media si fida dei brand con una presenza sui social media e l'80% degli utenti che hanno ricevuto una risposta su un canale social è andato avanti a fare un acquisto.
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I social media possono essere parte integrante della creazione della consapevolezza e della reputazione del marchio. Le vacanze rappresentano un'opportunità perfetta per riflettere su come si desidera che le persone pensino al proprio marchio.
Ecco 5 modi in cui puoi utilizzare i social media in questa stagione di festa per la consapevolezza e il riconoscimento del marchio:
1. Parla con i tuoi clienti
Le aziende possono certamente utilizzare i social media per spingere i propri prodotti e servizi, ma possono anche essere utilizzati per le conversazioni. Parla con i tuoi clienti e chiedi loro della loro vacanza per differenziarti.
Forse sembra troppo facile, ma domande semplici come "Qual è la tua tradizione di vacanza preferita?" O "Che cosa sei grato per quest'anno?" Può dimostrare che ti importa. Queste sono le domande che aggiungono un tocco personale e possono aiutare a garantire che la tua comunità online ti ricordi.
Ma non dimenticare di rispondere! Basta chiedere le domande non è abbastanza. I clienti vogliono sapere che stai ascoltando, quindi assicurati di riconoscere le loro risposte.
2. Restituisci
La maggior parte delle aziende utilizza i social media durante le vacanze per omaggi e vendite esclusive. Sebbene ciò sia di grande utilità, puoi anche utilizzare i social media per restituire alla community.
I tuoi dipendenti gestiscono un food drive? Avrai una gita di volontariato a livello aziendale? C'è un evento di beneficenza per le vacanze che sponsorizzi? Documenta queste attività per le vacanze e pubblica le foto / video / citazioni sulla tua pagina Facebook o su Instagram con un hashtag unico. Esegui una promozione in cui selezioni un'associazione benefica e abbini le donazioni dei clienti dollaro per dollaro.
In qualunque modo tu scelga di restituire alla tua comunità questa stagione festiva, i social media possono essere uno strumento eccellente per promuovere i tuoi sforzi. I tuoi clienti apprezzeranno il fatto che sei un'azienda che restituisce.
3. Incoraggiare la condivisione
Spesso, le migliori campagne di social media sono quelle che coinvolgono i tuoi clienti e incoraggiano la condivisione. Esistono numerosi modi per consentire ai tuoi clienti di fornire e condividere ricchi contenuti per le vacanze sulle tue reti di social media.
Ad esempio, chiedi alla tua comunità online di condividere e twittare foto del loro albero di Natale decorato. Una foto può essere selezionata ogni giorno per vincere uno sconto del 10%.
Puoi anche combinare l'elemento "restituire" qui chiedendo ai clienti di condividere le foto dei loro sforzi di beneficenza durante le festività natalizie. Le persone vogliono sentirsi in contatto, e usano i social media per realizzare questo.
Le vacanze sono il momento perfetto per riunire le persone sulle tue reti incoraggiandole a condividere le loro esperienze.
4. Evidenzia la tua cultura
Dovresti utilizzare i social media per promuovere il tuo marchio durante tutto l'anno e puoi aumentare i tuoi post di cultura durante le vacanze. Stai avendo una vacanza Potluck? Ospitare un biscotto per le festività? Hai decorato l'ufficio? Concorso di maglione di Natale brutto? Fare foto!
Le foto divertenti e stupide delle vacanze sono eccellenti per pubblicare sulla tua pagina Facebook, ad esempio, e mostrare la tua attività. Alla gente piace vedere la personalità dietro al prodotto. Con tutti gli eventi delle festività, vuoi essere sicuro di documentare la tua cultura aziendale il più possibile.
5. Sii utile
Le persone si stanno occupando molto delle vacanze. È possibile utilizzare i social media per offrire consigli utili, suggerimenti e fatti per i clienti. Pubblica idee regalo giornaliere, idee su come massimizzare un budget limitato per le vacanze, consigli per intrattenere senza stress. L'uso di un hashtag di marca manterrà la consapevolezza del marchio anche quando l'argomento potrebbe non essere allineato direttamente con i tuoi prodotti o servizi.
Tutti apprezzano i consigli utili e i vostri clienti vi ringrazieranno per aver spinto i contenuti che rendono le loro vacanze leggermente meno stressanti. Inizia il brainstorming su come continuare a servire consigli utili oltre le vacanze. La stagione finirà, ma la tua disponibilità può continuare per tutto l'anno.
Se non hai pianificato in anticipo quest'anno, va bene! La tua attività sui social media per le vacanze non richiede un piano elaborato (anche se generalmente ti consiglio di avere una strategia in atto).
Questi 5 semplici passaggi ti aiuteranno a coinvolgere i tuoi clienti con post per le vacanze e promozioni che completano chi sei come brand e rafforza la tua community online.
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