L'altro giorno stavo parlando con un dirigente di un'azienda che fornisce soluzioni per sistemi telefonici e segreteria per le piccole imprese. Ho chiesto quali tendenze sta vedendo di più nel mondo delle piccole imprese.
$config[code] not foundSono stato sorpreso dalla sua risposta. Perché? Perché non ha coinvolto le piccole imprese di per sé.
Siamak Taghaddos, co-fondatore, presidente e CEO di GotVMail Communications, ha detto che una tendenza che vede con sempre maggiore frequenza sono le organizzazioni religiose (piccole chiese e congregazioni locali) e altre organizzazioni no-profit che cercano soluzioni tecnologiche per risolvere essenzialmente le stesse problematiche affrontate da qualsiasi piccola impresa.
Per molti versi, ha osservato Taghaddos, le piccole organizzazioni religiose e le organizzazioni senza scopo di lucro agiscono proprio come le piccole imprese. In primo luogo, di solito sono a corto di personale e denaro. Hanno "clienti" e "prospettive" - cioè, le loro congregazioni esistenti e coloro che potrebbero eventualmente unirsi al "gregge". La cosa più importante è cercare tecnologia e servizi in outsourcing per consentire loro di operare con bassi costi fissi e continuare a servire i loro collegi elettorali bene.
Siamak ha dichiarato: "Le organizzazioni religiose più piccole e le organizzazioni non profit sono tra i segmenti di clienti più vocali che abbiamo, in termini di dirci i problemi che affrontano e le loro esigenze. Da un lato, le loro cartelle organizzative riguardano davvero un "potere più alto" o un "richiamo più alto" e il loro desiderio di soddisfare i bisogni dei loro membri. Ma al di sotto, la maggior parte delle congregazioni locali opera come le tipiche piccole imprese di Main Street ".
Molte chiese minori e organizzazioni non profit, secondo Siamak, hanno personale retribuito limitato. E in alcuni casi, solo il professionista religioso (un pastore o un rabbino, per esempio) è dietro le quinte che gestiscono l'intera organizzazione.
"La realtà è che 'al di là della predicazione', queste organizzazioni potrebbero essere gestite al 100% da volontari", ha osservato Siamak. "Ciò significa che la persona o le persone a capo dell'organizzazione non devono solo preoccuparsi di questioni di fede, ma di riparare il tetto, finanziare la scuola parrocchiale, pagare il conto della luce".
Quando ti fermi a considerare i bisogni che organizzazioni religiose e non profit hanno, puoi vedere le somiglianze con le esigenze delle piccole imprese. Piccole organizzazioni non profit e religiose hanno bisogno di:
- soluzioni che li aiutano a gestire i rapporti con la loro base (come il software di email marketing)
- siti Web e di essere trovati sul Web (Web design, programmazione software e ricerca marketing)
- sistemi telefonici per consentire a una forza lavoro distribuita, spesso volontaria, di rispondere ai telefoni da postazioni remote e fornire informazioni 24 ore su 24 (posta vocale, inoltro chiamate e centralini virtuali)
- soluzioni per il budgeting e la gestione del flusso di cassa (software di contabilità, servizi bancari online e fogli di calcolo)
"Le persone che dirigono queste organizzazioni religiose e organizzazioni non profit tendono ad essere molto creative - devono essere", ha affermato Siamak. "Di solito non stanno cercando di tagliare i costi. In primo luogo, potrebbero non avere molto di un budget da tagliare. Devono capire come servire un collegio elettorale con budget zero per l'aiuto assunto. Prendi una soluzione come GotVMail e consente ai volontari di rispondere ai telefoni dalle loro case. A sua volta, questo apre una gamma più ampia di potenziali volontari. Per esempio, i volontari che possono essere ospitati in casa per gran parte della giornata, come madri con bambini piccoli o anziani, possono ancora essere al servizio della loro comunità religiosa ".
Dopo aver ascoltato i punti di Siamak, ho deciso di interrogare alcuni altri e vedere come vedevano le necessità delle organizzazioni non profit e delle piccole imprese accatastarsi. Volevo anche vedere se le piccole imprese e le organizzazioni non profit possono imparare l'una dall'altra. Unisciti a me per la seconda parte per vedere cosa dicono gli altri.
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