C'è una sovrabbondanza di agenzie di pubbliche relazioni e nonostante i loro costi elevati - o forse a causa loro - non ci si può fidare. Se ne assumi uno, non avrai garanzie.
Ci sono 29 milioni di aziende negli Stati Uniti, ma meno dell'1% sono rappresentate da agenzie di pubbliche relazioni.
"Quando vieni dal mondo dell'agenzia, sai da dove vengono le inefficienze, le diffidenze e le disconnessioni con il mondo non-PR", ha affermato Matthew Bird in un'intervista a Small Business Trends. Bird è un veterano del settore dei media digitali che intende scuotere il settore in cui ha lavorato per la maggior parte della sua vita.
$config[code] not foundIn contrasto con PR, i grandi rivenditori sono un esempio di un settore di fiducia. Le persone gravitano verso i negozi con politiche di ritorno e prezzi convenienti, come 1-800-FLOWERS.
I consumatori hanno certe aspettative quando acquistano da catene e franchising, tra le altre cose, grazie alla standardizzazione nel controllo della qualità e nei prodotti di origine.
Con questo in mente, Bird vuole che l'America familiarizzi con un concetto che definisce "PR frazionale" e un nuovo modello di franchising. La sua nuova società 1-800-PublicRelations Inc. consente alle piccole e medie imprese di ottenere il più alto livello di servizio PR ("Tier 1", nel linguaggio industriale), ma su un a la carte base. Imprese che ottengono a la carte i servizi del franchise otterrebbero "ciò che richiedono, niente di più, niente di meno, e tutti sono felici", ha aggiunto.
Cosa c'è di diverso rispetto alle agenzie di pubbliche relazioni?
Nei vecchi modelli PR, i clienti potevano bruciare rapidamente i fermi e senza molto da mostrare. Nel modello di franchising, se i servizi non sono necessari, la perdita di investimento è un non-problema. I clienti pagano solo i servizi che usano.
"La maggior parte delle aziende desidera questo tipo di modello basato sulle transazioni a basso rischio", ha aggiunto Bird. Nel 2014, il loro primo anno di attività, più di 290 aziende hanno utilizzato 1-800-PublicRelations, Inc.
La società utilizza la tecnologia cloud-based per analizzare e ordinare i team di PR e coordinare l'efficienza e la compartecipazione alle entrate. Uno dei vantaggi del franchise è che se un affiliato si sente incapace di eseguire su un risultato specifico, lui o lei può raggiungere e guadagnare quota con altri affiliati, lavorando insieme come una società per onorare una richiesta del cliente che potrebbe essere stata oltre portata di uno solo.
"Quando vedi un settore che sta per cambiare, è perché è stato raggiunto un precipizio", ha detto Bird, "Molte aziende sono frustrate dalle agenzie di pubbliche relazioni e IR perché non ottengono il valore che si aspettavano".
A cosa serve il PR, comunque?
Le agenzie di PR operano su alcune basi fondamentali. Da un lato, c'è ricerca, consulenza, messaggistica strategica e branding. Molte agenzie sono forti su queste, ma poi c'è un lato esecutivo, a cui molte agenzie non sono brave.
Le agenzie più piccole, spesso denominate "boutique PR", sono in genere avviate da ex dipendenti di aziende più grandi che si scoprono da sole, ma con i sistemi di supporto, le infrastrutture e gli altri aspetti comuni in una grande agenzia vanno via un incubo in molti casi.
Acquistare nuove tecnologie e imparare speciali funzioni cloud sono esempi di sfide. Gli affiliati di Bird (a prescindere dal livello) non avranno bisogno di spendere tempo o energia, perché la parte aziendale fornirebbe continuità e stabilità sul back-end. Ciò consente agli affiliati di concentrarsi sulla gestione degli account e soddisfare le richieste dei clienti, come le prenotazioni dei media e lo sviluppo dei contenuti.
È questo il futuro delle relazioni pubbliche delle piccole imprese?
Può essere.
Oggi ci sono grandi giocatori nel mondo delle pubbliche relazioni, ma ultimamente, anche loro hanno messo in discussione il loro futuro. Le tendenze stanno cambiando e c'è un crescente bisogno di servire le piccole imprese e di ottenere la loro fiducia per il lungo periodo.
Le società di PR Boutique di per sé non sono state la soluzione. Molte boutique e le grandi iniziative di agenzia offrono punti di forza isolati e li propongono come proposte di vendita uniche. Ma i punti di forza isolati non sono soluzioni coesive, anche se basate sulla tecnologia. Un punto di sofferenza ironico è che esiste una vasta gamma di tecnologie per l'esecuzione di piani di social media e content marketing, ma per il flusso di lavoro delle pubbliche relazioni, non esiste una colla coesiva o un protocollo per sfruttare tutto.
"Quando hai un sacco di tecnologia, hai bisogno di una flotta di persone per gestirlo anche", ha detto Bird. "La nostra idea è quella di ottimizzare ciò che è importante e ciò che non è importante e consolidare i pezzi tradizionali e digitali di PR in una soluzione chiavi in mano. Ognuno vince. "
Immagine: Matthew Bird / Facebook
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