Congratulazioni per il tuo nuovo negozio online. Poiché ora disponi di un sito di e-commerce con un processo di verifica ottimizzato, potresti voler sapere come rendere la tua piattaforma di eCommerce più potente. Ancora più importante, come fare in modo che i tuoi clienti si fidino del tuo negozio eCommerce.
Bene, dipende davvero dal tuo duro lavoro e dalle risorse disponibili. Ci sono una miriade di suggerimenti online che possono essere utilizzati per generare buzz nella comunità sui tuoi prodotti e servizi ed è possibile incrementare le vendite del tuo sito Web con le strategie di assistenza clienti.
$config[code] not foundCommercio elettronico: rendere la tua piattaforma di eCommerce più potente
La struttura di adempimento non dovrebbe mai essere un ripensamento
Per la maggior parte dei commercianti eCommerce, l'adempimento è un ripensamento. Questo è un errore enorme. Un processo di adempimento ben strutturato è importante. In poche parole, se investi tempo e denaro per ottimizzare il processo di realizzazione, genererà più profitto. Alcune delle principali metriche di adempimento che tutti i commercianti di e-commerce dovrebbero tenere traccia includono:
- Tassi di errore sul prodotto spedito.
- Tassi di errore sugli ordini tirati.
- Tempo totale per gli ordini dal momento del ricevimento alla spedizione.
- Il costo della spedizione e la tariffa addebitata.
- Il tempo totale impiegato per riempire un ordine medio.
Il seguente diagramma di flusso mostra il flusso di lavoro di evasione:
Chiedete ai vostri dipendenti informazioni su dove pensano che siano le aree difficili e su come migliorarle. Misura la qualità e le prestazioni complessive del processo di adempimento per rendere la tua azienda più fluida e per fornire un servizio clienti migliore.
Concentrati sulla navigazione filtrata
La navigazione filtrata o sfaccettata è un punto combattivo per ogni piattaforma eCommerce. L'approccio più conveniente e moderno alla navigazione filtrata è l'utilizzo di AJAX. Tuttavia, è necessario assicurarsi che esista un percorso di ricerca per indicizzazione HTML per tutti i prodotti filtrati. Assicurati inoltre di non nascondere alcuna pagina di destinazione organica all'interno della navigazione AJAX.
Le seguenti sono alcune regole per una navigazione filtrata con motore di ricerca:
- Non nascondere una pagina di destinazione organica dai crawler.
- Lascia che i crawler scorrano senza fine attraverso i filtri.
- Robots.txt deve essere maneggiato con cura mentre lo si utilizza come soluzione.
Integra una Sitemap
Le mappe del sito aiutano i motori di ricerca a indicizzare la pagina del tuo sito e ad aumentare il ranking del tuo motore di ricerca. L'indicizzazione è un processo attraverso il quale i motori di ricerca come Google elaborano e classificano le pagine del tuo sito web. L'indicizzazione della pagina garantisce che il tuo sito venga visualizzato nei risultati delle ricerche su Internet.
Per dirla semplicemente, una mappa del sito è un elenco delle tue pagine in un layout di singola pagina. Contiene informazioni particolari sulle diverse pagine che compongono il tuo sito web. Con una sitemap, l'acquirente può fare clic su un prodotto per trovare le pagine giuste pertinenti all'argomento. Ciò consente loro una navigazione semplice e veloce del tuo sito. La mappa del sito è anche utile per i motori di ricerca. Permettono ai motori di ricerca come Google di verificare quante pagine ci sono sul tuo sito.
Sbarazzarsi di disordine distratto
La maggior parte degli acquirenti online ha una breve durata di attenzione. I sondaggi indicano che la maggior parte dei navigatori non leggerà oltre 200 parole di testo. Semplificando e semplificando l'aspetto e le funzioni del tuo sito, tanto meglio funzionerà per i tuoi acquirenti. Le pagine Web piene di animazioni, grafica e link fanno immediatamente uscire e passare al tuo concorrente.
Semplifica il carrello
È importante considerare gli elementi cruciali del tuo sito eCommerce e assicurarti che siano chiari e visibili. Il pulsante "Aggiungi al carrello" dovrebbe essere facile da navigare e, soprattutto, dovrebbe essere visualizzato in modo visibile sul tuo sito.
I siti di comparazione dello shopping possono fare meraviglie
Secondo una ricerca, circa il 68% degli acquisti online inizia da un sito di comparazione degli acquisti. I siti di comparazione degli acquisti offrono un meccanismo di marketing estremamente conveniente in quanto rappresentano la scelta migliore per ogni venditore di e-commerce con un budget limitato.
Con i siti di confronto degli acquisti, puoi avere accesso immediato a un volume più ampio di potenziali clienti. Oltre a questo, i tuoi clienti verranno presentati con i tuoi prodotti ogni volta che sono in grado di acquistare. Soprattutto, i siti di confronto consentono l'esposizione e il rafforzamento dell'identità del marchio.
Vari siti di confronto chiedono ai consumatori un sondaggio post-vendita per misurare aree come servizio clienti, qualità del prodotto o facilità di acquisto. Queste recensioni vengono mostrate ai potenziali clienti e contribuiscono a rafforzare la credibilità dell'azienda e a fornire un vantaggio rispetto ai concorrenti.
L'utilizzo delle strategie sopra garantirà una forte piattaforma di eCommerce.
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