La nuova politica di no show di Uber non ha senso. I guidatori di Uber non solo possono abbandonarti se hai cinque minuti di ritardo per la tua corsa, ma anche iniziare a farti pagare la tariffa al minuto della città. Se dopo due minuti di arrivo decidono di aspettare che tu entri in macchina, a un pilota verrà addebitato un costo di $ 5 per il no show.
Uber ha detto che la ragione per cui sta introducendo questa nuova politica di no show di Uber è perché molti conducenti sprecano molto tempo in attesa di persone, il che può portare a sprecare gas e perdere altri clienti.
$config[code] not found"Il tempo dei piloti è prezioso, e mentre ci aspettiamo che i piloti chiedano un passaggio solo quando sono pronti, sappiamo che aspettare un corridore nella loro posizione di ritiro può essere frustrante", ha detto Uber in una nota. "Quando piloti e piloti rispettano l'uno il tempo dell'altro, l'intero sistema funziona in modo più fluido."
Uber No-Show Policy Non per Slowpokes
Faresti meglio a correre fuori e fare il tuo giro adesso. Non si scherza. Uber non ha tempo di aspettare per te.
La società che saluta la corsa ha detto a Techcrunch che sta conducendo questo programma pilota a New York, New Jersey, Phoenix e Dallas, e valuterà i risultati nelle prossime settimane prima di decidere se estenderlo ad altri mercati.
Lo stretto aggiornamento della richiesta "Quando sei pronto" è stato individuato e condiviso sui social media da un utente Uber di New York che ha visualizzato un messaggio pop-up nell'app mobile dell'azienda.
. @ uber riduce la quantità di tempo prima che tu possa annullare senza penalità: da 5 minuti a 2 minuti. REAX? pic.twitter.com/d8emKWUlDg
- sree sreenivasan (@sree), 26 aprile 2016
La nuova politica, che ha lo scopo di aiutare i conducenti, consentirà inoltre ai conducenti di addebitare una tassa di no-show da $ 5 a $ 10 ai passeggeri che annullano un viaggio dopo due minuti di coincidenza con un autista.
"In precedenza la finestra di cancellazione era di cinque minuti, ma abbiamo visto che due minuti sono di solito i tempi sufficienti per i corridori per determinare se hanno bisogno di un'auto", ha detto la società sul suo blog della redazione.
In che modo la nuova politica aiuterà i passeggeri non è chiara.
Uno dei principali vantaggi di Uber rispetto ai taxi regolari era che le sue macchine ti aspettavano. Se avevi bisogno di prendere qualcosa che avevi dimenticato, usare il bagno o un genitore con un paio di bambini che cercavano di salire in macchina, sapevi che Uber era abbastanza flessibile da parcheggiarsi educatamente e aspettarti.
Ora, con solo due minuti di tempo di attesa, devi praticamente stare fuori in modo da non perdere la tua corsa. Nel frattempo, il principale concorrente di Uber, Lyft, attenderà cinque minuti prima che tu entri in macchina e ti contatterà per telefono o via SMS prima di lasciarti con una penalità simile da $ 5 a $ 10.
Inoltre, si sa che gli Uber arrivano a volte prima del previsto. L'app di Uber - in alcune occasioni - mostrerà un guidatore a sei minuti di distanza, ma poi la corsa arriva quattro minuti dopo, quando non si sta aspettando sul marciapiede. Altre volte, segnala che le auto sono "arrivate" quando sono ancora a un isolato di distanza, il che in entrambi i casi potrebbe comportare un ulteriore periodo di attesa per i passeggeri.
L'inaffidabilità può funzionare anche nell'altro modo. Gli ingorghi, le svolte sbagliate e il GPS difettoso contribuiscono a rendere inaffidabile il tempo di ripresa, anche per i conducenti. Ma, a differenza di quanto accadrà ora con i passeggeri, non vi è alcuna penalità monetaria immediata per l'autista che corre fino a tardi per un ritiro e offre qualche scusa.
Uber, tuttavia, ha previsto che se un autista è in ritardo di oltre cinque minuti per un arrivo stimato, è possibile annullare la corsa senza penalità. Rimarrai comunque fuori al freddo, alla ricerca di un'altra alternativa e probabilmente tarderà a raggiungere la tua destinazione.
Resta da vedere come i passeggeri reagiranno al programma pilota di no-show di Uber, ma Uber spera che la nuova politica incoraggi gli utenti a chiamare un Uber solo quando sono effettivamente pronti - e si affretti a raggiungere il cordolo quando sono in viaggio arriva.
Foto di Uber tramite Shutterstock
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