Dopo aver pubblicato il tuo sito di eCommerce, è il momento di imbatterti nella seria attività di vendita dei tuoi prodotti. Le due principali sfide che il sito Web deve affrontare inizialmente sono:
- 1. Come faranno le persone a conoscere il tuo sito web?
- 2. Come attirare le persone a visitare il tuo sito Web e fare un acquisto finale da lì?
Il marketing digitale è la soluzione completa per i problemi sopra indicati. Proprio dall'ottimizzazione del tuo sito web in base alle regole di base di Google allo sviluppo di attività promozionali su vari canali online, le strategie di marketing digitale possono aiutare il tuo sito Web a ottenere il riconoscimento del marchio. Una volta che l'ostacolo iniziale di ottenere il tuo sito Web tra le masse è raggiunto, ora è il momento di inquadrare la strategia per la vendita di prodotti. Tuttavia, alcune aziende portano entrambi i processi di pari passo per ottenere il massimo valore per la propria attività.
$config[code] not foundNon si può dare per scontato che, una volta che gli utenti conoscono il tuo sito Web, diventeranno sicuramente tuoi clienti. È necessario prendere le misure giuste per trasformare i visitatori in clienti. Vediamo di seguito quali sono le aree su cui puoi concentrarti per convertire i tuoi visitatori in clienti.
Modi per aumentare le vendite di eCommerce
Usabilità generale del sito web
Considerando il modello comportamentale dei visitatori del sito web, puoi classificarli in 2 grandi gruppi.
Visitatori che si occupano solo di verificare cosa offrite
Per concentrarti su questo segmento di clienti, devi renderli consapevoli dell'USP dei tuoi prodotti. Mantenere una sezione "prodotti più venduti" e la sezione "ultimi prodotti" nel sito Web può effettivamente portare i clienti nella sezione dei tuoi prodotti e possono eventualmente farli acquistare un prodotto o tenerlo a mente per future considerazioni. Inoltre, la navigazione generale del prodotto nel sito deve essere facile da usare, in modo che possano saltare quasi in ogni categoria con facilità.
Visitatori del tuo sito con uno scopo di acquisto
Mettiti nei panni di un cliente che ha urgente bisogno di acquistare un prodotto. Che cosa fai esattamente per raggiungere il sito web? Cerca rapidamente un prodotto, vai alla sezione dei dettagli del prodotto, leggi le recensioni, guarda il prezzo e procedi con il pagamento. Il tuo sito web deve fornire questa esperienza senza soluzione di continuità agli utenti per procedere. La funzionalità di ricerca del sito web ha bisogno di ottenere risultati rapidi e accurati. Come proprietario del sito web, è necessario mantenere le cose in ordine perché il processo di conversione avvenga velocemente. Gli errori di progettazione di eCommerce possono ostacolare la vendita. Meglio essere consapevoli di ciò!
Dettagli del prodotto
Mantenere aggiornati i dettagli del prodotto e menzionare correttamente gli attributi e le caratteristiche dei prodotti è della massima importanza. È necessario assicurarsi di mantenere la descrizione del prodotto in formato bullet e provare a includere le funzionalità chiave in cima all'elenco. Gli altri fattori trainanti che catturano l'attenzione del cliente sono le immagini e i video. Questi due sono gli unici modi in cui gli utenti possono avere una buona idea del prodotto. Prova a utilizzare immagini di alta qualità da diverse angolazioni, inoltre puoi provare con una vista a 360 gradi delle immagini del prodotto. Per quanto riguarda il video del prodotto, aiuta a creare fiducia nel prodotto e aiuta anche ad avere una spiegazione migliore del prodotto. È interessante notare che le statistiche mostrano - 73 percento più visitatori che guardano i video dei prodotti che compreranno.
Recensioni degli utenti
In questa era digitale, la ricerca di recensioni di prodotti è diventata uno standard nel processo di acquisto. I numeri suggeriscono che il 70% dei clienti consulta le valutazioni o le valutazioni prima di effettuare l'acquisto finale. Le recensioni svolgono un ruolo fondamentale nella creazione di fiducia per i nuovi marchi eCommerce. Il tuo prodotto con una buona recensione e valutazione aiuta a rafforzare la fiducia dei potenziali clienti. Quindi, come proprietario di un negozio, puoi provare i seguenti metodi per attirare i clienti a scrivere recensioni di prodotti.
- Includi opzioni di revisione nelle pagine del prodotto. Prova a mantenere il processo di revisione rapido e semplice.
- Invia un'email ai clienti che chiedono la revisione, subito dopo aver effettuato un acquisto.
- È possibile utilizzare provider di recensioni di terze parti.
- Fornire incentivi ai clienti sotto forma di buoni sconto, per inviare una recensione.
Cross-Selling e Up-Selling
Conti cross-selling e up-selling per oltre un quarto dei ricavi delle vendite online. Possono sicuramente aiutare a incrementare le vendite dell'e-commerce, fornendo allo stesso tempo ai clienti una migliore esperienza di acquisto. L'up-selling aiuta ad accumulare vendite extra quando sei sicuro che il cliente stia acquistando dal tuo sito. Tuttavia, devi stare attento con i prodotti extra che stai offrendo e non dovrebbe apparire irrilevante per l'utente. Maggiore stress dovrebbe essere dato nella visualizzazione di elementi che andranno a completare il prodotto originale o fornire valore aggiunto.
Riduzione dell'abbandono del carrello
Sulla base di uno studio condotto da Baymard, circa 1 su 4 clienti completano l'acquisto. Ciò sembra esasperante per un proprietario di un sito eCommerce e le domande che possono sorgere nella sua mente sono - perché non si convertono in clienti e quali sono le cose che posso fare per riportarle indietro.
Ci sono diverse ragioni per cui i clienti possono lasciare il processo di acquisto a metà strada:
- I clienti non sono soddisfatti delle spese di spedizione e del metodo di consegna.
- I clienti dubitano della sicurezza generale del sito durante il pagamento online.
- I clienti non sono ancora pronti per l'acquisto.
- Il processo di acquisto è troppo lungo o complesso.
I problemi relativi al sito web, se affrontati nel modo corretto, possono effettivamente ridurre il tasso di abbandono del carrello. Ma come trattare con i clienti che non sono ancora pronti per l'acquisto?
La pratica più comune per risolvere questo problema è l'invio di e-mail con abbandono da carrello degli acquisti. Dopo che un cliente abbandona un carrello, tutto ciò che devi fare è tentare di tornare sul tuo sito.
Le statistiche indicano che quasi la metà (44,1 percento) di tutte le e-mail di abbandono del carrello sono state aperte e che meno di un terzo (29,9 percento) di clic genera un acquisto recuperato sul sito. La tempistica dell'email di abbandono del carrello è essenziale, poiché i tassi di conversione sembrano essere più elevati con le e-mail inviate dopo 20 minuti di abbandono. Fornire un coupon di sconto nell'e-mail sicuramente induce gli utenti a tornare e continuare lo shopping. È necessario menzionare il prodotto insieme alle sue immagini, che l'utente ha lasciato nel carrello in modo che lui / lei trovi subito facile effettuare l'acquisto. Per impostare i plug-in di abbandono del carrello, puoi contattare uno sviluppatore di e-commerce.
Arrotondarsi
L'impegno del cliente è uno dei fattori chiave in questa era digitale. Oltre ai metodi promozionali e ai fattori discussi sopra, è molto importante mantenere aggiornati i clienti sugli ultimi miglioramenti del sito insieme agli aggiornamenti del prodotto e alle offerte speciali. Ma non dovresti farlo e deve essere mantenuto un giusto equilibrio. Il tradizionale e-mail marketing detiene ancora la chiave in alcuni settori per aumentare le vendite. Facci sapere di eventuali altre strategie che ritieni siano influenti per la conversione eCommerce nella casella di commento qui sotto. Fino ad allora, vendita felice!
Foto e-commerce via Shutterstock
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