Google ha svelato Gmail Tabs questa settimana e, come qualsiasi cosa di nuovo sul Web oggi, le recensioni iniziali sono miste.
Alcune persone adorano il nuovo aspetto compartimentato nella loro Posta in arrivo. Altri stanno faticosamente rimescolando per rimuovere le schede di Gmail e tornare all'aspetto di Gmail con cui hanno familiarità.
$config[code] not foundE i marketer - molti di loro sono decisamente infelici quando scoprono cosa significheranno le schede sui loro messaggi di marketing e sui messaggi di commercio elettronico transazionale.
@google adoro il nuovo layout di #gmail. Ha migliorato la mia vita. Grazie! Ho solo bisogno di farlo … tornare al lavoro.
- Angel Inokon (@angelinokon), 18 luglio 2013
Qualcun'altro che si aggiusta al nuovo #gmail? Continuo a perdere messaggi!
- Carissa Fit2Flex (@CarissaAnneB) 18 luglio 2013
Se non hai aperto Gmail di recente, quando lo fai noterai un cambiamento importante. Tre schede Gmail riempiranno il primo messaggio nella Posta in arrivo: Principale, Social e Promozioni.
Puoi aggiungerne altri o eliminarli per tornare all'aspetto tradizionale navigando in Impostazioni Posta in arrivo all'interno di Gmail.
Uno sguardo alle nuove impostazioni della scheda Gmail
Ecco una breve spiegazione di cosa puoi aspettarti di trovare in ciascuna di queste schede di Gmail. (Nota: queste schede non sono le stesse delle Categorie che probabilmente utilizzi già per organizzare le tue e-mail.):
Primario: Questi sono messaggi interpersonali dei tuoi contatti regolari. Oppure potrebbero essere messaggi che non si adattano alle altre schede che hai impostato.
Sociale: Molto semplicemente, questi sono messaggi che ricevi attraverso i social network. Potrebbero includere aggiornamenti sui nuovi follower di Twitter, messaggi diretti che hai ricevuto e altri aggiornamenti da siti di social media come Facebook, Google Plus e altri.
promozioni: Questi messaggi, almeno a prima vista, sono messaggi di marketing. Sulla base del mio utilizzo iniziale delle nuove schede di Gmail, si tratta generalmente di messaggi dai siti in cui ti sei registrato per gli aggiornamenti.
Google pre-ordinerà automaticamente i messaggi e li inserirà in quella che ritiene essere la scheda appropriata. È inoltre possibile aggiungere schede per gli aggiornamenti (messaggi da siti come PayPal) e forum (abbastanza auto-esplicativi).
Come potrebbe influenzare il tuo business
Se la tua attività si basa sull'e-commerce, questo nuovo layout a schede potrebbe significare che i messaggi di acquisto abbandonati e le altre comunicazioni relative agli ordini non verranno immediatamente visualizzati dai clienti. Ciò potrebbe comportare una minore soddisfazione del cliente e opportunità di vendita mancate.
E per coloro che fanno l'email marketing, troveranno i loro messaggi probabilmente inseriti nella scheda Promozioni.
Solo il tempo dirà se le persone effettivamente leggono o meno i messaggi filtrati nelle schede Promozioni e Social. Alcuni temono che quei messaggi possano essere seppelliti.
Alcuni dei problemi previsti
C'è già un po 'di buzz sul Web su come queste nuove schede (in particolare le promozioni) potrebbero avere un impatto sulle attività commerciali.
- Post promozionali archiviati. Melanie Pinola di Lifehacker osserva che se vengono applicati i filtri disponibili su Gmail, le e-mail nella scheda Promozione potrebbero essere archiviate automaticamente. Ciò significa che non verrebbero mai visti.
- Azione ritardata sulle e-mail di marketing. Molti messaggi di email marketing sono finiti sotto la scheda Promozioni. Carolyn Nye di Practical Ecommerce suggerisce che questo potrebbe indurre i clienti a guardarli molto più tardi. Potrebbe essere necessario ripensare a offerte tempestive e campagne orientate alla scadenza.
- Carrelli della spesa più abbandonati. Il ritardo e l'archiviazione di materiale promozionale possono anche ostacolare gli avvisi sul carrello degli acquisti che hanno il più alto ritorno sull'investimento di qualsiasi e-mail di e-commerce se letti entro le prime ore.
- Maggiore concorrenza Avere la tua email di marketing accumulata per essere letta in seguito con altri messaggi di marketing potrebbe significare che devi fare ancora di più per distinguerti. Anche l'inclusione di Google delle proprie promozioni all'interno della scheda crea solo più rumore che penalizza il tuo messaggio.
- Meno email nella scatola della spazzatura. Sul lato positivo, Carolyn Nye suggerisce di avere schede speciali in grado di ridurre il numero delle e-mail che finiscono nella casella spazzatura o spam. Questo perché gli utenti ora hanno un posto dove inserire i messaggi promozionali che desiderano veramente ricevere.
- Più clienti coinvolti. Anche sul lato positivo, i tassi di conversione potrebbero anche essere più alti tra i clienti che si prendono il tempo per cercare le e-mail nella scheda Promozioni.
- Maggiore shelf-life della posta elettronica. Le e-mail potrebbero non essere più lo strumento di marketing a risposta immediata che erano una volta. I clienti potrebbero tornare a quell'email nella scheda Promozioni qualche settimana più tardi per agire concretamente.
Alcuni consigli semplici
Ma piuttosto che aspettare per vedere quali saranno le nuove schede Gmail per le tue campagne di email marketing, invece sii proattivo. L'esperta di marketing digitale Michelle Gamble di Marketing Angels suggerisce di contattare i tuoi clienti ora.
Dì ai tuoi abbonati che gli aggiornamenti via email che li invii potrebbero andare alla scheda Promozioni. Di 'loro che se vogliono ancora vedere quelle email regolarmente devono visitare la scheda o contrassegnare l'e-mail "non promozioni" per il futuro.
Guarda il breve tour visivo di Google delle nuove schede di Gmail di seguito:
