Quasi tutti hanno subito un ritardo o una cancellazione in un aeroporto, hanno dovuto inviare un bambino minorenne su una compagnia aerea non accompagnata o aveva bisogno di una sedia a rotelle per attraversare l'aeroporto. L'addetto al servizio clienti dell'aeroporto che assiste i viaggiatori in situazioni di servizio clienti come questi, sia a livello dell'ingresso che dell'ingresso, è noto come un agente di servizio passeggeri (PSA) ed è molto richiesto negli odierni aeroporti affollati.
$config[code] not foundPosizione di servizio al cliente dell'aeroporto
La posizione di servizio al cliente dell'aeroporto è più comunemente conosciuta come un agente di servizio passeggeri (PSA) per identificare più chiaramente la persona come un dipendente aeroportuale contratto piuttosto che un rappresentante del servizio clienti di un'impresa aerea. Questo è un campo di carriera in crescita oggi dato che aeroporti e compagnie aeree continuano a espandersi per soddisfare le esigenze di un pubblico di viaggiatori. Un PSA è un dipendente di un'agenzia di servizi di un contratto aeroportuale che opera all'interno dell'aeroporto assistendo bisogni speciali dei passeggeri dell'aeroporto o su richiesta individuale (sedia a rotelle, minori non accompagnati, speciali accompagnatori) o per contratto aziendale (gruppo di turisti incontra e saluta, accompagnatori VIP, servizi di traduzione, gestione di concorsi). Un PSA assiste i clienti degli aeroporti che volano su qualsiasi compagnia aerea e assiste le compagnie aeree con cui l'aeroporto stipula contratti.
Abilità / istruzione necessarie
Non è necessario alcun diploma specialistico per diventare un PSA presso l'aeroporto più vicino alla ricerca di lavoro. Il potenziale PSA dovrebbe essere altamente qualificato nel servizio clienti, in quanto gli ambienti aeroportuali possono offrire occasionalmente conflitti con ritardi incontrati o passeggeri insoddisfatti. La capacità di sollevare almeno 50 libbre. è necessario per assistere i passeggeri o il loro bagaglio. Una seconda lingua è un vantaggio in un'area in cui una lingua oltre all'inglese è anche comunemente parlata e la conoscenza di base del viaggio aereo e delle operazioni aeroportuali è preziosa.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingRicerca di lavoro e applicazione
Le ricerche di lavoro per i potenziali candidati al PSA dovrebbero iniziare presso l'aeroporto locale, se quella posizione è quella desiderata del richiedente. I chioschi di informazioni aeroportuali avranno a disposizione pacchetti di lavoro o informazioni da distribuire su richiesta contenente informazioni sulla società appaltatrice, come i Servizi terminal aeroportuali, che forniscono servizi a quell'aeroporto specifico. Se il cercatore di lavoro è aperto al trasferimento e alla ricerca di una posizione PSA in qualsiasi locale, i siti di ricerca di lavoro online come AvJobs e la Guida all'impiego dispongono di elenchi specifici dell'aviazione / dell'aeroporto a livello nazionale. Oggi la maggior parte degli aeroporti dispone di potenziali sezioni per i dipendenti sui propri siti Web in modo che il candidato possa cercare qualsiasi aeroporto di interesse da applicare online.
Formazione
La formazione è condotta dalla società di appaltatori di servizi in base alle sue politiche stabilite dal servizio contrattuale negoziato concordato dagli specifici aeroporti / compagnie aeree che fornisce. La formazione di solito consiste in una o due giornate di formazione orientativa e regolamentare (in particolare per la formazione di servizi speciali) e dipende dalla funzione dell'aeroporto che il candidato è stato assunto per occupare. Viene impartita ulteriore formazione sotto forma di ombreggiamento di un dipendente esperto per apprendere il lavoro. Gli annunci di pubblica utilità sono in genere pagati durante l'allenamento.
Stipendio medio
Secondo il sistema di tracciamento salariale online di Pay Scale, un dipendente di una tipica società di contratti di servizi aeroportuali può aspettarsi di guadagnare una media di $ 10,94 all'ora come PSA entry-level che fornisce assistenza clienti per le esigenze specifiche di un aeroporto. L'avanzamento all'interno della società di servizi di servizi aeroportuali è sempre disponibile, ma l'opportunità unica con la posizione di PSA è la stretta collaborazione con le compagnie aeree, le società di autonoleggio e gli hotel, che offre ulteriori possibilità di offerta di lavoro con società esterne al PSA attraverso l'interazione di routine.
