Essere assertivi come venditori è un requisito per prosperare in un'economia competitiva. C'è una differenza, tuttavia, tra l'essere assertivi e l'essere aggressivi, che può disattivare potenziali clienti. Imparare a navigare tra i due, senza cadere nel compiacimento, è un componente chiave delle vendite di successo.
Aggressivo vs. Assertivo
La parola "assertivo" a volte ottiene un brutto colpo perché la gente lo confonde con "aggressivo". Assertivo implica semplicemente fiducia e una forte convinzione nel tuo prodotto. Aggressivo, tuttavia, è più antagonista e può allontanare le persone. Una tattica aggressiva di vendita insisterà sul fatto che una decisione venga presa in questo momento o che stabilisca una scadenza urgente. Un commento del tipo "L'offerta scade quando esco dalla stanza" è aggressivo. Assertivo, d'altra parte, non usa la pressione della mano pesante, ma crea invece uno spirito di discussione. Ad esempio, una domanda assertiva sarebbe: "Quali passaggi sono necessari per aiutarti a prendere una decisione?"
$config[code] not foundCredi nel prodotto e nel cliente
L'assertività inizia dentro di te. Conosci il tuo prodotto dentro e fuori. Credi in te stesso e ciò che il tuo prodotto offre. Non crediamo solo che sia un buon prodotto, ma crediamo che non ci sia niente di meglio e che migliorerà enormemente la vita dei clienti. Credi che il tuo incontro avrà probabilmente un esito positivo e questo influenzerà il tuo intero contegno durante l'appuntamento. Un venditore assertivo non crede solo nel suo prodotto, crede nel suo cliente. Concentrati sul cliente comprendendo i suoi bisogni e volendo una vittoria per lui.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingLinguaggio del corpo
Il linguaggio del corpo assertivo inizia nel momento in cui entri nella porta. Stabilire un contatto costante, stringere la mano e sorridere con sicurezza. Se ti viene offerto qualcosa come acqua o caffè, accettalo con gratitudine per iniziare a stabilire un rapporto. Quando sei seduto, inclinati leggermente in avanti. Queste azioni dimostrano che sei sicuro e sicuro di sé - componenti necessari per essere assertivo.
Impostare un follow-up
Se non effettui una vendita durante il tuo primo incontro, il bisogno di assertività entrerà di nuovo in gioco sotto forma di un follow-up. Un venditore passivo concluderebbe un incontro dicendo: "Chiamami quando sei interessato a questo prodotto o quando desideri maggiori informazioni". Un venditore assertivo, d'altra parte, otterrà il permesso di seguire ma lascerà anche le azioni nella sua corte. Ad esempio, potresti chiedere: "Qual è il modo migliore per me di rimanere in contatto con te?"
