Gli affari derivano dalla risoluzione dei problemi. L'innovazione deriva dalla soluzione dei problemi in termini di stile, ovvero aziende come Apple, Google e 3M
- risolvere un problema che gli altri non hanno, non possono o non possono risolvere; o
- lo risolvono in modo innovativo; o
- la loro soluzione è più economica e / o più divertente.
Ci sono molti modi per essere innovativi con i tuoi prodotti. Ma alla fine, non si tratta nemmeno del prodotto. Riguarda il problema che il prodotto risolve.
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I prodotti risolvono i problemi
In "Lezioni per le piccole imprese delle 10 aziende più innovative del mondo" Anita Campbell fa riferimento a "l'ultimo studio annuale di Booz & Company sull'innovazione globale" che ha valutato "Come vincono i migliori innovatori." Ha evidenziato alcuni risultati del rapporto, tra cui il quattro cose che tutti gli innovatori hanno in comune, che, osserva, sono "Cose che una piccola impresa può facilmente fare". Sono d'accordo. Tra questi quattro è l'idea che devi capire i tuoi clienti.
Rispettivamente, Apple, Google e 3M sono i primi tre innovatori nello studio (Microsoft è il numero sei) ma non sono gli unici a fare ondate. Nel suo articolo, Anita si riferisce alle prime 10 aziende e tu . Anita lo dice "Queste aziende innovano trovando esigenze dei clienti insoddisfatte e creando prodotti o servizi per riempirle." Pensaci: all'inizio le persone non le pensavano necessaria l'iPad: non sapevano nemmeno cosa fosse. Ma gli acquirenti di iPad sapevano di volere un'esperienza di elaborazione più portatile. Apple ha risolto il problema sotto forma di iPad.
Gli innovatori risolvono problemi rilevanti e anche le piccole imprese possono farlo. Si tratta di un'azienda che fornisce un servizio o un prodotto fisico
- identificando le persone che servi (pubblico di riferimento) e la preoccupazione che hanno (il problema), così come
- creando la risposta al loro problema (il prodotto) e
- imballandolo in un modo che capiscono e non possono resistere (il marketing).
Ma questo non è l'unico tipo di problema negli affari.
L'esperienza deriva dal superamento dei problemi
Non sapevi allora cosa sai adesso. E come dice mio padre, alcune di quelle lezioni provengono da mentori e altre derivano da errori. In "Sull'esperienza, la riflessione e il cambiamento nel mondo degli affari" John Mariotti sottolinea il dolore e il piacere di acquisire esperienza. Lui dice, "La cosa peggiore dell'esperienza è che devi vivere attraverso le cose per ottenerlo e che a volte può essere doloroso." D'altro canto, una volta ottenuto, "Nessuno può portarlo via da te." Ma come sottolinea John, non sempre cresci e cambi dalle tue esperienze.
Le situazioni che fanno la differenza nelle nostre attività sono quelle che capiamo
- quello che è successo,
- perché è successo, e alla fine,
- come cambiarlo
I problemi che impariamo e superiamo ci possono qualificare per risolvere i problemi dei nostri clienti, e questo è affari.
Risolvere i problemi è un'arte - e un'abilità
In "Che cosa possono imparare i venditori da Saleswomen e Vice Versa" Diane Helbig dice, "Le prospettive non sono alla ricerca della prossima e più grande idea. Stanno cercando soluzioni ai problemi. "
Ogni problema ha una soluzione, da qualche parte, in qualche modo. La ricerca medica si basa su quell'idea - che possiamo trovare la risposta (dato l'ambiente giusto, la squadra giusta, le risorse giuste). Secondo Diane, i tuoi potenziali clienti si preoccupano di trovare soluzioni ai loro problemi. Sei in affari se riesci a risolvere il problema e a comunicarlo.
Poiché il suo articolo si concentra su ciò che uomini e donne possono imparare gli uni dagli altri in un contesto di vendita, il suo consiglio gioca sui punti di forza di ciascuno. Diane lo dice "Gli uomini formulano quasi immediatamente una soluzione a un problema quando viene loro presentato". Ottieni le risposte alle persone il più velocemente possibile. Lei dice "Le donne ascoltano attentamente e quindi presentano le possibili soluzioni". Presta attenzione, perché non puoi risolvere un problema che non capisci.
Se mediti su un problema e le sue soluzioni abbastanza a lungo, l'innovazione potrebbe presentarsi quando meno te l'aspetti.
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