Il tuo sito web è il tuo miglior strumento per attirare l'attenzione dei potenziali clienti online. Poiché i tuoi contenuti web sono ciò che realmente trasporta il tuo messaggio e protegge le conversioni, il tuo content marketing deve essere ottimizzato per il tuo profilo cliente mirato.
Ma cosa succede se hai più profili di clienti mirati, con gusti e motivazioni differenti, e tutti richiedono un approccio diverso? Ottimizzi per un gruppo, a rischio di alienare o sottovalutare un altro? Ti indirizzare il tuo contenuto il meno possibile, lasciando il tuo sito web con contenuti vaghi e confusi che non attraggono clienti?
Dividi e migliora: scegli come target più profili cliente
Internet è un mezzo molto versatile e non dovresti preoccuparti di raggiungere un profilo o un altro se la tua azienda si rivolge a più basi di clienti.Il tuo sito Web non può essere ottimizzato solo per un singolo profilo cliente; è possibile ottimizzarlo per qualsiasi numero di profili cliente, aggiungendo ulteriore lavoro alla creazione di esperienze utente separate per ogni base di clienti.
In parole povere: puoi fare in modo che il tuo sito raggiunga chi vuoi e consegnarlo in un modo che possa personalizzare da solo.
Esistono molti modi diversi per implementare più set di contenuti per profili di clienti diversi. In generale, è più facile indirizzare i singoli profili dei clienti creando un microsito specifico o una pagina di destinazione separata per diversi tipi di clienti e consentendo ai visitatori di definire chi sono al loro arrivo. Permettere ai tuoi clienti di identificarsi attraverso opzioni di contenuto selettivo può fornire una grande quantità di dati preziosi che possono guidare le tue future strategie online.
Per fare ciò, è necessario un insieme completamente diverso di pagine Web per ogni profilo cliente. Puoi creare pagine di destinazione personalizzate che parlano ai punti deboli e alle esigenze specifiche di un segmento target iper-focalizzato, oppure puoi generalizzare un po 'di più e classificare i gruppi target per professione, interessi o livello di esperienza.
Il tuo sito web avrà bisogno di una sorta di opzioni di navigazione che rendono disponibili le tue pagine web differenziate ai tuoi visitatori. Questo può essere fatto con un semplice menu a discesa, un prompt del sito al momento dell'arrivo, una pagina del gateway che elenca destinazioni specifiche per i visitatori o qualsiasi altro numero di metodi creativi e che attirano l'attenzione.
Wikipedia segna il loro contenuto e così puoi
L'esempio più comune sarebbe qualsiasi sito web internazionale. Prendi Wikipedia per esempio. La pagina di destinazione sulla quale arrivi è semplice da capire e ampiamente segmentata. Se sei un visitatore francese o italiano, Wikipedia sarebbe abbastanza inaccessibile per te se sei atterrato sulla prima pagina in inglese di Wikipedia.
Fornendo una pagina di destinazione focalizzata a livello globale a tutti gli utenti che arrivano sulla loro pagina di destinazione più in primo piano, Wikipedia ha segmentato i loro contenuti in base alla lingua. L'utente fa quindi clic sulla sua lingua preferita e può accedere ai contenuti su misura per loro.
Amazon.com segmenta anche la loro pagina web in base alle lingue. Se scorri verso la parte inferiore della home page, sotto il logo in basso vedrai una lista di altre nazioni. Gli acquirenti canadesi possono selezionare Amazon Canada e accedere ai prodotti canadesi a prezzi canadesi. Non solo hanno segmentato i loro siti web per lingua, ma anche per i livelli professionali dei visitatori immediatamente sopra questo. Se sei un investitore o un membro della stampa, puoi trovare contenuti appositamente studiati per te nelle pagine di Investor Relations di Amazon o nella pagina dei comunicati stampa.
Molte aziende internazionali hanno pagine di destinazione eleganti e minimali che offrono segmentazione per regione geografica, lingua e livello di interesse. Questi sono segmenti incredibilmente ampi e potrebbero non essere immediatamente applicabili alle piccole imprese. Tuttavia, puoi applicare facilmente queste idee generali al tuo sito web di piccole imprese.
Fai lavorare i segmenti per il tuo business
Identificare i segmenti targetizzati è il primo passo del processo. È possibile utilizzare la ricerca aziendale, l'analisi del sito e qualsiasi altra risorsa su questo sito e altri. Una volta che hai cercato i tuoi clienti, dovresti essere in grado di formare un profilo generale di chi sono i tuoi clienti più preziosi. Se vendi elettrodomestici da cucina, i tuoi segmenti potrebbero includere profili come "The Soccer Mom", "The Newlywed Couple" o "Dads Looking to Upgrade".
Da lì, puoi progettare strategie di contenuto attorno a ciascun profilo. Cosa motiva ciascun profilo? Cosa non gli piace? Cosa stanno cercando dalla tua attività? Dopo il lungo lavoro di sviluppo di contenuti personalizzati per ciascuno dei profili dei clienti specificatamente mirati, è possibile creare pagine di destinazione speciali e altri contenuti Web su misura per loro.
Una volta terminate le pagine di contenuto segmentate, dovresti includere un'opzione di navigazione o elementi interattivi coinvolgenti che inducano l'utente a identificarsi. Tuttavia, in particolare o in generale, fornisci definizioni per ciò che definisce i tuoi visitatori, chiarisci che ci sono diverse categorie in cui dovrebbero rientrare. Designazioni come "Just Browsing?" E "Looking to Sell" possono indirizzare i visitatori verso insiemi di contenuti completamente diversi.
Dopo aver posizionato l'elemento di navigazione, guarda le statistiche sull'utilizzo del tuo sito. I tipi di pagine visitate dalle persone ti diranno il successo o i fallimenti dei tuoi segmenti mirati. Se hai un set di contenuti che viene colpito molto più spesso di un altro, saprai che il profilo di destinazione con prestazioni più basse potrebbe aver bisogno di essere riparato, o potrebbe non essere necessario.
Osservando le tue statistiche e sapendo da dove proviene il traffico, oltre a dove vanno e chi sono, puoi creare strategie di marketing dei contenuti che guidano i risultati e aumentano notevolmente il ROI grazie all'accuratezza del targeting mirato al laser.
Foto di cestino d'uovo via Shutterstock
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