Il cinque percento (5%) delle piccole imprese utilizza Skype, principalmente per le chat rapide.
Quel piccolo boccone faceva parte dei risultati di un rapporto di ricerca pubblicato ieri da AMI Partners.
E quel piccolo fatto simboleggia anche quanto il mondo stia cambiando quando si tratta di gestire le chiamate vocali e altre forme di comunicazione.
Pensaci. Hai una società di e-commerce / aste (eBay, la società madre di Skype) che fornisce una soluzione di telefonia - e una gratuita o quasi gratuita. È una definizione da manuale di innovazione dirompente.
$config[code] not foundE Skype è solo un esempio. L'intero spazio della telefonia è stato capovolto.
Sempre più spesso utilizziamo software e Internet per creare e gestire chiamate vocali, anziché utilizzare le linee telefoniche tradizionali. Questo ha aperto le opzioni su come gestiamo le nostre comunicazioni. Un tempo i dati relativi al nostro sistema telefonico erano abbandonati da solo. Ma ora i nostri numerosi sistemi stanno convergendo, permettendoci di consolidare e gestire i dati in un unico posto utilizzando il software. Un giorno, più sistemi di comunicazione (ad esempio, e-mail, casella vocale, conferenze Web) saranno integrati in un insieme senza soluzione di continuità.
Anche i venditori e i loro ruoli stanno cambiando. In passato, se volevi un sistema telefonico aziendale, avevi una scelta: la compagnia telefonica. Ora hai più scelte. Aziende di software, venditori di hardware e, sì, anche aziende di e-commerce come eBay sono entrate nello spazio delle comunicazioni vocali.
Sanjeev Aggarwal, Vice Presidente di AMI, osserva che le piccole e medie imprese (PMI) con un numero di dipendenti compreso tra 1 e 999 sono sempre più interessate alle soluzioni di comunicazione basate su IP:
"Il mercato delle comunicazioni IP di SMB è frizzante, con conseguente aumento dell'interesse e della concorrenza da parte di distributori di voce / dati globali e regionali, venditori di software, venditori di Internet / portale e grandi fornitori di servizi di telecomunicazione tradizionali. Oltre alle soluzioni di comunicazione vocale, negli ultimi anni i fornitori di servizi di telecomunicazione hanno iniziato a offrire un esteso pacchetto di servizi complementari: connettività Internet e servizi gestiti, tra cui sicurezza, backup online / continuità aziendale, web hosting ed e-commerce, hosting e -mail e soluzioni di collaborazione e applicazioni e database ospitati ", afferma Aggarwal. "Tuttavia, nessun singolo venditore dominante è ancora emerso in questo spazio in rapida evoluzione."
Se suona confuso, allora non sei solo. I nuovi prodotti e le scelte sono eccitanti. Ma sarà un mercato disordinato per un po '. Fino a quando le nuove soluzioni non scoppieranno e si stabilizzeranno, potreste trovarvi di fronte a una gamma di scelte e venditori che si confondono quando si tratta di sistemi di comunicazione per la vostra azienda.
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