La persona che ha ricevuto il messaggio era un paniere. Ciò avvenne più di otto anni fa, in un periodo in cui le persone non erano abituate a ricevere email bizzarre su base giornaliera da persone che non conoscevano (cioè spam).
Tuttavia, la forte reazione della donna è stata sorprendente, cioè finché non hai sentito tutta la storia.
Sembra che la sorella della giovane donna fosse stata inseguita da "un ammiratore" e assassinata. Quindi ricevere un messaggio da un ammiratore segreto che sosteneva di osservarla fu considerato una delle maggiori minacce. Potresti biasimarla per aver reagito con forza?
Il messaggio conteneva alcuni dettagli che suggerivano che fosse stato inviato da qualcuno all'interno dell'azienda (anche se mostrava un indirizzo email esterno). Il responsabile IT è stato introdotto. Il suo staff ha condotto un eccellente lavoro di informatica forense.
Hanno rintracciato l'e-mail a un altro dipendente. Si scopre che il messaggio proveniva da un collega che utilizzava un computer aziendale in orario aziendale. La collega era un'altra donna della stessa squadra del destinatario del messaggio: qualcuno che sedeva a qualche cubicolo di distanza.
Dopo un'indagine, i dirigenti della compagnia erano soddisfatti che l'e-mail fosse uno scherzo. Il mittente si era annoiato e ha mostrato un giudizio molto povero nel modo in cui aveva deciso di divertirsi. Non sapeva della storia con la sorella dell'altro donna perché si era verificata in un altro stato.
Quindi come è andata a finire questa situazione? Il destinatario del messaggio ha richiesto diverse settimane di lavoro durante la ricerca di consulenza. Il burlone pratico, che era altrimenti un attore di punta, doveva scusarsi per iscritto e ricevere un avvertimento scritto. Poco dopo il burlone pratico lasciò la compagnia, senza dubbio comprendendo di aver appena compiuto una mossa limitante per la sua carriera.
Questa è una storia vera. In realtà ero coinvolto in esso.
Nel giorno in cui ero un dirigente aziendale, ho lavorato come vicepresidente delle risorse umane. Mi sono trovato di fronte al compito di risolvere questa situazione e affrontare le conseguenze.
Ciò che è iniziato come uno scherzo pratico si è rivelato un grave incidente e un importante diversivo delle risorse aziendali. Prima che tutto fosse detto e fatto, avevamo una mezza dozzina di impiegati che lavoravano per investigare sul caos e risolvere il problema, e avevano portato un consulente legale esterno. E naturalmente c'era la perdita di produttività sia del destinatario del messaggio che del burlone pratico.
L'intero scenario mi ha portato alla necessità di una politica scritta sull'uso delle risorse elettroniche della società, incluse e-mail e Internet.
Al momento, l'uso di e-mail e Internet non era così diffuso come lo è oggi. In effetti, uno dei problemi che ho affrontato nel disciplinare il burlone pratico era che la nostra politica aziendale menzionava a malapena la posta elettronica e Internet. Per non parlare di questo punto importante: sarebbe stato utile aver reso i dipendenti consapevoli della corretta e-mail e dell'utilizzo di Internet in anticipo. Potremmo essere stati in grado di "salvare" quella star performer.
Dopo quella situazione, tuttavia, abbiamo immediatamente riscritto la nostra politica.
Sospetto che molti di voi nelle proprie aziende si trovino in posizioni simili. Hai politiche rudimentali o inesistenti per l'utilizzo di Internet e della posta elettronica.
Ma, credimi. La vera vita è più strana della finzione. Situazioni come questa sono appena dietro l'angolo.
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