L'anno 2018 è stato un anno difficile per Facebook, e proprio quando pensavi che non sarebbe stato possibile ottenere notizie più severe verso la fine dell'anno su come stessero condividendo i dati degli utenti - tra cui i DM - con alcune delle altre importanti aziende tecnologiche, come Amazon.
Recentemente un articolo è stato discusso una situazione in cui un cliente di Amazon stava cercando di pubblicare una recensione per il libro che aveva comprato. Ma lei continuava a essere informata che a causa di una violazione delle regole non sarebbe stata in grado di farlo. Ben dopo che le notizie sulla condivisione di Facebook sono uscite, è sembrato che Amazon avesse usato i dati per supporre che ci fosse un'amicizia "vera" che non permettesse una recensione onesta del libro.
$config[code] not foundJohn Lawson ed io discutiamo le implicazioni di Amazon usando i dati di Facebook per determinare chi sa chi e come questo gioca nel proteggere gli acquirenti sul sito. E quali sono le più ampie implicazioni delle grandi aziende tecnologiche che condividono i dati senza dire alla gente chi sono i dati che stanno condividendo.
Di seguito è riportata una trascrizione modificata della nostra conversazione. Per ascoltare l'intero convo, guarda il video qui sopra o utilizza il player SoundCloud incorporato.
Tendenze delle piccole imprese: Facebook ha catturato, e giustamente, un sacco di inferno per la condivisione di dati, senza dirlo alla gente, con tutte le grandi aziende tecnologiche.
John Lawson: Sì
Tendenze delle piccole imprese: una di quelle grandi aziende tecnologiche, ovviamente, è Amazon.
John Lawson: Sì.
Tendenze di piccole imprese: ho alcune opinioni su come Facebook dovrebbe essere visualizzato per questo e come Amazon dovrebbe essere visualizzato, ma c'era un revisore che è stato infine, un revisore per un prodotto che hanno acquistato su Amazon-
John Lawson: È stata una recensione di un libro.
Tendenze delle piccole imprese: è stata una recensione di un libro, va bene, e hanno continuato a ricevere questo messaggio dicendo che non possiamo pubblicare la tua recensione perché hai violato le regole o qualcosa di simile. Sto solo parafrasando. Perché hanno detto che conoscevi l'autore e potresti essere positivo per l'amico. Questo è parafrasato, ma la persona era come se davvero non conoscessi l'autore. Seguo l'autore sui social media.
John Lawson: Perché, hanno letto il libro, apprezzato il materiale, voluto saperne di più sull'autore, lo hanno seguito su Facebook, probabilmente su Twitter e su tutti questi tipi di cose.
Tendenze delle piccole imprese: ma come Amazon avrebbe saputo nulla di tutto ciò dal momento che il recensore non aveva una connessione diretta con questa persona-
John Lawson: Quindi nessuno è riuscito a capire come questo sia realmente accaduto finché queste informazioni su Facebook e Amazon non sono state a letto insieme.
Tendenze di piccole imprese: Facebook che condivide queste informazioni. Ora, Amazon non ha pagato nulla per queste informazioni, ma è stato condiviso. E sono sicuro che c'era un quid pro per andare con il quo, qualunque cosa tu voglia chiamarlo.
John Lawson: Destra.
Tendenze di piccole imprese: ma l'idea generale è che Amazon stava ottenendo queste informazioni da Facebook che sono state in grado di mettere insieme l'ipotesi, perché è davvero tutto ciò che è, che questa persona che ha cercato di lasciare la recensione del libro conosceva l'autore, come Conosceva davvero l'autore, non solo un social media-
John Lawson: Erano amici.
Tendenze delle piccole imprese: Erano amici sui social media. Loro Amazon in realtà hanno fatto il salto, immagino, che poiché sei collegato sui social media con questo autore, devi essere amico, e perché sei un amico, non puoi lasciare una recensione che potrebbe essere vista come una recensione onesta. E poi ha provato più e più volte. E così è così che l'abbiamo scoperto. Tutta questa faccenda di Facebook è esplosa.
John Lawson: Quindi va bene …
Tendenze delle piccole imprese: Quale ammontare di colpa abbiamo posto con Facebook? Che ammontare di difetti abbiamo posto con Amazon in tutto questo … e Amazon è una specie di rappresentazione di tutte le altre aziende che apparentemente hanno avuto questo tipo di relazione con Facebook.
John Lawson: Andiamo allo storico. Questo è stato fatto anni fa, questa relazione, ed è stato davvero fatto per rendere Facebook più rilevante al momento e abbattere qualsiasi altra competizione. Quindi erano come hey, faremo accordi con questi elenchi più grandi in sostanza, per aiutare a proteggere questa piccola cosa di Facebook 10 anni fa, giusto, quindi ho capito.
$config[code] not foundTendenze di piccole imprese: questa piccola e carina cosa su Facebook.
John Lawson: Giusto, esattamente. Ho capito, quindi è una relazione legacy. È appena successo di venire pubblico di recente. E così ora sembra solo wow, sono solo sciatti con i nostri dati, che danno i dati-
Tendenze di piccole imprese: sciatta o usandola-
John Lawson: Aperto, penso, no. Penso che siano solo aperti con i dati.
Tendenze delle piccole imprese: per certo.
John Lawson: Sì, e quindi, voglio dire, è una specie di problema, giusto?
Tendenze delle piccole imprese: è un problema.
John Lawson: Ma poi una volta che hai i dati, è anche su quello che fai con quei dati.
Tendenze delle piccole imprese: Esattamente.
John Lawson: Quindi è come Facebook, sì, hanno aperto le porte. Ma poi per me, penso che Amazon abbia preso quei dati e li abbia distorti un po ', fatto alcune supposizioni, e le supposizioni erano sbagliate, e ha finito col bloccare questa persona dalla possibilità di scrivere quella recensione-
Tendenze delle piccole imprese: Una recensione onesta.
John Lawson: Sì, una recensione onesta. Quindi penso che sia una schifezza.
Tendenze delle piccole imprese: Sono d'accordo con te, ma dirò che Amazon in realtà l'ha fatto con il giusto intento, anche se l'esecuzione di esso è stata cattiva. E lo dico perché fondamentalmente stavano bloccando qualcuno che pensavano stesse scrivendo, fondamentalmente, una recensione fasulla, e le recensioni fasulle sono davvero pessime. Ne abbiamo parlato, credo, l'ultima volta che siamo stati.
Cercare di convincere le persone a pubblicare queste recensioni false è molto importante perché le persone hanno bisogno di buone informazioni per poter prendere una decisione d'acquisto. E se le recensioni false fanno sì che le persone prendano decisioni di acquisto e finiscono per scoprirlo, mio Dio, non posso fidarmi di queste informazioni perché questo prodotto non fa nulla di simile a ciò che dicono queste recensioni. Quindi, se Amazon sta usando queste informazioni per cercare di mettere il giusto tipo di informazioni di fronte alle persone per l'acquisto di decisioni, dico che non le biasimo per questo, ma sono d'accordo con te per l'esecuzione di esso - O per farlo Supponendo che i dati sociali siano effettivamente accurati.
John Lawson: Sì, non puoi farlo. Solo perché sono un amico su Facebook non significa che siamo veri amici. Ma la mia cosa con Amazon è che è una china scivolosa.
Tendenze delle piccole imprese: Sono d'accordo.
John Lawson: Quando non lo convalidi in altro modo tranne che, hey, hanno una connessione su Facebook, quando sappiamo-
Tendenze delle piccole imprese: non sono davvero i migliori amici.
John Lawson: Giusto, quando conosci Facebook, hai 5000 follower o amici, nessuno ha davvero 5000 amici che conosce personalmente. È come, hey, scrivi un libro, scrivi una recensione. Quindi, a un certo livello, potresti semplicemente coinvolgere tutti.
Tendenze delle piccole imprese: Guarda, lo guardo
John Lawson: Perché sei un amico di un amico. Ah, è pazzesco.
Tendenze delle piccole imprese: Guardo il mio Facebook, immagino il profilo e il feed. Conosco forse il 5% delle persone.
John Lawson: Il che è sorprendente, perché hai solo cento amici.
Tendenze delle piccole imprese: Non ne ho nemmeno tanti. E il solo fatto che queste decisioni siano prese in base a questo presupposto che se conosci qualcuno, se sei connesso così qualcuno, allora li conosci. O non guardano nemmeno bene, quanto è profonda la relazione?
John Lawson: No. No. È sottosuperficie.
Tendenze delle piccole imprese: Ricorda quando Amazon ha provato a farlo, ha cercato di aggiungere quella componente sociale. Quindi, come se tu fossi a guardare un prodotto, dici che anche tu sei un amico così anche lui l'ha guardato.
John Lawson: Wow, sì, era pazzesco.
Tendenze delle piccole imprese: Quindi ci hanno provato per anni. Destra. E non hanno ancora capito bene. Ma lo dirò. Penso che siano sulla strada giusta perché ancora una volta ci sono così tanti dati, e stanno provando, stanno cercando di assicurarsi che ciò che mettono di fronte ai potenziali acquirenti sia sufficiente per dare loro la possibilità di prendere una decisione. E se per qualche ragione, se qualcuno lascia una recensione e sono in qualche modo sospetti, penso che sia giusto che stiano cercando almeno di rimuovere i cattivi, i falsi, le notizie false.
John Lawson: Sì, voglio dire, devi farlo.
Tendenze delle piccole imprese: giusto.
John Lawson: Sono d'accordo.
Tendenze delle piccole imprese: quindi direi che hanno usato i dati, probabilmente non nel modo giusto, ma avevano le giuste intenzioni-
John Lawson: Sì come ti pare. Non hanno le giuste intenzioni. Il loro intento è sempre quello di vendere di più (cose). Non lo so-
Tendenze delle piccole imprese: va bene.
John Lawson: … se è sempre la giusta intenzione.
Tendenze delle piccole imprese: va bene. È la giusta intenzione perché le persone visitano quel sito per cosa? Per comprare cose Quindi se stanno già andando lì con quell'intenzione, allora Amazon sta fondamentalmente dicendo 'che cosa dobbiamo dargli in modo che comprino con la giusta intenzione?
… e per ottenere il risultato giusto.
John Lawson: … hai bisogno di informazioni ben fornite, e questo non era …
$config[code] not foundTendenze delle piccole imprese: Facebook è stato un buon fornitore …
John Lawson: Non farmi iniziare. Questo è un intero spettacolo proprio lì, ben fornito.
Tendenze delle piccole imprese: non potrei nemmeno dirlo senza incrinare.
John Lawson: Ma sì, sono contento che questo sia stato portato in primo piano. Spero … che altre aziende inizino a pensare. Amazon inizia a pensare a come usano questi dati sociali, perché i dati sociali non sono necessariamente una prova.
Tendenze delle piccole imprese: non è nemmeno vicino alla precisione.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
