I supervisori Shift dei negozi Starbucks assistono il direttore del negozio durante i turni programmati. Ciò include la gestione del negozio durante tali turni, l'assistenza ai baristi durante le ore di punta, la formazione di nuovi dipendenti e la delega di compiti. Secondo l'azienda, i supervisori sono responsabili per "modellare e agire in conformità con i principi guida di Starbucks".
Responsabilità del servizio clienti
Il supervisore del turno è considerato un "barista esperto", quindi fornire un servizio clienti è una parte essenziale del lavoro. Ci si aspetta che i supervisori forniscano bevande e cibo ai clienti, ma sono anche lì per risolvere i problemi dei clienti quando si presentano. Durante i periodi di grandi volumi o eventi insoliti, i supervisori del turno dovrebbero essere calmi e responsabili.
$config[code] not foundResponsabilità di gestione
I supervisori Shift di Starbucks gestiscono le operazioni del punto vendita durante i turni programmati. Ciò include l'apertura e la chiusura del negozio, la supervisione dei dipendenti, la delega delle responsabilità, la formazione dei baristi secondo necessità e lo sviluppo di relazioni positive con lo staff. Il supervisore del turno dovrebbe anche riconoscere le realizzazioni dei membri del personale con rinforzo positivo. Garantire una corretta gestione della liquidità e politiche di cassa è un'altra parte importante del lavoro del supervisore del turno.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingEsperienza richiesta
Per essere preso in considerazione per una posizione di supervisore del turno di Starbucks, il richiedente deve avere almeno un anno di esperienza di servizio al cliente in negozi o ristoranti. Avere esperienza passata come barista aiuta anche quando si fa domanda per un lavoro di supervisore al turno presso Starbucks.
Conoscenza e abilità richieste
I supervisori dello spostamento di Starbucks dovrebbero avere la capacità di gestire il lavoro degli altri e imparare rapidamente. Una forte comunicazione e le abilità interpersonali sono importanti per trattare sia i clienti che il personale. Il supervisore del turno dovrebbe avere la capacità di rimanere calmo e professionale in situazioni difficili. Anche la capacità di multitasking è importante, poiché un supervisore si occuperà di un certo numero di cose diverse durante un turno. Anche le capacità decisionali sono importanti.
