Ho chiamato una cospirazione in passato. Ecco come l'ho presentato. Per prima cosa, mangi il tacchino del Ringraziamento. Il giorno dopo (venerdì) hai l'improvvisa voglia di fare acquisti. Continui a fare acquisti finché non mangi il tacchino o il prosciutto di Natale. La voglia di fare acquisti è quindi terminata. Da dove viene la cospirazione entra in gioco?
$config[code] not foundC'è una sostanza chimica segreta nel tacchino del Ringraziamento che crea una voglia di fare acquisti. C'è un'altra sostanza chimica di compensazione nel tacchino o prosciutto di Natale che annulla la voglia. La mia logica retrodittata (vedi definizione sotto) dice che non è una coincidenza che "Butter Ball" e "Shopping Mall" capiti solo in rima.
Ok, ora di fare sul serio. Il settanta per cento di tutti i dollari discrezionali familiari vengono spesi durante le cinque settimane tra il Ringraziamento e il Natale. Lo sanno tutte le grandi scatole e il grande rivenditore. Pianificano tutto l'anno per quel periodo critico. Se il totale complessivo delle vendite annuali aumenta o diminuisce, dipende solo da cinque delle 52 settimane. Il mercato azionario tiene il suo respiro in attesa dei numeri di vendita annuali finali prima di prevedere cosa porterà il futuro.
Ecco la parte triste. Pochi piccoli rivenditori indipendenti sfruttano queste cinque settimane. Se lo facessero, l'intero numero di vendite al dettaglio negli Stati Uniti aumenterebbe drasticamente.
Negli anni passati quelle aziende di vendita al dettaglio non direttamente coinvolte nella vendita di articoli da regalo natalizi tradizionali sembrano aver creduto di non essere state coinvolte in questa intensa e compresso febbre dello shopping. Invece hanno proceduto considerandolo come "business as usual".
Negli anni passati, i rivenditori specializzati, quelli che si occupavano di prodotti per appassionati o articoli per hobby, non si rivolgevano agli altri membri delle famiglie dei loro clienti. Oggi lo shopping di famiglia è la norma. Ciò significa che molti degli addetti alle vendite si occuperanno di clienti che sanno poco o nulla dei prodotti venduti dal negozio.
Significa che il venditore avrà bisogno di conoscere il livello di conoscenza di questi clienti disinformati e di guidarli con attenzione senza che sembrino discuterne con loro. Come è fatto? Facendo domande in anticipo e trattenendo i suggerimenti fino a quando l'addetto alle vendite non ha una visione chiara di ciò che il cliente conosce e non sa.
La realtà della vendita al dettaglio di oggi è che tutti i segmenti del mercato al dettaglio sono stagionali. Gli spazzaneve non vengono venduti a maggio. I tosaerba non vengono venduti a novembre. I cappotti si vendono con l'avvicinarsi del tempo freddo e costumi da bagno con il passare delle giornate.
Ecco cosa dovrebbe, nella mia esperienza e opinione, essere considerato. In primo luogo, dovrebbe esserci una riunione di tutto il personale del negozio una settimana circa prima del Ringraziamento. Quell'incontro deve contenere i seguenti pensieri:
1. Tutti coloro che entrano nel negozio saranno accolti immediatamente.
2. Le decorazioni natalizie decoreranno l'interno del negozio.
3. La musica natalizia verrà suonata … alla nausea.
4. Tutti saranno informati che il cliente è l'unico centro di attenzione.
5. Il pensiero creativo sarà a vantaggio delle scelte del cliente.
6. La caffettiera verrà riempita regolarmente.
7. Candy sarà accanto ad ogni registratore di cassa.
8. La confezione regalo sarà incoraggiata.
9. Gli acquisti di buoni regalo saranno incoraggiati.
10. Tre settimane prima dello staff di Natale indosserai cappelli natalizi.
$config[code] not found11. Non ci saranno giorni liberi.
12. Le ore saranno più lunghe.
13. I sorrisi sono obbligatori.
14. I clienti saranno irascibili e stressati.
15. Quelli sul piano vendite si comportano come gli elfi di Babbo Natale.
16. Lo staff celebrerà il Natale dopo il primo dell'anno.
Queste sono le dure realtà delle vendite al dettaglio durante questo periodo di cinque settimane. Nessun altro paese ha questa tradizione, o almeno non osservato come intensamente.
* Nota a margine dell'autore:
Definizioni: "Prevedi" presuppone il risultato di elementi conosciuti quando agiscono su altri elementi noti. "Retrodict" si basa sulle conclusioni quando elementi sconosciuti si comportano l'un l'altro. Cerca di capire perché quello che è successo, è successo. Questa è la mia comprensione un po 'confusa e condensata dopo aver letto "The Dancing Wu Li Masters", di Gary Zukav - un libro sulla fisica quantistica con un titolo molto insolito.
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John Wyckoff è un vero guru dell'industria motociclistica. Oratore ricercato in occasione di eventi motociclistici e frequente collaboratore della stampa motociclistica, è il fondatore di Intersport Fashions West. È un esperto del settore motociclistico e dei concessionari ed è noto per avere il dito sul polso del pubblico motociclistico. È l'autore di Mind Your Own Business, seconda edizione: la guida completa ai concessionari Powersports redditizi.
Per ulteriori informazioni su John Wyckoff, leggi "Tendenze al dettaglio: The Eyes Have It" o visita la nostra directory di esperti.
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