Le vendite al dettaglio dell'e-commerce anno su anno sono aumentate del 28,1% nel primo trimestre del 2004 a $ 15,52 miliardi secondo il Dipartimento del commercio. Questo aumento è stato il secondo più grande aumento trimestrale, su base annua dal primo trimestre del 2001. Le vendite e-commerce sono state pari all'1,8% delle vendite totali al dettaglio nel 2003.
Basandosi su una varietà di fonti, The e-Tailing Group, riporta che il 51% dei consumatori è ora un normale acquirente online, facendo acquisti su una media di otto categorie. Su un problema correlato, Forrester afferma in un rapporto di $ 249 che l'11% dei consumatori online ora acquista online e quindi ritira nei negozi.
$config[code] not foundÈ un'affermazione ovvia, ma cerca le vendite online per continuare a crescere come percentuale delle vendite complessive al dettaglio e cerca di accelerare tale crescita. Ciò che potrebbe non essere così ovvio è la tendenza verso lo shopping online e il ritiro in negozio. Questo shopping cross-channel porterà a un maggiore merchandising cross-channel. Aziende come Staples e Barnes & Noble sono state leader nell'uso del Web per supportare il merchandising in negozio. Il risultato è stato un aumento del traffico del punto vendita e vendite maggiori. Le piccole imprese cominceranno a trarre vantaggio dal merchandising cross-channel man mano che la loro sofisticazione tecnologica e accettazione cresceranno, creando un'opportunità per consulenti e società di servizi in questo settore.
