Starbucks (NASDAQ: SBUX) sta trovando nuovi modi per integrare la tecnologia mobile e l'intelligenza artificiale nei suoi negozi.
Il gigante del caffè ha annunciato di recente che testerà un nuovo modello di negozio presso la sua sede in cui tutti i clienti effettuano gli ordini e pagano tramite cellulare, invece di aspettare in coda per occuparsi dei cassieri.
E pochi mesi fa, la società ha anche iniziato a testare un barista AI che potrebbe aiutare i clienti a effettuare gli ordini tramite cellulare. Ciò potrebbe potenzialmente imitare l'esperienza che i clienti potrebbero avere con un barista. Ma la conversazione si svolgerà in un'app mobile invece di un negozio occupato.
$config[code] not foundStarbucks sembra essere in prima linea nelle aziende che utilizzano la tecnologia per migliorare l'esperienza del cliente. Mentre resta da vedere come i clienti reagiranno tempestivamente a questi nuovi processi, sembra che la tecnologia mobile e l'intelligenza artificiale abbiano probabilmente maggiori impatti sulle aziende grandi e piccole.
Usa la tecnologia per migliorare l'esperienza del cliente
Quindi, anche se la tua piccola azienda probabilmente non ha le risorse di un marchio mondiale come Starbucks, puoi ancora trarre vantaggio dall'esplorare e potenzialmente testare nuove tecnologie per un giorno integrarle nella tua esperienza cliente. Le nuove tecnologie spesso offrono modi per migliorare l'esperienza per i clienti e potrebbero persino un giorno arrivare ad aspettarseli.
