Gli affari di tutte le dimensioni richiedono uno sforzo notevole per tenere traccia di ciò che spendono e di ciò che assorbono. E molti hanno dipendenti che viaggiano per incontrare clienti e prospect al fine di incassare il business. Gestire tutte queste spese è un compito noioso, ma importante. Anche se tenerne traccia manualmente potrebbe anche costare denaro.
Recentemente ho parlato con David Alexander, Vicepresidente marketing e sviluppo del mercato di SAP Concur, fornitore leader di servizi e soluzioni integrati per la gestione e la gestione delle spese di viaggio basati su cloud. Ha condiviso come l'utilizzo di una piattaforma automatizzata per la gestione delle spese di viaggio e spese può aiutare le piccole imprese non solo ad essere più produttive, ma fornisce anche informazioni su come stanno spendendo soldi - il che può aiutarli a risparmiare denaro alla fine.
$config[code] not foundDi seguito è riportata una trascrizione modificata della nostra conversazione. Per ascoltare l'intervista completa, fai clic sul player SoundCloud incorporato in basso.
David Alexander: Sono qui da SAP Concur da circa un anno e mezzo. E il mio ruolo qui, sono il vicepresidente di Small Business Marketing e Market Development. Quindi sono essenzialmente responsabile per tutta la nostra pipeline e le prime conversazioni con i clienti esistenti e i nuovi clienti aziendali per tutti i nostri potenziali clienti e clienti con meno di 1.000 dipendenti.
In precedenza, come sapete, in cui io e te ci siamo incontrati, sono stato in Microsoft per circa 12-1 / 2 anni e in vari ruoli di marketing e vendite in Microsoft.
Tendenze delle piccole imprese: Forse puoi darci un po 'di una visione di alto livello di ciò che Concur fa.
David Alexander: Penso che la maggior parte dei clienti là fuori probabilmente si aspetterebbe che fossimo una compagnia di viaggi e di spese. Penso che sia stato tradizionalmente il luogo in cui molti clienti ci conoscono. Ma siamo più di questo. Siamo davvero un viaggio, spese, società di fatturazione. Stiamo fornendo una serie di risorse diverse per i nostri clienti, in particolare nel segmento delle piccole imprese.
Mi piace pensare a loro in ciò che consegniamo ai clienti in tre grandi secchi. Il primo sono le cose che aiutiamo le piccole imprese a prosperare e crescere. Questo sta dando loro set di strumenti automatici. Questo sta dando loro uno strumento per dare loro accesso alle loro spese e consentire loro di spendere in modo più efficace. E questo sarà il punto ideale in cui direi che la nostra fattura di viaggio e i prodotti di spesa rientrano. E direi che è dove molti clienti sono più in sintonia con ciò che offriamo.
La seconda parte, però, si aggiungerebbe a quei servizi, che sta aiutando i nostri clienti … quello che diciamo, come vedere l'invisibile, giusto? Questo sta dando loro informazioni approfondite sui dati e sulla loro attività e sul loro flusso di cassa operativo. Quindi questo li aiuterà a identificare i rischi prima di trovarli, il che è molto importante, specialmente quando parliamo con i clienti delle piccole imprese. E anche contribuire a dare loro visibilità nella gestione end-to-end totale.
Poi c'è il terzo pezzo, che è l'area in cui continuiamo a crescere, che è più di quella storia "migliore insieme" che forniamo alle piccole imprese. Quindi stiamo cercando di consentire alle piccole imprese di offrire loro una piattaforma con SAP Concur come soluzione in cui possono ottenere alcuni dei vantaggi di essere un … simile ad essere una grande impresa, anche se sono una piccola azienda con l'acquisto collettivo potere di altre piccole imprese.
Ciò includerebbe prodotti come la nostra nuova offerta Hipmunk, che potresti avere familiarità con. E molte delle soluzioni che forniamo come parte delle nostre app e dei nostri partner di soluzioni finali. Quindi è un po 'come quei tre secchi è davvero il luogo in cui viviamo. È oltre questa categoria di gestione delle spese totali e in una categoria più nuova, più ampia e più ampia.
Tendenze delle piccole imprese: In che modo essere in grado di gestirlo attraverso un sistema come il tuo nel cloud, cosa porta in tavola?
David Alexander: Porta un certo numero di benefici, giusto? Come ho già detto, i principali benefici stanno realmente consentendo loro di aumentare la propria redditività finanziaria, giusto? Aiutali … come tutti sappiamo, le chiavi e gli strumenti per essere una piccola impresa di successo è gestire la tua spesa in modo efficace e contribuire ad evitare alcuni dei rischi che ti metterebbero in una situazione finanziariamente difficile, specialmente in quei primi anni in cui può essere molto, molto difficile. Pertanto, i nostri strumenti non solo consentono di automatizzare i processi che possono richiedere molto tempo … come tutti sappiamo, per quanto riguarda la gestione delle spese e la gestione dei pagamenti come piccola impresa. Aiutiamo ad automatizzare quel pezzo, che in realtà può aiutarti ad arrivare alla partita di baseball di tuo figlio o alla partita di baseball di tua figlia, ad esempio.
Ti consentiamo anche di iniziare a ottenere informazioni su parti della tua attività che potresti non avere visibilità su una parte di spesa. Mentre andiamo a parlare con un certo numero di piccole imprese diverse, è davvero affascinante parlare con loro per ascoltare le storie di quello che vedono quando iniziano a scavare più a fondo nella loro spesa e iniziano a trovare posti che, numero uno, possono essere fuori conformità. Ma il numero due può anche essere il luogo in cui possono iniziare a identificare i rischi per la loro attività. Non è solo quel negativo a identificare problemi di conformità e problemi di rischio. Ma ti dà anche quella visibilità in modo che tu possa andare, ottimizzare e spendere nel modo migliore possibile.
Tendenze delle piccole imprese: Sì, suppongo che tu usi il termine automatizzare come parte di questo processo. Come vengono inseriti questi dati in giro per viaggio e spese?
David Alexander: Sì, direi che il pezzo di integrazione è assolutamente critico. Pertanto l'integrazione con i sistemi di pagamento e i sistemi ERP è assolutamente fondamentale. E quindi ottenere le informazioni nel sistema in realtà inizia a diventare molto semplice a quel punto per i nostri clienti, e abbiamo un certo numero di modi in cui puoi andare e accedere a tali informazioni. Ad esempio, l'app mobile, che è molto, molto conveniente. Uso questa cosa settimanalmente, quasi quotidianamente, indipendentemente dal fatto che stia approvando le spese o approvando le fatture che arrivano attraverso il sistema.
Puoi anche usarlo per andare e impostare i tuoi viaggi e gestire i viaggi che potresti avere anche se fai parte di un'organizzazione più ampia o viaggi molto. Quindi, la componente mobile è anche la chiave della nostra storia. Sappiamo specificamente per le piccole imprese, molto di ciò che facciamo ogni giorno in quanto le piccole imprese sono sulla strada, si occupano dei clienti e quel componente mobile ti aiuta davvero ad essere produttivo, a far progredire la tua attività ovunque tu sia.
Tendenze delle piccole imprese: Questo aiuta anche in termini di forse consentire ai dipendenti di ottimizzare i loro punti fedeltà o cose del programma fedeltà? C'è un modo in cui questo aiuta effettivamente i dipendenti non solo a fare il banale, ma anche a ottimizzare le loro opportunità di ottenere premi?
David Alexander: Sicuro. E questo è un po 'la componente della grande community di cui ho parlato prima di entrare a far parte della comunità di SAP Concur, si inizia a ottenere l'accesso a diversi partner come American Express e ADP che potresti non aver avuto accesso agli sconti in precedenza. Inoltre troverai, per rispondere direttamente alla tua domanda sul tipo di consolidamento dei punti fedeltà e su questo tipo di cose, la nostra app Triplink fa davvero molte di queste cose e ti aiuta davvero a gestire il tuo viaggio e la tua spesa e tutti i tuoi vari viaggi fornitori in un'unica applicazione.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
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