Procedure operative standard per personale addetto alle pulizie

Sommario:

Anonim

Gli addetti alle pulizie sono responsabili della pulizia di una camera d'albergo durante il soggiorno e immediatamente dopo la sua partenza. Sono anche responsabili per servizi come il drop-off e il ritiro della biancheria. In alcuni casi, sono tenuti a fare commissioni.

Il salario medio annuo per gli addetti alle pulizie varia da $ 15.000 a $ 17.000. Inoltre ricevono consigli dagli ospiti, a seconda del livello di servizio fornito.

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Rimozione dei rifiuti

Gli addetti alle pulizie sono responsabili per la rimozione di tutta la spazzatura dalle camere d'albergo, sia nei cestini dei rifiuti o sui pavimenti e controsoffitti. Una nuova borsa deve essere collocata in tutti i cestini dei rifiuti ogni volta che si pulisce la stanza.

Spolverare

L'addetto pulisce tutte le aree della stanza d'albergo. Questo include cassettiere, banconi, scrivanie e TV.Ciò richiede che qualsiasi libro o rivista sui tavoli venga spostato per spolverare.

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biancheria da letto

Tutti i letti sono cambiati ogni giorno Questo include lenzuola, federe, coperte e coperte. Alcuni hotel richiedono addetti alle pulizie per sostituire fogli e fogli superiori usando angoli militari. Ciò significa che i lati e la parte del piede dei fogli sono piegati ordinatamente e strettamente sotto i bordi del materasso.

Lavaggio e pulizia

Gli addetti alle pulizie puliscono tutti i controsoffitti del bagno e le zone di vanità con disinfettante. Ciò include anche il lavaggio dei servizi igienici e delle docce all'interno e all'esterno con disinfettanti. Devono anche pulire il bagno e tutte le altre aree piastrellate della camera d'albergo.

Rimuovono i tovaglioli e gli asciugamani usati. Quelli puliti dovrebbero essere ordinatamente impilati sugli scaffali.

Passare l'aspirapolvere

Gli addetti alle pulizie aspirano l'intera area della camera d'albergo. In alcuni hotel, sono tenuti a spostare i mobili sottovuoto. Aspirano anche i mobili imbottiti, come divani e sedie.

Assistenza clienti

Gli addetti alle pulizie devono soddisfare qualsiasi richiesta fatta dall'ospite. Questo può comportare richieste di biancheria, ordini di servizio in camera da riempire e persino favori speciali come ordinare dal negozio di souvenir dell'hotel. Ciò garantisce un miglior livello di servizio al cliente per l'ospite.