Controllo di realtà: Non è solo il capo ad essere ansioso di partecipare ai social media, così come le persone che lavorano per il business. Pensaci: nuovi strumenti, nuove responsabilità e un maggiore rischio di dire accidentalmente qualcosa in pubblico e imbarazzare se stessi (o l'azienda)? Yikes. Perché un dipendente dovrebbe volontariamente entrare nei social media per conto della società per cui lavora? Beh, forse perché ne hai bisogno.
$config[code] not foundPreparare i dipendenti social media-ready è essenziale per aiutare a diffondere la consapevolezza dell'azienda, creare fiducia e creare un marchio più unificato. Ma prima che i tuoi dipendenti possano salire a bordo e aiutare l'azienda a raggiungere i suoi obiettivi sui social media, per prima cosa devi aiutarli a sentirsi a proprio agio partecipando. Hai bisogno di governarli per il successo dei social media.
Come puoi farlo? Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per aiutarti a calmare le paure dei dipendenti e aiutarli a diventare i social media superstar per il tuo marchio.
Aiutali a vedere il suo scopo
Come persone, non ci piace aggiungere nuovi compiti al nostro piatto a meno che non comprendiamo il loro scopo e / o beneficio. Ma una volta che lo facciamo vedere e capire la loro importanza, siamo molto più aperti a completarli. Vogliamo aiutare l'azienda per cui lavoriamo; vogliamo solo sapere come farlo in modo sicuro.
Se si desidera che i dipendenti si sentano a proprio agio con i social media, il primo passo è mostrare loro perché i social media sono importanti per le iniziative di business, cosa intende realizzare l'azienda e in che modo la loro partecipazione è vitale per il successo. Una volta che getterai queste basi, avrai molto più facile farle salire a bordo.
Insegnali come impegnarsi
Questo è davvero importante. Se non hai creato una politica sui social media aziendale da seguire per i tuoi dipendenti, stai essenzialmente gettandoli nella parte più profonda della piscina senza prima insegnare loro a nuotare. Non guardare la tua politica sui social media come qualcosa inteso a limitare o controllare l'utilizzo dei social media dei dipendenti; guarda come la guida di cui hanno bisogno per aiutarli a impegnarsi meglio. Una buona politica sui social media illustrerà le migliori pratiche per rappresentare il marchio, spiegherà come gestire i problemi comuni che potrebbero emergere e includerà anche possibili avviatori di conversazione. Questi sono strumenti di valore inestimabile per un dipendente che potrebbe non essere sicuro su come impegnarsi nei social media o su come farlo in modo sicuro. Insegnando alle persone come usare i social media, costruisci la loro sicurezza e aiuta a rimuovere le loro paure.
Rendi i social media uno strumento quotidiano
Rendi i social media parte del lavoro quotidiano del tuo team. Allo stesso modo in cui devono controllare la posta elettronica e rispondere alle chiamate del servizio clienti, dovrebbero essere incaricati di "controllare" sui vari siti di social media per vedere di cosa parlano i clienti e avviare conversazioni all'interno della propria comunità. Se cerchi di frammentare i social media lontano dal resto della giornata, non li vedranno mai come parte della loro funzione di lavoro e non si attaccheranno. Trasformando i social media in uno strumento quotidiano che possono utilizzare per raccogliere feedback, porre domande e vedere ciò che è interessante per il pubblico della società, si rafforza la sua importanza per l'azienda.
Lascia che si concentrino su un'unica rete
Sai quali reti sono più importanti per il tuo pubblico. Tuttavia, sceglierne solo uno per lasciare che i dipendenti si bagnino i piedi. Concentrandosi su uno strumento, consenti a loro di sperimentare a proprio agio e di concedere loro il tempo necessario per padroneggiare quel sito prima di gettarlo in un altro. Ciò li aiuterà ad avere più successo e impedirà loro di commettere lo stesso errore su più siti diversi. Offri loro il tempo necessario per stabilirti prima di presentarli a tutti i diversi canali di social media.
Evidenzia e successi premio
Sia che si tratti di successi o casi di studio interni che si sono imbattuti altrove, mostrare esempi reali di campagne di social media che hanno funzionato e come i social media hanno aiutato un'azienda a raggiungere obiettivi più grandi è un ottimo modo per insegnare e ispirare la tua squadra. Lavoriamo tutti meglio quando abbiamo un modello per quello che stiamo facendo. Aiuta il tuo team a vedere i vantaggi dei social media non solo fornendo esempi di come questi strumenti possono essere utilizzati, ma anche consentendo loro di vedere casi in cui i marchi hanno raggiunto un grande successo.
Se stai evidenziando successi interni, considerando di farlo pubblicamente o offrendo una piccola ricompensa per un lavoro ben fatto. Offrendo ai membri del tuo staff un po 'di qualcosa per affrontare una nuova sfida e farlo bene, non promuove solo la loro realizzazione all'interno dell'azienda, ma mostra anche agli impiegati che apprezzi ciò che stanno facendo e che riconosci il loro duro lavoro.
Ogni azienda può trarre vantaggio dall'avere dipendenti social media pronti, persone che agiscono come il volto del proprio marchio e aumentano l'esposizione e la buona volontà. Ma prima di poter inviare dipendenti nel mondo, è necessario gestirli per un ruolo più pubblico. I suggerimenti sopra elencati dovrebbero aiutarti a iniziare questo processo.
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