Gli analisti della concorrenza raccolgono informazioni sui concorrenti e sui loro prodotti. Aiutano le loro aziende a prendere decisioni migliori attraverso l'intelligenza competitiva, secondo l'associazione di settore Strategic e Competitive Intelligence Professionals. Secondo la società di consulenza sulla formazione Pragmatic Marketing, le aziende utilizzano l'analisi competitiva per migliorare le vendite e le prestazioni di marketing, sviluppare prodotti e contrastare potenziali minacce alla propria attività.
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L'analisi competitiva ha tradizionalmente fatto parte del ruolo degli analisti di ricerche di mercato, secondo il Dipartimento di Statistica del lavoro degli Stati Uniti. Tuttavia, sta diventando una professione a sé stante, con programmi di certificazione disponibili da organizzazioni come i professionisti di intelligenza strategica e competitiva. Questa organizzazione definisce l'intelligenza competitiva come "la raccolta e l'analisi legale ed etica delle informazioni sulle capacità, le vulnerabilità e le intenzioni dei concorrenti aziendali".
fonti
Gli analisti identificano e monitorano le fonti di informazione sui concorrenti. Monitorano i siti Web della concorrenza per informazioni su prodotti, prezzi e capacità dell'azienda. Iscrivendosi a ricerche di settore indipendenti o rivedendo rapporti di ricerca pubblicati, gli analisti possono ottenere informazioni sulla quota di mercato, sulle vendite e sulle strategie della concorrenza. Il monitoraggio dei social network e dei siti di recensioni dei prodotti fornisce informazioni sull'atteggiamento dei clienti nei confronti dei concorrenti e dei loro prodotti. Il monitoraggio della pubblicità o delle notizie relative al lancio di prodotti nelle pubblicazioni di settore fornisce agli analisti informazioni sulle attività di marketing della concorrenza.
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Gli analisti competitivi forniscono preziose informazioni sulla concorrenza per la forza vendita, secondo Pragmatic Marketing. Fornendo informazioni sulle caratteristiche e le prestazioni dei prodotti della concorrenza, sulla stabilità finanziaria, sul team di gestione, sulla base dei clienti e sugli atteggiamenti dei consumatori, gli analisti possono aiutare il team di vendita a contrastare le richieste competitive o promuovere la propria azienda in modo più efficace durante le presentazioni. Monitorare le campagne pubblicitarie e di marketing dei concorrenti può anche avvisare la forza vendita di azioni competitive che potrebbero minacciare la loro attività. Questo sistema di allerta precoce può aiutare a prevenire perdite di conto.
Sviluppo del prodotto
Il marketing pragmatico rileva che l'intelligenza competitiva fornisce input importanti per i programmi di sviluppo del prodotto. Analizzando le caratteristiche dei prodotti della concorrenza, gli analisti possono confrontare le prestazioni e l'appeal del mercato della gamma di prodotti della propria azienda e consigliare aree di miglioramento. L'evidenziazione di funzionalità che consentono di ottenere valutazioni elevate sui siti di recensioni dei prodotti o sui social network aiuta gli analisti a identificare le priorità per lo sviluppo del prodotto.
Segnalazione
Gli analisti della concorrenza raccolgono informazioni dalle loro fonti e creano database. Producono report per team di vendita, marketing e sviluppo prodotto dal database. Possono collaborare con il team IT per collegare il database a una rete aziendale in modo che gli utenti autorizzati possano accedere ai dati per ottenere informazioni o creare i propri report.
