Proprio questa settimana Constant Contact ha introdotto un nuovo servizio, uno strumento di indagine online. Puoi utilizzarlo per condurre sondaggi online, tra cui la composizione di domande del sondaggio, la raccolta di risposte e la preparazione di rapporti sulle risposte al sondaggio.
Una delle cose che ha attirato la mia attenzione è che Constant Contact ha creato 40 modelli di sondaggi. Un grosso ostacolo alla conduzione di sondaggi è che, a meno che tu non sia un ricercatore di mercato per mestiere, probabilmente non sai da dove iniziare. So che ogni volta che sto creando un sondaggio, comincio a provare a comporre 8 o 10 semplici domande e due ore dopo ci sono ancora. (Cosa chiedi? Come pronunci le domande? Scelte multiple o risposte in scrittura? Quante scelte multiple? E così via.)
Avere modelli di sondaggio già pronti può ridurre notevolmente i tempi. Anche se aggiusti i modelli e cambi alcune delle domande, sarai ancora molto più avanti.
Ecco uno di questi sondaggi creati da Constant Contact, chiamato il sondaggio Small Biz 7. Queste sono sette domande che suggeriscono che ogni piccola impresa dovrebbe usare per valutare quanto bene conoscono i loro clienti:
1. Come giudichi la tua soddisfazione generale nei nostri confronti?
* Molto soddisfatto * Soddisfatto * Neutro * Insoddisfatto * Molto insoddisfatto
2. Con quale probabilità consiglieresti i nostri prodotti / servizi agli altri? * Molto probabilmente * Probabile * Neutro * Improbabile * Molto spiacevole
3. Quando è stata l'ultima volta che hai acquistato un prodotto o un servizio da noi? * Entro l'ultimo mese * Tra un mese e 3 mesi * Tra 3 e 6 mesi * Tra 6 mesi e un anno * Più di un anno * Mai
4. Si prega di valutare su quanto segue: (Eccellente, buono, giusto, povero)
* Servizio clienti / supporto * Qualità dei prodotti / servizio * Addetti alle vendite * Prezzo / valore
5. Quanto è probabile che tu continui a fare affari con noi? * Molto probabilmente * Probabile * Neutro * Improbabile * Molto spiacevole
6. Da quanto tempo usi i nostri prodotti / servizi? * Meno di 6 mesi * Tra 6 mesi e 1 anno * Tra un anno e 3 anni * Tra 3 e 5 anni * Più di 5 anni * Non ho usato
7. Si prega di suggerire come possiamo migliorare i nostri prodotti / servizi per servirvi al meglio. Vai qui per ulteriori informazioni sullo strumento di indagine costante dei contatti.
