Hai dato un'occhiata alla pagina della tua pagina Google di recente? Se no, posso suggerire di andare a dare un'occhiata ora? Perché potrebbe sembrare un po 'diverso oggi di come lo ricordi. In realtà, può sembrare a lotto diverso.
In parte dell'evoluzione continua delle Pagine dei luoghi, Google ha annunciato alcuni importanti cambiamenti la scorsa settimana di cui i proprietari di piccole aziende vorranno essere a conoscenza.
La prima cosa da notare è che Google ha rimosso tutte le recensioni di terze parti dalla tua pagina Indirizzo. Ciò significa che se ti fidi di Yelp o di TripAdvisor o di qualsiasi altro sito di terze parti per convincere i clienti a raggiungere la tua sede, non ci sono più. Sono anche andati con loro tutte citazioni di terze parti e fonti Web. Invece, Google ora collega gli utenti direttamente alle singole recensioni. Ciò significa che le tue recensioni di Yelp sono ora visibili solo su Yelp. Gli utenti non li vedono nella pagina Indirizzo della tua attività. Questo dovrebbe rendere molto felice Yelp.
Un altro importante cambiamento: con la maggiore importanza attribuita alle recensioni della tua pagina su Google Place (dal momento che ora sono le uniche recensioni in-page), Google incoraggia gli utenti a parlare del tuo marchio e a lasciare recensioni con una chiamata Scrivi una recensione -azione situata direttamente sulla tua pagina aziendale.
Guarda quanto è grande e rosso.
In qualità di proprietario di una piccola azienda, la combinazione di queste due modifiche potrebbe comportare uno spostamento della strategia di gestione della reputazione online e di revisione.
Se non stavi cercando attivamente recensioni su Google, ti consiglio di inserirlo nella tua strategia di revisione. Prima era abbastanza facile concentrarsi sui siti di recensioni "big dog" e consentire a Google di introdurre questi contenuti, ma con Google che ora lasciava quel contenuto nel suo dominio nativo, significa che molti proprietari di piccole imprese potrebbero trovarsi con un abbastanza vuoto -looking della pagina di Google. E non va bene. Allo stesso modo in cui stai sollecitando le recensioni per altri siti, ora desideri assicurarti di aggiungere Google all'elenco.
Tuttavia, quello fa non significa che dovresti abbandonare altri siti di recensioni a favore di Google. Non smettere di sollecitare recensioni su siti di terze parti semplicemente perché non vengono visualizzate nella pagina di Google Place (oggi). Questo contenuto e queste citazioni sono ancora molto importanti per la tua presenza su Google e per aiutare i clienti a trovarti. Come spesso accade quando si tratta di Google e della ricerca locale, stiamo solo aggiungendo altro ai proprietari di attività. Non stiamo portando via.
Anche l'aggiunta della call call Write to Review è qualcosa che le PMI dovrebbero sfruttare. L'esistenza di quel pulsante incoraggerà i clienti a lasciare recensioni (che è un positivo); tuttavia, significa anche che qualcuno della tua squadra dovrebbe guardare la pagina per rispondere alle recensioni, che siano positive, negative o neutre. Maggiore è il coinvolgimento e l'interazione sulla pagina, migliore è la fiducia che guarderai ai visitatori che vi atterrano. Dovresti ringraziare coloro che prendono il tempo per condividere un'esperienza positiva, mentre si rivolgono anche alle cose non troppo grandi che vengono dette su di te.
Nel complesso, le modifiche introdotte in ciò che Google deve assumere sono un prodotto e un'esperienza più maturi per gli utenti. Il fatto che non facciano più affidamento su recensioni di terze parti suggerisce probabilmente che il pubblico locale è abbastanza grande da supportare la propria community di revisori. Mentre penso che questo possa segnalare un cambiamento nella strategia di revisione di molte PMI, nel complesso, non dovrebbe influenzare ciò che le PMI stanno cercando. Continua a generare recensioni in una varietà di fonti diverse, ma se non hai ancora aggiunto Google Places a tale elenco, questo aggiornamento è un chiaro segno che dovresti.
Che cosa pensi delle recenti modifiche di Google alle sue pagine di Google Place? Cambia la tua strategia di revisione?
Per ulteriori spunti di riflessione e per leggere teorie cospirative, potresti anche controllare il post di Linda Buquet su Google Places Aftermath di aggiornamento di luglio in cui è stata svolta un'interessante conversazione.
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