Lo so. Non ti interessa quanto siano importanti i cosiddetti "esperti" che dicono che i social media lo sono. Sei un piccolo imprenditore e questo vuol dire che sei occupato. Non hai tempo per essere ovunque o per provare la "prossima grande cosa". Fortunatamente per te, non devi. Se sei un piccolo imprenditore, puoi comunque utilizzare i social media per trovare nuovi clienti senza lasciarti prendere in consegna la tua vita. E qui sotto troverai quelli che ritengo siano i migliori siti di social media per aiutarti a farlo. Il trucco è navigare attraverso la confusione e trovare quelli che funzionano meglio per voi.
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Yahoo Answers
Ci sono molti siti di domande / risposte, ma Yahoo Answers si distingue per la sua impressionante base di utenti e la sua capacità di metterti in contatto con persone che fanno domande basate sui servizi suddivisi per posizione. Ad esempio, c'è un ragazzo a Boston in cerca di un pittore, qualcuno a New York in cerca di un negozio di abiti da sposa e un ragazzo a San Jose in cerca di consigli su una nuova auto. Queste sono tutte opportunità per i proprietari di piccole imprese di raggiungere e rispondere a domande di servizio mirate. Devi solo sapere che esistono e come trovarli.
Yahoo Answers è utile anche per le aziende in cui la tua esperienza è ciò che stai vendendo. Entrando e rispondendo alle domande a beneficio della comunità, ti marchi come esperto in quella categoria. Se stai cercando una guida per Yahoo Answers, non cercare oltre perché Matt McGee ha già scritto il libro su di esso.
cinguettio
Al giorno d'oggi è difficile parlare di piccole imprese e social media senza citare Twitter. Twitter parla di conversazione. Si tratta di trovare le persone che parlano di te e di ciò che vendi e che instaura rapporti con loro. Uno degli aspetti più sottoutilizzati di Twitter per la maggior parte delle aziende è la funzione di ricerca avanzata che consente ai proprietari di piccole imprese di cercare parole chiave specifiche situate vicino a un determinato codice postale. Le aziende lo hanno utilizzato per scongiurare i reclami del servizio clienti, per rispondere alle domande e per creare consapevolezza che non sei solo un esperto, ma sei un esperto nella loro area locale.
Ad esempio, diciamo che gestisci un campo diurno e cerchi lavoro estivo. È possibile eseguire una ricerca per lavoro estivo vicino: 02116 entro: 25 e trovare persone situate a 25 miglia da Boston in cerca di lavoro per l'estate. C'è anche una funzione di sentimento che tenta di determinare se sono contenti di non avere un lavoro o di essere tristi, quindi sai quali utenti seguire. Ci sono molti, molti modi per sfruttare il potere di Twitter per le imprese locali, devi solo sapere dove e come saltare.
WordPress
Un blog è un potente strumento di vendita per le piccole imprese perché agisce da differenziatore tra te e la concorrenza. Il tuo blog di piccole imprese non solo fungerà da servizio clienti e strumento educativo, ma incoraggerà i clienti a interagire con te, sarà cruciale nella gestione delle crisi e può anche aiutarti a raccogliere i punteggi per le parole chiave che non vengono indirizzate con il resto del tuo sito. Molte aziende perdono i clienti non riuscendo a stabilire un punto di differenza o una storia personale. Il tuo blog ti consente di farlo. È il tuo spazio per mostrare ai tuoi clienti chi sei, per ascoltare e per connetterti con loro a un livello più personale. Per quanto riguarda i social media, creare un blog è spesso uno dei migliori investimenti che si possono fare per incrementare la propria attività e trattenere e attirare i clienti.
Flickr
Flickr offre ai proprietari di piccole imprese la possibilità di trovare clienti con esigenze basate sui prodotti (diversi da Yahoo Answers, che si rivolgono a esigenze basate sui servizi). Entrando nella sezione Gruppi e cercando la tua area specifica, puoi trovare un elenco di gruppi che trattano argomenti relativi a ciò che fai o argomenti paralleli che possono condividere una base di clienti comune.
Ad esempio, una ricerca per Boston potrebbe rivelare un gruppo di appassionati di auto alla ricerca di parti di auto classiche o di una gemma in perfette condizioni che qualcuno sta cercando di vendere. Un gruppo locale per la fotografia potrebbe chiedere consigli su nuovi tipi di fotocamere. Dovresti provare ad unirti ai gruppi relativi alla tua area per aiutarti a monitorare le conversazioni e trovare i luoghi in cui è opportuno unirti. Per rendere più semplice questa attività, iscriviti al feed RSS in modo da essere aggiornato automaticamente una volta una nuova argomento di discussione è stato aggiunto. Puoi anche utilizzare Flickr per nuove strategie di contenuto.
Altre menzioni degne di nota per le piccole imprese:
- GetSatisfaction: Un hub per le piccole imprese per affrontare le problematiche del servizio clienti prima che diventino più grandi problemi.
- Youtube: Crea dimostrazioni di prodotti, video dimostrativi e coinvolgi i clienti in un modo che separa la tua azienda dalla mandria di "me toos".
- LinkedIn: Crea un profilo per te stesso e per la tua azienda e sfrutta la funzione Domanda / Risposta simile a Yahoo Answers.
- Facebook: Offre forti opzioni di targeting demografico sia nelle opportunità pubblicitarie (conversioni molto alte per le attività commerciali locali!), Sia con le pagine Fan aziendali.
I social media rimangono un modo economico per molte aziende di raggiungere i clienti. A causa delle tue piccole dimensioni, puoi creare community online più mirate e più gestibili che convertono sia online che offline. Il trucco per affrontare i social media non è essere ovunque, ma essere ovunque i tuoi clienti.
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