L'assistenza sanitaria è un campo sempre più complesso in cui la qualità, la sicurezza, l'economia e l'efficacia dell'assistenza ai pazienti e delle operazioni quotidiane sono importanti, secondo un articolo del gennaio 2012 in "Hospitals and Health Networks". L'amministratore delegato (CEO) di un'organizzazione Di solito è incaricato di una leadership strategica, ma è il chief operating officer, o COO, che svolge le attività quotidiane di gestione e leadership.
$config[code] not foundL'istruzione è il punto di partenza
Un diploma di laurea è la credenziale educativa minima per i dirigenti come i COO, ma nella maggior parte delle operazioni di medie o grandi dimensioni, un master è più comune. I leader clinici sono talvolta promossi a posizioni di COO, nel qual caso il COO potrebbe avere un diploma clinico o un doppio grado, come un master in infermieristica e un MBA o master in amministrazione sanitaria. Alcuni COO hanno anche ottenuto la certificazione nel loro campo, come la certificazione esecutiva dell'American Association of Healthcare Administrative Management.
Coordinare e migliorare
Il COO di solito riporta direttamente al CEO o può riferire al consiglio di amministrazione. In alcune organizzazioni, i responsabili di reparto riferiscono al COO, mentre in altri, le responsabilità di segnalazione sono suddivise tra il senior management team. I COO assicurano le coordinate dell'ospedale con i medici e altre strutture mediche, come le cure a lungo termine, le strutture di riabilitazione e i servizi di assistenza domiciliare. I COO devono anche comprendere e utilizzare le tecniche di miglioramento dei processi per rendere le operazioni ospedaliere il più efficienti e fluide possibile.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingCollaborazione e partnership
Un COO è interessato ai risultati complessivi per una particolare popolazione di pazienti e alla relazione con la salute di una comunità. Ad esempio, un focolaio di malattie contagiose ha un impatto sulle operazioni ospedaliere poiché i pazienti devono essere assistiti e il personale ospedaliero protetto. Il COO, tuttavia, potrebbe anche aver bisogno di organizzare sforzi di collaborazione con il dipartimento di sanità pubblica per proteggere gli altri nella comunità e organizzare cure di follow-up una volta che i pazienti infetti lasciano l'ospedale. Il COO deve avere esperienza in un'ampia varietà di operazioni di assistenza sanitaria, dal momento che gli ospedali odierni collaborano con i medici, bilanciano i ruoli dei medici ospedalieri e indipendenti e si impegnano in joint venture con compagnie assicurative o altri pagatori.
Sfide, iniziative e finanze
Integrare le richieste di sicurezza e buoni risultati clinici, promuovere un orientamento al servizio e mantenere l'organizzazione su una solida base finanziaria sono le tipiche responsabilità del COO. Le operazioni ospedaliere possono divenire frammentate di fronte a molteplici sfide e un'ampia varietà di iniziative strategiche progettate per ridurre i costi, ottimizzare i servizi e sviluppare nuovi modelli. Un COO deve essere in grado di integrare e coordinare queste richieste contrastanti, secondo un articolo del febbraio 2009 in "Hospitals and Health Networks".
