Il fast food McDonald's, fondato da Ray Kroc verso la metà del 20 ° secolo, è cresciuto fino a diventare un'azienda multimiliardaria con una presenza globale. McDonald's è presente in tutti i continenti tranne l'Antartide ed è molto popolare tra Mosca e Buenos Aires. Uno dei lavori più popolari dell'equipaggio, la cassiera di McDonald's, è una posizione frenetica, anche se un po 'rote, che richiede, tra le altre cose, l'agilità fisica, la cordialità e l'eccellente abilità multitasking.
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La parte fondamentale di una posizione di cassiere presso McDonald's è semplicemente prendere un ordine, metterlo nel computer, prendere denaro da un cliente e fornire il resto. I cassieri sono solitamente responsabili di prendere bevande dei clienti (o tazze, se le bevande del ristorante sono self-service) e patatine fritte o altri lati. I cassieri recuperano anche i panini e gli hamburger completati dalla cucina e li sistemano su un vassoio per cenare in un cliente o in una borsa per gli ordini da fare. I cassieri devono inoltre assicurarsi che adeguate quantità di tovaglioli e condimenti accompagnino gli ordini.
Assistenza clienti
Come "volto" dell'esperienza quotidiana di McDonald's, i cassieri devono mantenere un sorriso amichevole e una buona attitudine con ogni cliente, in particolare quando si affronta un reclamo. I cassieri spesso subiscono il peso della frustrazione dei clienti insoddisfatti e quindi devono essere pronti a rimanere calmi ea gestire in modo rapido ed efficace tutto ciò che non va in un ordine.
Quando un manager non è prontamente disponibile per rispondere alle preoccupazioni di un cliente, i cassieri devono usare il buon senso per determinare se il cibo sostitutivo è appropriato. Un altro, più piccolo, parte del servizio clienti sta fornendo condimenti extra e ricariche per i clienti in sala.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingPulizia e manutenzione
Tempo morto di solito significa pulizia per un cassiere di McDonald's che si può aspettare di fare qualsiasi cosa, dalla spazzolatura alla spazzatura e tutto il resto. McDonald's ha una filosofia centrata sulla squadra che richiede a tutti di inserirsi quando possibile (anche se l'attività non è nella descrizione del proprio lavoro). Un cassiere può trovarsi a svolgere una miriade di compiti di pulizia, sollevamento pesi, manutenzione di parcheggi o addirittura portare fuori la spazzatura.
I cassieri possono anche eseguire determinati compiti meccanici, come abbattere scatole e confezionare scatole Happy Meal, mentre altre funzioni possono includere il cambio del contenuto del tendone o il distributore di tovaglioli e condimenti.
Contanti
I cassieri sono ritenuti responsabili per il contenuto del cassetto contanti in tutto e soprattutto alla fine di un turno, quando le vendite devono corrispondere al denaro nel cassetto. I cassieri devono essere vigili durante un turno per assicurarsi che la giusta quantità di denaro cambi le mani e vada nel cassetto. Se c'è una discrepanza, cadrà al cassiere per compensare una perdita o fornire altrimenti una spiegazione.
Futuro aziendale
Lavorare al McDonald's è stato a lungo considerato un buon modo, anche se piuttosto stigmatizzato, di scalare la scala aziendale con poca istruzione o formazione specializzata. Molti dirigenti e dirigenti di alto livello di McDonald hanno iniziato in fondo come cassiere
