Una receptionist assicurativa, che lavori per un agente assicurativo indipendente o per una grande società di intermediazione assicurativa, svolge un ruolo importante nell'ufficio. Di solito è la prima impressione che un cliente ha dell'ufficio. Non ci sono due uffici assicurativi uguali, quindi i ruoli di due assicuratori non sono gli stessi. Ci sono, tuttavia, alcuni attributi comuni di una posizione di receptionist assicurativa.
$config[code] not foundAbilità comunicative
Saluterai i clienti tutti i giorni, di persona o tramite la risposta al telefono. La capacità di parlare chiaramente e comunicare in modo efficace è essenziale. Le abilità comunicative includono anche l'essere un buon ascoltatore. Devi capire che cosa ha bisogno di sapere il cliente per dirigerlo o trasferire correttamente la sua chiamata. Devi anche parlare chiaramente in modo che il cliente possa capirti.
Competenze amministrative
Il supporto di agenti di assicurazione e account manager può essere una funzione della receptionist assicurativa. Oltre a rispondere ai telefoni e a ricevere messaggi dettagliati quando agenti o manager non sono disponibili, fornirai assistenza di segreteria agli altri membri dello staff. Digitare lettere, rapporti e corrispondenza richiede di avere competenze informatiche personali. L'utilizzo di programmi software potrebbe anche essere necessario per pianificare riunioni e fissare appuntamenti.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingGestione del tempo
La capacità di multitasking è un'abilità essenziale. Un addetto alla reception non ha il lusso di dire ai clienti di non chiamare o di non entrare quando sta cercando di svolgere altri compiti. Potresti aprire, ordinare e distribuire la posta al dipartimento o alla persona appropriata e interrompere ciò che stai facendo e assistere un cliente al telefono. Potresti anche essere responsabile dell'organizzazione, raddrizzamento e pulizia dell'area di attesa, della sala conferenze e della stanza per le pause, oltre a garantire che tutta la posta sia timbrata e pacchetti pronti per il servizio postale da ritirare. La gestione del tempo è un'abilità essenziale, che ti consente di svolgere tutti i compiti di vario genere di cui sei responsabile in un dato giorno.
