Un dipendente del dipartimento resi gestisce i ritorni e gli scambi di acquisto tipici in un ambiente di vendita al dettaglio o orientato al cliente. In molti negozi al dettaglio, i resi e gli scambi fanno parte del servizio clienti.
Abilità di servizio
Gli addetti al servizio di front-end in un reparto resi gestiscono le transazioni di resi, rimborsi e scambi di acquisto. Le conoscenze di base del servizio clienti, le capacità telefoniche e di comunicazione e le competenze matematiche aziendali sono tra i requisiti comuni.
$config[code] not foundCompetenze informatiche
I reparti di ritorni hanno spesso una tecnologia complessa e database coinvolti. Questi includono i computer front-end per l'immissione dei dati e in alcune aziende sono necessarie competenze di gestione dei database. Dovresti anche comprendere il funzionamento di un apparecchio fax, una fotocopiatrice, un sistema di cercapersone e altra tecnologia specifica per il business.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingAbilità nel merchandising e nel ripopolamento
La merce restituita deve essere separata per il ripopolamento o restituita al produttore o al grossista. I ritorni back-end comportano il sollevamento di carichi pesanti per il reshelving o il rifornimento di merce. In alcuni ambienti di vendita al dettaglio, la posizione di un dipartimento di rimpatrio coinvolge sia il servizio clienti che i movimenti di merci.
