Un nuovo annuncio di Pepsi (NYSE: PEP) con la modella Kendall Jenner ha l'internet in fermento - e non in senso positivo.
Il video presenta Jenner che si unisce a una protesta di strada per un problema non definito. Ma molti hanno affermato che la compagnia sta cercando di dirottare i movimenti chiave della giustizia sociale dei tempi.
In una delle scene più discusse, Jenner offre una lattina di Pepsi a un ufficiale di polizia. E parallelismi sono stati fatti nei social media a scene simili in proteste come quella a Baton Rouge, in Louisiana, per la morte di Alton Sterling in cui i manifestanti solitari si sono confrontati con squadre antisommossa.
$config[code] not foundLe ragioni per cui Pepsi ha deciso di percorrere questo terreno controverso non sono chiare, poiché per molti marchi che trattano argomenti così controversi è chiaro no. Se la compagnia stava tentando di entrare nella conversazione nazionale su questi argomenti, è chiaramente riuscita - ma probabilmente non nel modo in cui aveva sperato.
Pepsi dice che i conflitti possono essere risolti con una soda? L'annuncio ha una reazione negativa su molti fronti e in altri casi ha lasciato le persone molto confuse.
Pepsi Ad Backlash sui social media
I critici hanno rapidamente portato su Twitter per richiamare l'attenzione sulla sordità del tono dell'annuncio.
I segni di protesta generica inoffensiva nella Pepsi hanno svegliato la pubblicità di Kendall Jenner sono esilaranti. pic.twitter.com/9t2h6YxCZL
- Ronan Farrow (@RonanFarrow) 4 aprile 2017
Sto boicottando tutti i prodotti @Pepsi fino a quando non si scuseranno per questa bestemmia. Ecco una lista dei loro marchi: http://t.co/9Rf91nLVyX pic.twitter.com/HsvUvj27Bl
- Charles M. Blow (@CharlesMBlow) 5 aprile 2017
J. Edgar Hoover prende la mira dalla collinetta erbosa. Il corteo si avvicina. Lui spara. JFK alza un #Pepsi sulle labbra, blocca il proiettile.
- Patton Oswalt (@pattonoswalt) 5 aprile 2017
Pepsi ha già tirato la versione ufficiale della pubblicità ma, naturalmente, Internet non dimentica mai e le versioni dello spot sono ora in ampia diffusione virale.
Questa situazione, sebbene certamente non ideale per i marchi di qualsiasi dimensione, richiama l'attenzione sull'importanza del feedback.
I social media offrono alle aziende un potente strumento per misurare i sentimenti e le reazioni dei consumatori. Se non ascolti, potresti davvero perdere e potenzialmente danneggiare anche il tuo marchio nel processo.
Probabilmente la Pepsi avrà la capacità di sostenere il contraccolpo che stanno superando questo annuncio. Ma la tua piccola impresa potrebbe non essere così fortunata. In primo luogo, pensaci bene prima di interrogarti su questioni controverse. E sii pronto a reagire rapidamente a qualsiasi feedback, indipendentemente dal messaggio che hai inviato.
Immagine: via Pepsi ad
