Se il marchio Apple non ti impressiona, considera che il negozio di Apple a New York ha una valutazione di circa $ 4,700 per piede quadrato. Jiminy Cricket - vale quanto la Casa Bianca.
Nonostante la crescente concorrenza di Google e Samsung, Apple mantiene il suo status di re del mercato tecnologico. Dimentica le voci sulla scomparsa di Apple. Tutti i marchi registrano ondate di business cicliche e, sebbene Apple abbia avuto dei recenti blip sul radar, la loro traiettoria complessiva è comunque impressionante per qualsiasi cifra.
$config[code] not foundFortunatamente, puoi incorporare un po 'di Apple nella tua torta imparando dalla loro strategia di marketing. Proprio come la tecnologia che vende, la strategia di marketing di Apple si concentra sul rimanere pertinenti e agili.
Lezioni da Apple
Lezioni dal servizio clienti Apple Genius
Uno dei motivi per cui Apple è rimasta al vertice è il loro incredibile servizio clienti. Voglio dire, qualcun altro è stato affollato da uno sciame di dipendenti dalla maglietta blu nell'istante entrano nel negozio Apple?
Il servizio clienti di Apple va ben oltre i loro utili collaboratori. Ogni volta che si verifica un problema con il dispositivo, è possibile portarlo per essere visto e disturbato da un "Genius". E questi Geni in realtà sanno come risolvere i problemi tecnologici che si presentano. A differenza della Geek Squad di Best Buy, che ha frustrato molti consumatori, i Genius sono efficaci.
Allo stesso modo, il tuo servizio clienti è attrezzato per gestire i problemi?
Strategia di marketing completa di Apple
Il contenuto di Apple è ovunque, da YouTube alla televisione a Twitter. Indipendentemente da dove guardi, il tono del loro marchio e del contenuto pubblicitario è coerente. Mantenendo una visione mirata di ciò che si desidera che il tuo marketing assomigli, sarai in grado di attuare una strategia di marketing coerente.
Ricorda inoltre che il contenuto non è limitato esclusivamente alla tua pubblicità. Le e-mail scambiate come parte del servizio clienti diventano contenuti che è possibile utilizzare a proprio vantaggio. Ad esempio, Steve Jobs era noto come uno dei pochi amministratori delegati che rispondeva personalmente alle e-mail di assistenza clienti. Anche se era impossibile per lui rispondere a tutto, ovviamente, il suo gesto lo ha distinto come un CEO che apprezzava davvero l'esperienza del consumatore - e questo ha costruito la lealtà.
Sei solo forte come il tuo prodotto più debole
Qual è stata una delle prime cose che Steve Jobs ha fatto quando è tornato in Apple? Ha tagliato le offerte di prodotti dell'azienda da quasi 400 a soli 10. Jobs desiderava concentrarsi sulla qualità dei prodotti Apple, garantendo in tal modo che i consumatori capissero che qualsiasi cosa acquistata da Apple sarebbe stata di qualità, non importa quale.
Allo stesso modo, quando assicuri che il tuo brand porta e promuove solo i migliori prodotti, stai costruendo la fiducia dei consumatori.
Apple Photo tramite Shutterstock
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