C'è troppa enfasi nella cultura americana su ciò che la gente dice negli affari. Concentrandosi solo sulle parole manca molto del loro significato. Gli esperti dicono che il 93 percento di tutte le comunicazioni è non verbale. Dr. Albert Mehrabian, autore di Messaggi silenziosi, ha rilevato che il 7% di ogni messaggio è trasmesso attraverso le parole, il 38% attraverso determinati elementi vocali e il 55% attraverso elementi non verbali come espressioni facciali, gesti e posture. Comprendere l'intera gamma di comunicazione può aiutare i proprietari di piccole imprese a imparare a scoprire bugie e frodi leggendo il linguaggio del corpo dei loro clienti, venditori e dipendenti.
$config[code] not foundL'apprendimento di queste tecniche è un'abilità critica nel mondo degli affari. Pamela Meyer, autore di Liespotting, Dice che se il linguaggio del corpo non è correttamente osservato e compreso, allora ci sono opportunità mancate a ciò che le persone effettivamente pensano e sentono. Inoltre, gli uomini d'affari devono realizzare i messaggi che stanno proiettando attraverso i propri gesti, posizione, stretta di mano e postura.
Segni non verbali di mentire
Ecco cosa cercare nel linguaggio del corpo di altri:
1. Mancata corrispondenza. Tracy Brown, autore di Come scoprire bugie, frodi e furto d'identità, dice che è fondamentale notare le "tell" del corpo quando la persona sta mentendo. Questo accade quando le loro parole e il loro linguaggio del corpo non coincidono. Per esempio, in colloqui di lavoro o negoziati, quando una persona annuisce "sì", ma sta dicendo "no, non lo farei mai", probabilmente è una bugia.
2. Spostamento. Brown suggerisce di cercare bugie quando il comportamento del linguaggio del corpo delle persone si sposta dal modello di base in un'interazione con qualcos'altro. Ad esempio, quando parlano e sono molto irrequieti durante l'intera conversazione e poi dicono qualcosa in cui il loro linguaggio del corpo cambia e il loro corpo diventa rigido. Il mio "raccontare" è sempre stato quello che diventa molto silenzioso quando dico qualcosa che credo sia una bugia.
3. Ripetizione. Lillian Glass, autore di Linguaggio del linguaggio dei bugiardi crede che la ripetizione sia anche un modo per convincere se stessi e gli ascoltatori che stanno dicendo la verità. Aggiunge anche che le compra tempo mentre cercano di raccogliere i loro pensieri. Ad esempio, quando una persona dice "Sono stato lì in tempo, sicuramente ci sono stato in orario. So che ero lì in tempo "potrebbe significare che erano in ritardo.
4. Toccare il viso. Per molte persone, Meyer crede che il linguaggio del corpo visualizzato in faccia sia la chiave per scoprire bugie. Ad esempio, qualsiasi tipo di contatto, come il graffio del naso, lo strattone dell'orecchio e la copertura della bocca, aumenta con lo stress della menzogna. Se iniziano a farlo durante una parte della conversazione che è diversa dal loro comportamento di base, potrebbero mentire. Tendo ad accarezzarmi il mento come un modo per consolarmi durante le parti stressanti della conversazione.
5. Barriere. Meyer crede anche che quando le persone nascondono qualcosa o si sentano minacciate dalle domande, creano una zona di sicurezza intorno a loro. Ad esempio, questo è il mio modo di sedermi più lontano o persino di creare barriere fisiche come una borsa, libri o una bottiglia d'acqua tra loro e l'interrogante. Suggerisce di rimuovere questi oggetti bloccanti per vedere se la persona diventa più agitata o il loro linguaggio del corpo cambia.
Ci vuole pratica per notare questi comportamenti. Notare queste cose è difficile perché la maggior parte della gente è così concentrata su ciò che sta dicendo e sta facendo in una conversazione. Inizia cercando uno di questi cinque dialetti del corpo per un'intera settimana con tutti quelli con cui parli. Quindi passa a un altro per vedere se è possibile identificare esempi di questi comportamenti.
Ripubblicato con il permesso. Originale qui.
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