I litigi interoffice fanno parte di quasi tutti gli ambienti di lavoro. Nonostante gli sforzi per promuovere un ambiente di lavoro felice e salutare, non tutti potranno sempre andare d'accordo o piacersi, e le differenze di opinione sono inevitabili a volte. Il conflitto sul posto di lavoro non deve ottenere il meglio da voi o dai vostri dipendenti. Prendendo misure proattive, è possibile disinnescare i litigi tra uffici.
Affrontare il problema
Affrontare il problema non appena viene identificato è un passo cruciale nel disinnescare i litigi tra uffici. I manager devono intervenire e scoprire le ragioni del problema in modo che possano cercare di trovare soluzioni positive. Questo dovrebbe essere fatto in un ambiente faccia a faccia con tutti i soggetti coinvolti. E-mail e note sono inefficaci nel risolvere i conflitti, secondo un articolo per il dipartimento Risorse umane dell'Università del Colorado Boulder. Chiunque sia coinvolto nel conflitto descrive cosa è successo, quindi analizza le informazioni per trovare soluzioni. Affrontare il conflitto non implica solo l'identificazione del problema, ma implica anche spiegare perché si desidera risolvere il conflitto e i passaggi da adottare per una risoluzione corretta.
$config[code] not foundConcentrati sui problemi
Uno dei motivi principali per cui il conflitto tra i due uffici si sviluppa è dovuto all'incapacità di controllare le emozioni, afferma il consulente alla leadership Mike Myatt in un articolo su Forbes.com. I problemi e gli attacchi personali possono spesso insinuarsi nei litigi tra uffici e aumentare il problema originale in modo che le cose sfuggano rapidamente di mano. Prima che tu lo sappia, dipendenti e colleghi stanno lanciando insulti personali a vicenda che non hanno nulla a che fare con il vero problema. Mantenere l'attenzione sui problemi specifici che stanno dietro al conflitto è importante per disinnescare argomenti scottanti e impedire che il problema si trasformi in una grave crisi. Se le cose sfuggono di mano, fai una pausa e ricongiungiti quando tutti si sono calmati.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingCompromesso
Il compromesso può essere difficile, ma di solito è l'unico modo produttivo per disinnescare i litigi tra uffici. Delineare i comportamenti e gli atteggiamenti di ciascuna parte che hanno bisogno di migliorare può ridurre la fonte di conflitto. Discutere dei bisogni e dei desideri di ciascuna parte e vedere se è possibile raggiungere un accordo reciproco. In un compromesso ideale, ogni parte cede qualcosa all'altro. Ci sono momenti in cui il compromesso potrebbe non essere possibile o desiderato da entrambe le parti. In questi casi, potresti essere in grado di risolvere il conflitto spostando le parti in conflitto in diverse posizioni o sezioni dell'ufficio o chiamando un mediatore.
Mediazione
Arruolare l'assistenza di un mediatore professionista può aiutare a evitare che le dispute sul posto di lavoro si trasformino in problemi più seri. È un processo che comporta la risoluzione del conflitto senza denunce o azioni legali formali. I mediatori sono terze parti neutrali che in genere credono che la ragione principale dietro al conflitto sul posto di lavoro sia la cattiva comunicazione e l'incapacità di comprendere i bisogni e gli interessi dell'altra persona. Essi intervengono in situazioni di conflitto per aiutare ciascuna parte a raggiungere un luogo di comprensione e accordo reciproci. I mediatori incontrano le parti coinvolte e li aiutano a sviluppare una gamma di soluzioni accettabili, afferma EFR Workplace Services.
