Come con molte altre cose, i proprietari di auto possono ora rivolgersi ai loro smartphone per il compito di trovare un meccanico che possa occuparsi delle loro esigenze di riparazione automatica. Servizi come RepairJungle e RepairPal consentono ai clienti di ricevere stime online per i servizi di riparazione auto tramite una versione mobile del loro sito, in modo che i clienti possano elaborare le richieste da qualsiasi luogo.
App come l'app RepairPal per dispositivi iOS e Android forniscono recensioni dei clienti e la possibilità di individuare un negozio nelle vicinanze. L'app suddivide le stime per parti e costi di manodopera e ti connette anche con l'assistenza stradale.
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I negozi di riparazioni auto non sono solitamente evidenziati nelle principali app di recensioni come Yelp o Around Me. Ma la maggioranza dei consumatori prenderà in considerazione la prossimità e le recensioni degli utenti quando scelgono un meccanico e decidono di fissare un appuntamento. Molte volte queste due qualità sono più importanti dell'offrire il prezzo più basso. Quindi è logico che negozi come questi adottino la tecnologia mobile per raggiungere un pubblico più ampio e offrire loro le informazioni e la facilità necessarie per aiutarli nella loro decisione.
Le app consentono a negozi e aziende come questi di promuovere i loro servizi attraverso un mezzo di marketing a cui sono abituati: il passaparola.
L'unica differenza è che le raccomandazioni arrivano via Internet. I negozi che sono in grado di fornire un servizio di qualità a un prezzo inferiore possono utilizzare le app mobili per attirare gli affari da altre parti della città. Parti della città che potrebbero essere più ricche, il che fa la differenza.
Come spiega John Mallette, proprietario di Burke Auto Body and Paint, "Dove ti ritrovi fottuto nella nostra azienda sono le ore di lavoro." Il suo negozio di Long Beach paga 40 dollari all'ora. Ma ha sentito parlare di negozi in una zona vicina più ricca della città, Newport Beach, che carica fino a 90 dollari all'ora per lo stesso esatto servizio.
Ottenere il massimo dai servizi online
Nonostante il fatto che più persone che mai utilizzano il Web per ricercare tutto prima di diventare clienti - compreso il loro meccanico automobilistico - alcune aziende e negozi non pubblicizzano ancora su Internet, per quanto difficile possa essere credere.
La pubblicità online può essere estremamente conveniente. Considera il fatto che servizi come Google AdWords o Facebook Ads si applicano solo quando qualcuno fa clic sull'annuncio. Confrontalo con il costo di pubblicare un annuncio su un giornale o una rivista locale e inizi a vedere i vantaggi.
Oltre ai costi, le campagne di marketing online raccontano l'azienda in merito alle intenzioni del cliente, ai comportamenti e all'efficacia della propria campagna di marketing. Ci sono molte informazioni da ottenere.
Tutte le aziende guadagnano molto sfruttando la potenza del marketing online attraverso app commerciali, social media e pubblicità di ricerca. Basta un po 'di tempo per familiarizzare con gli strumenti, ma vale la pena investire.
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