Gli impiegati di garanzia spesso lavorano per i concessionari di automobili e si assicurano che i loro datori di lavoro siano pagati per tutte le parti di manutenzione del prodotto o sostituzioni coperte da garanzia. Organizzano, elaborano e riesaminano le richieste di risarcimento presentate dai clienti. Poiché il lavoro a volte comporta la gestione di reclami fraudolenti, l'addetto alla garanzia dovrebbe disporre di standard etici eccezionalmente elevati.
Mantenere un'attenta documentazione
Un addetto alla garanzia garantisce che tutti i documenti di garanzia siano adeguatamente documentati e che tutti i criteri di verifica richiesti dal produttore siano elaborati correttamente. L'addetto alla garanzia si tiene al corrente di tutti gli annunci dell'azienda, in particolare i richiami di fabbrica. Il ruolo prevede di lavorare a fianco del dipartimento contabilità della società per ottenere i pagamenti per il lavoro in garanzia. L'impiegato tiene i record dei clienti e dei servizi organizzati ordinatamente in un sistema di archiviazione completo per garantire che l'azienda mantenga un buon rapporto con tutti i clienti e per assicurarsi che tutti i pagamenti inviati e ricevuti siano contabilizzati.
$config[code] not foundTrattare con i produttori
Spesso l'addetto alla garanzia deve trattare con i produttori che si rifiutano di pagare determinate parti o servizi giustificati. Spesso i produttori non pagano l'intero importo e l'addetto alla garanzia deve scoprire perché e negoziare il resto del pagamento per conto del cliente e del suo datore di lavoro.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingUna varietà di abilità
Gli aspiranti addetti alla garanzia dovrebbero essere in possesso di un diploma di scuola superiore. Studi in business, informatica e matematica qualificano ulteriormente un candidato per questa posizione. Gli addetti alle garanzie di solito trattano direttamente con i clienti, quindi dovrebbero avere eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale ed essere abili nelle applicazioni informatiche. L'addetto alla garanzia dovrebbe avere esperienza nel settore specifico dell'azienda. Gli addetti alle garanzie automobilistiche, ad esempio, dovrebbero avere una solida conoscenza di automobili e camion e essere in grado di identificare parti specifiche corrispondenti.
Stipendio
Gli addetti alle garanzie guadagnano in media $ 28.000 a $ 39.000 all'anno, a seconda dell'esperienza e delle dimensioni dell'azienda. La maggior parte delle aziende offre piani di previdenza per impiegati in garanzia, assicurazione sanitaria e altre opzioni di benefit.
Opportunità di anticipo
L'addetto alla garanzia è una posizione di livello base e viene generalmente applicato direttamente. Tuttavia, è anche possibile proteggere questa posizione spostandosi lateralmente attraverso la società da un'altra posizione di impiegato dell'ufficio. In termini di sviluppo della carriera, i dipendenti di garanzia possono accedere alle posizioni manageriali all'interno dell'azienda. Il garante medio guadagna uno stipendio annuo di $ 36.670 a $ 56.266. Negli Stati Uniti, il 53% degli addetti alle garanzie è composto da donne e la maggior parte degli addetti alle garanzie ha tra uno e quattro anni di esperienza nel settore.
