San Francisco, California (COMUNICATO STAMPA - 6 luglio 2011) - LiveChat, uno strumento di analisi del tempo e software in tempo reale per team di vendita e supporto di e-commerce, ha lanciato LiveChat per iPad, offrendo ai team di supporto e vendita la libertà di monitorare e assistere i visitatori del sito Web sempre e ovunque. La nuova app per iPad si aggiunge a una crescente famiglia di app mobili LiveChat, incluso il supporto per dispositivi iPhone, Android, BlackBerry e Windows Phone 7 progettati per aiutare le aziende online a offrire un servizio clienti migliore e maggiori vendite.
$config[code] not foundAggiungendo il supporto per iPad, LiveChat si inserisce naturalmente nel flusso di lavoro e nello stile di vita dei dispositivi mobili di oggi. Il personale di supporto può rispondere ai visitatori del sito Web e i supervisori possono tenere traccia del traffico del sito Web e monitorare le sessioni di chat da praticamente qualsiasi dispositivo che scelgono.
"Stiamo ampliando continuamente la nostra strategia mobile dal momento che riteniamo che mettere LiveChat in tasca renda ancora più facile fornire una grande esperienza di e-commerce", ha affermato l'amministratore delegato di LiveChat, Mariusz Cieply. "Il nostro obiettivo è renderlo il più semplice ed economico possibile per i team di e-commerce affinché siano sempre disponibili per i visitatori del loro sito Web e liberare il personale di supporto dalla scrivania è il modo migliore per ottenere questo risultato."
La nuova versione è un'app universale che supporta sia dispositivi iPad che iPhone. L'applicazione può funzionare in background su questi dispositivi, notificando automaticamente l'utente ogni volta che c'è un messaggio in arrivo da un visitatore del sito. L'app per iPad supporta le principali funzionalità di LiveChat per dispositivi mobili, consentendo agli utenti di:
- Anteprima del traffico del sito Web in tempo reale
- Invita i visitatori del sito Web a chattare e rispondere alle chat avviate dal cliente
- Chatta con più utenti contemporaneamente, incluso l'uso di risposte predefinite
- Monitora qualsiasi chat in corso (supervisori)
- Revisione dei messaggi dei clienti, nonché dei risultati del sondaggio e dello stato e dei dettagli del cliente (supervisori)
Con il supporto di LiveChat per sessioni simultanee multi-dispositivo, gli utenti possono accedere a LiveChat sul loro laptop, iPad e iPhone tutti allo stesso tempo. Questa flessibilità offre al personale di supporto la libertà di utilizzare il dispositivo preferito in qualsiasi momento … dalla risposta alle chat mentre si lavora su un computer in ufficio, da un iPhone alla fermata dell'autobus o da un iPad mentre si riposa sul divano di casa.
"Sia che sia in viaggio o seduto in ufficio, la mia app per iPad LiveChat è in esecuzione in background, tenendomi aggiornato e in contatto con i miei clienti", ha detto un utente beta dell'app per iPad di LiveChat, Sam Akbari, Managing Director a Webitecture (una società Agile Corporation). "Proprio l'altro giorno, ho usato l'app per convertire un visitatore del web in un ruolo guida durante il mio pendolarismo in treno per l'ufficio."
L'app LiveChat per iPad, insieme a tutte le applicazioni mobili LiveChat, è gratuita per i clienti LiveChat attivi ed è anche disponibile per l'uso con la versione di prova di LiveChat. LiveChat inizia a $ 36 / mese per un singolo agente, con sconti aggiuntivi disponibili per piani più grandi.
Informazioni su LiveChat
LiveChat è uno strumento software di chat in tempo reale per le vendite e il supporto di e-commerce che aiuta le aziende di e-commerce a creare un nuovo canale di vendita. La compagnia serve più di 1.000 aziende di piccole e grandi dimensioni, tra cui cose per la biancheria da letto, Adobe, ING, Orange Telecom, Better Business Bureau e Air Asia. I prodotti LiveChat sono semplici da usare, integrare e personalizzare in modo che le aziende possano iniziare rapidamente a incrementare le vendite, offrendo supporto e monitorando il web. Fondati nel 2002, hanno clienti in oltre 50 paesi.
