Per crescere, ogni azienda ha bisogno di acquisire nuovi clienti e sostenere quelli che hanno. Questo è particolarmente difficile per molti proprietari di piccole imprese poiché di solito hanno paura delle vendite e del marketing. Sono anche cattivi nel mantenere i propri clienti dal momento che sono così concentrati nell'ottenere quelli nuovi nella porta principale, quelli esistenti lasciano insoddisfatti dalla porta di servizio. Le aziende devono sviluppare processi che attraggano, convertano e mantengano i clienti se vogliono avere successo nel lungo periodo.
$config[code] not foundCome attirare nuovi clienti e mantenerli
1. Paura. I proprietari di piccole imprese scappano dal marketing perché non lo capiscono. Ragionano che non hanno tempo con tutte le azioni quotidiane tattiche che devono prendere ogni giorno. Non possono fermarsi abbastanza a lungo da capirlo davvero. L'azione da intraprendere: Fermati su base mensile per pianificare la tua strategia di marketing. In particolare, quali azioni viene eseguita quotidianamente dall'azienda per attirare nuovi clienti e mantenere quelli che hanno.
2. Non misurare i risultati di marketing. C'è la percezione che qualsiasi denaro speso per il marketing produrrà risultati mediocri. In effetti, il vecchio detto è che l'imprenditore sa che il 50% del loro marketing funziona. Non sono sicuri di quale 50 percento! L'azione da intraprendere: Investire solo nel marketing tracciabile e tracciabile. Provare le iniziative e quindi misurare i risultati. Smetti di fare ciò che fallisce e scala più di ciò che riesce. Se non funziona nulla, continua a compiere piccole azioni finché qualcosa non ha successo.
3. Troppa dipendenza dai referral o dal passaparola. I proprietari di piccole imprese ritengono che se offrono un ottimo prodotto o servizio, i nuovi clienti verranno automaticamente o saranno indirizzati alla società. Questo è molto lontano dalla verità. L'azione da intraprendere: Invece, ottenere proattivamente referral chiedendo ai clienti e incoraggiandoli a condividere la loro esperienza sui social media.
4. Nessuna narrazione. La maggior parte delle aziende vende funzionalità e prodotti. Sfortunatamente, le prospettive comprano soluzioni ai loro problemi e il modo migliore per risolverli è raccontare una storia aziendale. L'azione da intraprendere: Chiedi ai dipendenti qual è la storia dell'azienda. Crea una narrazione che sia sia vera che stimolante.
5. Nessun marketing sistematico. Quando le cose sono lente, i proprietari di piccole imprese commercializzano i loro prodotti. Non appena atterrano i clienti di conseguenza, sono troppo occupati a fare il lavoro per mantenere il marketing. Ciò mantiene la propria attività piatta e rende l'azienda quasi invisibile online. Ricorda, non puoi vendere niente a nessuno; hai solo bisogno di essere lì quando sono pronti a comprare. L'azione da intraprendere: Ogni mese, assembla un piano di marketing sistematico che verrà eseguito indipendentemente da quanto ti impegni. Questo può includere marketing a pagamento online, marketing di contenuti e-mail o social media.
6. Bassa conoscenza del marketing digitale. Questo tipo di marketing è molto confuso e contiene molte più opzioni. Ma ora oltre il 75 percento dei consumatori effettua ricerche sul Web prima di acquistare qualsiasi cosa, quindi ogni azienda deve essere trovata se deve essere scelta. L'azione da intraprendere: Trova un esperto per istruire e lavorare con te su vari aspetti del marketing digitale, tra cui l'ottimizzazione dei motori di ricerca e il marketing sui motori di ricerca.
7. Non è personale. L'obiettivo del marketing è quello di portare le prospettive dalla scoperta all'acquisto in un modo molto personale. Ogni prospettiva vuole pensare che stai solo parlando con loro e la tecnologia permette che questo accada. L'azione da intraprendere Scopri come la tua azienda sta personalizzando ogni interazione con un potenziale cliente o cliente per farli sentire speciali.
8. Nessun sito web mobile. Meno del 50% di tutte le piccole imprese ha siti web. Senza uno, è meno probabile che l'azienda compaia nelle ricerche web su Google per dispositivi mobili. Ciò è negativo per la ricerca del business poiché oltre il 50 percento di tutte le ricerche viene effettuato su dispositivi mobili. L'azione da intraprendere: Fai una ricerca mobile per il tuo sito web aziendale. Assicurati che abbia un design reattivo in modo che non ci sia scorrimento o pizzicamento sugli smartphone.
9. Nessuna presenza sui social media. Meno del 15% delle piccole imprese ha feed di social media. Senza di esso, alle aziende manca l'opportunità di avere conversazioni con nuovi potenziali clienti che hanno bisogno della loro soluzione. L'azione da intraprendere: Effettua ricerche sui principali siti di social media del problema risolto dalla tua azienda. Scopri quali tipi di conversazioni stanno accadendo intorno a loro. Partecipa quotidianamente a quel sito e a quelle conversazioni.
10. Non gestendo le loro recensioni online. Oggi ogni cliente passato è un fan o un critico e ne parla online. Un commento positivo può attrarre altre prospettive. Un commento negativo senza risposta può tenere lontani i potenziali clienti. L'azione da intraprendere: Monitora quotidianamente i commenti su tutti i principali siti e rispondi con empatia e soluzione.
Come attiri nuovi clienti e mantieni quelli che hai?
Ripubblicato con il permesso. Originale qui.
Foto dei clienti tramite Shutterstock
2 commenti ▼
