Il tuo sito web è l'indirizzo virtuale della tua azienda per il mondo. Mentre le aziende dedicano molto tempo e impegno alla progettazione di siti Web e alle funzionalità di usabilità, le decisioni altrettanto importanti, come la selezione di un fornitore di hosting, ricevono spesso meno attenzione.
Infatti, secondo il report "State of Small Business" 2016 di Wasp Barcodes, problemi come i provider di hosting e la selezione dei domini non sono nemmeno tra i primi cinque posti per le piccole aziende! Se sei curioso, problemi come migliorare l'esperienza e la fidelizzazione del cliente fare fare la lista. Ironia della sorte, molte piccole imprese non riescono a vedere la connessione tra problemi tecnici come la selezione dei provider di hosting e le offerte di esperienza complessiva del cliente.
$config[code] not foundLa maggior parte delle aziende sa che un sito web lento da caricare può danneggiare i tassi di conversione. Un ritardo di un secondo nella velocità del carico, ad esempio, si correla con un calo del sette percento nei tassi di conversione secondo Kissmeterics.
Tuttavia, se le aziende non riescono a capire la connessione tra provider di hosting e tassi di acquisizione / fidelizzazione dei clienti, sono più propensi a prendere decisioni importanti come la selezione dei provider in modo sparso e finiscono con la prima opzione disponibile. Il risultato: le piccole imprese si ritrovano bloccate in contratti con provider di hosting che offrono opzioni limitate di assistenza ai clienti.
Recentemente, ho incontrato Oleg Kaluger, CEO di Temok, per comprendere meglio i diversi fattori decisionali che dovrebbero svolgere un ruolo nella scelta di un servizio di hosting e nella registrazione del nome di dominio della tua azienda. Il più grande da asporto: non mettere le decisioni all'ultimo minuto! Trascorri del tempo a ricercare diversi provider di hosting e estensioni di nomi di dominio prima di bloccare la tua attività in un host o in un indirizzo di un sito web specifico!
Considerazioni sul dominio e sull'hosting
Queste sono quattro considerazioni da tenere a mente:
Evita di nominare le penalità con la selezione del dominio
Fai attenzione agli errori da principiante, ad esempio scegliendo un dominio "corrispondenza esatta", che potrebbe effettivamente infliggere alla tua attività una sanzione di Google. (Yikes!) Invece, Kaluger suggerisce alle aziende di tenere presente quanto segue
- I nomi di dominio di primo livello possono rimanere nella mente in modo più efficace, quindi cerca di ottenere un buon nome di dominio breve che genererà traffico diretto e consapevolezza del marchio.
- Sii creativo e prova tutti i nomi e le estensioni. Se il tuo.com è gratuito per la vendita e ne sei soddisfatto, procedi e registralo. Usa.org quando sei una no-profit o una fondazione. Se la tua estensione.com preferita non è disponibile,.net potrebbe essere la soluzione. Se sei specifico per il Paese, ci sono molte estensioni di domini che potrebbero funzionare per te. È meglio scegliere il nome di dominio giusto per la tua idea che presenterà te e la tua attività alla folla.
Mantieni le considerazioni tecniche al top
Nel bene e nel male, ci sono migliaia di società di hosting tra cui scegliere. Ciò non significa che tutti i provider di hosting siano creati uguali. Hai bisogno di un modo semplice per iniziare a restringere le opzioni? Inizia pensando ai requisiti tecnici del tuo sito Web, inclusi spazio su disco e requisiti di larghezza di banda, piattaforma server e requisiti hardware. La scalabilità è anche una preoccupazione. È possibile aggiornare rapidamente il server con la semplice pressione di un pulsante? I migliori provider di hosting Web offriranno tempi di disponibilità del server affidabili e convenienti e la possibilità di scalare facilmente le vostre esigenze man mano che la vostra azienda cresce.
Questioni relative al servizio clienti
Ultimo ma certamente non meno importante è l'importanza di un supporto clienti rapido e professionale. Una società di hosting Web con un supporto pluripremiato dovrebbe inoltre fornire più canali di supporto, come il supporto telefonico gratuito, supporto via email 24/7, chat dal vivo, knowledge base online e FAQ. Ho scritto prima su come piccoli ritocchi del servizio clienti, come la personalizzazione del risponditore automatico, possono portare a risultati migliori del servizio clienti. Cerca aziende che facciano il passo in più per offrire ai propri clienti questo livello elevato di servizio. Quella è la squadra che vorresti nel tuo angolo se qualcosa dovesse andare storto sul tuo sito.
Linea di fondo
I tempi morti letteralmente si traducono in denaro perso per la tua azienda. È probabile che i visitatori che visitano la prima volta escano dal tuo sito e non tornino più. Mentre i clienti abituali proveranno ancora, saranno frustrati dalla scarsa esperienza e avranno una minore tolleranza per i problemi tecnici futuri. Interruzioni ripetute potrebbero danneggiare la reputazione della tua azienda e persino danneggiare la tua posizione nelle classifiche di Google. Non sottovalutare l'importanza del tuo provider di hosting per raggiungere obiettivi di business più grandi come l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti!
Foto di domini tramite Shutterstock
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