Molti acquirenti preferiscono casse self-service a causa della loro convenienza percepita, ma ci sono casi in cui un checkout self-service può essere meno conveniente che lasciare che un cassiere effettui la scansione del tuo ordine. Alcuni clienti deliberatamente evitano il metodo di pagamento self-service, optando per un'esperienza di acquisto più tradizionale, completa dell'interazione umana.
Discrepanze dei prezzi Causa ritardi
Occasionalmente, sia in un self-checkout che in una corsia controllata dal cassiere, un oggetto può effettuare la scansione ad un prezzo più alto di quello pubblicizzato. Ciò causa più problemi con il self-checkout, in quanto non si ha la possibilità di sovrascrivere il prezzo. In questo caso, puoi chiamare un associato del negozio per effettuare la correzione o continuare la procedura di checkout, quindi ritirare la ricevuta al servizio clienti per ottenere un rimborso. Nessuno dei due metodi è l'ideale, poiché entrambi richiedono più tempo di quanto occorrerebbe per un cassiere per risolvere il problema durante la scansione del tuo ordine.
$config[code] not foundAlcuni articoli non eseguiranno la scansione
Esistono modi per inserire manualmente un codice a barre per un articolo che non è possibile scansionare, ma molti utenti non sanno come o non hanno accesso a questo metodo. Se un oggetto non esegue la scansione, spesso l'unica risposta è chiedere aiuto. Questo significa attendere che un socio venga e inserire il codice a barre per te, il che provoca un ritardo per te e per quelli in attesa dietro di te.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingPagamenti in contanti rallentano il processo
I clienti che pagano in contanti possono consegnare a un cassiere una raccolta di valuta in quasi tutte le condizioni. Molte persone cercano di organizzarle ordinatamente, ma non è necessario rimuovere ogni piega o piega. Con il metodo di self-checkout, però, i clienti devono inserire ogni fattura separatamente, assicurandosi che sia il più piatto possibile, il che può causare un ritardo significativo a seconda di quante banconote e monete devi inserire. Inoltre, di tanto in tanto una macchina per il checkout semplicemente non accetta una fattura particolare, portando a una maggiore perdita di tempo mentre un addetto al negozio sostituisce il conto.
Ritardi nell'acquisto di alcol
Molti negozi richiedono ora che un socio controlli la propria identità quando acquisti alcolici, indipendentemente dall'età o dall'età apparente. Il ritardo che ciò causa generalmente è molto più lungo rispetto a una corsia controllata dal cassiere.
Dividi pagamenti
In una corsia controllata da un cassiere, è facile suddividere il pagamento, ad esempio denaro in contanti e carta parziale. Questa opzione spesso non è disponibile nelle corsie self-service, che richiedono un unico pagamento per l'intero ordine.
A volte Minor fastidi
Alcuni negozi offrono solo uno spazio limitato per l'insaccamento, ma la loro scala di imbustamento attira i clienti che non posizionano ogni articolo sulla piattaforma di insaccamento. In altri casi, la bilancia di insaccamento non registra che il cliente abbia effettivamente imbustato un articolo e trattiene il processo, insistendo nel contempo sul fatto che l'articolo errato sia insaccato. Inoltre, se un cliente lascia accidentalmente un oggetto, c'è un cambiamento maggiore che un cassiere attivo noterà.
