User Experience (UX) Design è il termine usato per descrivere il processo di miglioramento della soddisfazione degli utenti creando prodotti che forniscono esperienze significative e significative. Migliorando l'accessibilità e l'usabilità di un prodotto, aumenta la soddisfazione di interagire con il prodotto.
Cos'è UX Design?
Che si tratti di un sito Web, di un software o di qualsiasi prodotto per un utente finale, l'obiettivo di UX Design è generare un'esperienza piacevole e senza interruzioni per l'utente.
$config[code] not foundCome può UX Design aiutare una piccola impresa?
Queste esperienze gratificanti e soddisfacenti sono importanti per le piccole imprese, in quanto contribuiscono a migliorare la soddisfazione dei clienti fornendo accessibilità migliorata, usabilità e interazione piacevole con un prodotto.
La maggiore soddisfazione del cliente generata attraverso il design UX significa che le piccole imprese aiutano ad attrarre e trattenere i clienti, a vendere un numero maggiore di prodotti e a rimanere più competitivi e redditizi.
Le aspettative degli utenti sulla loro esperienza di prodotti sono in aumento. Di conseguenza, per rimanere competitivi, le aziende devono implementare il design UX nei loro prodotti per garantire ai clienti l'esperienza piacevole e senza soluzione di continuità che si aspettano.
UX e progettazione di siti Web
UX è un componente importante del design del sito Web, con gli utenti che si aspettano un viaggio facile da navigare, senza intoppi e piacevole mentre navigano attraverso un sito, sia su PC, laptop o telefono cellulare. Una scarsa UX sui siti Web, come i ritardi nei tempi di caricamento, può portare rapidamente a un potenziale cliente che si allontana dal sito.
Neil Patel, co-fondatore di Neil Patel Digital, e influencer leader nel marketing digitale, rileva l'importanza dei tempi di caricamento del sito web nell'esperienza utente., Con qualcosa di più breve di un secondo nella risposta alla pagina, con conseguente decesso del 16% nella soddisfazione del cliente.
"Il tempo di caricamento delle pagine è ovviamente una parte importante dell'esperienza utente di qualsiasi sito web. E molte volte, lo lasceremo scorrere per accogliere un design estetico migliore, nuove funzionalità eleganti o per aggiungere più contenuti alle pagine web. Sfortunatamente, i visitatori del sito web tendono a preoccuparsi più della velocità di tutti i campanelli e fischietti che vogliamo aggiungere ai nostri siti web ", afferma Patel nel suo blog.
Frooition, specialista in progetti eBay professionali per siti di e-commerce, ha familiarità con i progetti UX nei siti web. Andrew Pinner, Business Development Manager di Frooition, ha dichiarato a Small Business Trends come la società tenda a utilizzare i progetti UX dietro le quinte per i propri clienti e si attenga alla migliore UX per la maggior parte dei clienti, modificando leggermente la UX su un client per cliente.
"L'UX è la combinazione del frame e del posizionamento di un sito web, nonché il processo di reporting e apprendimento dai report che ottieni. È come il telaio e il motore di un'auto in combinazione con il tachimetro. Senza lo speedo come fai a sapere che stai viaggiando più velocemente con Engine A vs engine B ", ha detto Andrew Pinner a Small Business Trends.
"Per noi testiamo e testiamo fino a trovare un" motore "che funzioni per la maggior parte delle auto e quindi utilizzi lo stesso telaio e motore per la maggior parte dei nostri clienti. Ciò riduce anche i costi per cliente. "
Spiegando come UX aiuta le piccole imprese, Andrew Pinner ha dichiarato:
"UX è fondamentale per le piccole imprese, senza i fondamenti corretti di UX un sito di e-commerce non avrà prestazioni ottimali.
"Ci sono un certo numero di cose che gli utenti si aspettano di vedere, senza queste caratteristiche i siti si sentono alieni e creano un'esperienza negativa o frustrante. Negli ultimi 5 anni abbiamo visto che la tolleranza per la cattiva UX continua a scendere, gli acquirenti si aspettano una buona esperienza e prendono decisioni di acquisto in pochi secondi, se ci vogliono pochi minuti per trovare la tua navigazione, allora non ci riuscirai.
"Ci sono aziende che riescono rompendo le convenzioni, ma è una linea sottile, pensa a Snapchat, quando è stato lanciato per la prima volta l'UX di swiping è stato nuovo, nuovo e ha creato un'inclusione per i suoi utenti che erano a conoscenza. Più recentemente hanno modificato il layout e hanno portato le storie in un posto diverso - questo si è ritorto contro man mano che gli utenti lo odiavano.
"UX è come un servizio o un'utilità, non lo noti fino a quando non è lì o è sbagliato, gli utenti non dovrebbero notare una buona UX, ma noteranno molto rapidamente UX male", ha aggiunto il Business Development Manager di Frootion.
Ceros Originals, fornitore di software per la creazione di contenuti interattivi, ribadisce la necessità di progettare UX.
"L'esperienza utente è parte del processo di progettazione di cui non si sente parlare a meno che qualcosa non vada storto. Ma è qualcosa che dovrebbe essere parte integrante del processo di progettazione dai primi concetti al prodotto finale ", consiglia Ceros Originals.
Se la tua piccola impresa deve ancora prendere in considerazione il design UX nei suoi prodotti, non è troppo tardi per iniziare a costruire prodotti con l'esperienza dell'utente in mente, per garantire che i tuoi clienti ricordino il tuo marchio e i prodotti per i giusti motivi.
Come nota UX Planet:
"L'esperienza utente è incentrata su come la percepiamo, su come la usiamo e su come la ricordiamo."
Foto tramite Shutterstock
Altro in: cosa è 1
