Le imprese di telecomunicazioni vorrebbero vendere più prodotti alle piccole imprese, ma hanno difficoltà a comunicare con loro. Questo è secondo un recente sondaggio condotto nel Regno Unito dal Pannello dei consumatori di Ofcom (rapporto PDF completo qui):
-
"Il gruppo di esperti ha intervistato proprietari e dirigenti di 300 aziende, ognuna con una taglia compresa tra uno e dieci dipendenti, e ha scoperto che la maggior parte era sconcertata dall'ultima terminologia delle comunicazioni. Solo il 16% ha potuto affermare con precisione che la tecnologia 3G era una tecnologia mobile ad alta velocità, mentre il 17% ha dato una risposta sbagliata e il 67% ha dichiarato di non aver sentito il termine.
$config[code] not found
Il Wi-Fi è andato ancora peggio: solo l'8 percento ha capito che il Wi-Fi era una tecnologia wireless che forniva un accesso veloce a Internet in punti caldi, con il 7 percento che forniva una risposta errata e l'85 percento non era in grado di dare una risposta. E la consapevolezza dei servizi di voice over IP era ancora più bassa, con solo il 3% che definiva il VoIP in modo accurato, un altro 3% che forniva una risposta sbagliata e il 95% che ammetteva l'ignoranza totale. "
Mentre questo studio si applica al Regno Unito, penso che si troveranno risultati simili in un modo o nell'altro nella maggior parte del mondo. Il gergo specifico del settore è il principale colpevole.
E non è solo l'industria delle telecomunicazioni. Lo stesso vale per molti altri prodotti tecnologici e persino per molti servizi aziendali.
È una sfida continua per qualsiasi venditore che cerchi di raggiungere il mercato delle piccole imprese. Come si spiegano complicati prodotti tecnologici in parole povere a proprietari di piccole imprese, quando è probabile che si ottengano solo pochi minuti o forse solo pochi secondi del loro tempo?
E la sfida aumenterà nel tempo, man mano che l'utilizzo della tecnologia cresce e accelera.
